Альфа-Банк подписал рамочное соглашение о стратегическом партнерстве с резидентом Сколково — Double Data для масштабирования процесса цифровой трансформации и внедрения передовых технологий обработки и анализа больших массивов данных.
Это соглашение позволит Альфа-Банку увеличить число реализуемых проектов по извлечению из массивов информации ценных знаний для разработки новых продуктов и подходов к обслуживанию клиентов, а стартапу выйти на новый уровень монетизации собственных разработок: в июне в рамках нового соглашения, подписанного в Сколково между Альфа-Банком и Double Data, компания получит около $0,5 миллионов.
Альфа-Банк был одним из первых на российском финансовом рынке, кто начал строить экосистему работы со стартапами и растить экспертизу работы с данными. В 2013 году была запущена Альфа-Лаборатория для разработки новых электронных продуктов банка и началась поступательная работа по выстраиванию отношений со стартапами. Сотрудничество Double Data и Альфа-Банка началось в том же 2013 году и в 2014 году компании заключили свой первый контракт.
«По результатам успешно проведенных проектов, Double Data показала уникальное умение превращать данные и алгоритмы в реальные бизнес кейсы. Это партнерство показывает готовность Альфа-Банка строить бизнес с молодыми компаниями, чтобы предоставлять клиентам передовой и наиболее качественный уровень сервиса, основанный на самых современных технологиях и разработках», — прокомментировал Главный управляющий директор Альфа-Банка Алексей Марей.
С момента начала работы компании реализовали более 10 проектов и выполнили целый ряд исследований в различных областях, научившись:
- Лучше прогнозировать отток клиентов.
- Лучше понимать потребности клиентов и предлагать им нужный продукт банка с существенным увеличением эффективности.
- Повысили качество проверки кредитных заявок.
За 4 года компании преодолели ряд критических барьеров на пути к успешному сотрудничеству крупной компании со стартапом в области обработки и анализа больших массивов данных.
Барьер 1. Запрет на передачу клиентских данных вне крупной компании.
Double Data разработала программное обеспечение, которое работает полностью на стороне банка, не требует передачи данных вовне и позволяет осуществлять работу с обезличенной информацией во внутреннем периметре. Со своей стороны, Альфа Банк создал необходимую ИТ-инфраструктуру для обеспечения полноценной работы резидента Сколково.
Барьер 2. Нежелание крупных компаний платить за пилотные проекты со стартапами.
В самом начале сотрудничества Компании договорились фиксировать параметры успеха проектов и при их достижении Double Data получала вознаграждение. Это также позволило обсуждать нюансы проекта до его старта, не иметь завышенных ожиданий, учитывать и использовать накопленный опыт стартапа.
Барьер 3. Неготовность крупных компаний к неуспешным проектам.
У Альфа-Банка и Double Data были неуспешные проекты, но они не привели к остановке сотрудничества. Стороны заранее обсудили это, поскольку невозможно реализовывать проекты в области «больших» данных (часто уникальные в России и мире) и всегда достигать успеха.
Компании договорились после каждого неуспешного проекта проводить встречи с обсуждением причин не достижения целевых показателей и извлекать знание — где технологии больших данных не дают значимого эффекта и что было сделано в рамках проекта не оптимально.
Барьер 4. Низкий уровень знаний стартапов о специфики отрасли.
Альфа-Банк предложил Double Data начать с небольших и более простых проектов, рамках которых компания получила опыт и нарастила экспертизу в банковском бизнесе. Такой подход позволил постепенно наращивать и сложность проектов, и их потенциал, снижая при этом вероятность неуспеха.
Барьер 5. «У нас есть своя big data команда — мы сделаем сами».
Этот вопрос компаниями не обсуждался, поскольку Альфа-Банк начал строить экосистему стартапов в том числе поскольку крупный бизнес не может покрыть увеличивающий спектр задач, технологий и компетенций самостоятельно и задача ускоренного роста в новой цифровой экономике решаема только в партнерстве.
Совместная работа позволила компаниям параллельно повышать эффективность взаимодействия и доверие друг к другу. Внимательное отношение к успешным и неуспешным проектам позволило найти наиболее перспективные направления для сотрудничества. После составления плана совместной работы на 2017 и 2018 годы стало понятно, что текущий формат взаимодействия не позволит реализовать его, поскольку:
- Несмотря на все усилия сторон, существующие банковские процессы не позволяют запускать проекты менее чем за месяц.
- Без усиления горизонтальной коммуникации бизнес подразделений, банк недополучает эффект от реализованных проектов, который применим в каждом из них.
- Для решения стратегических задач нужно перейти от точечных проектов к работе в ряде направлений одновременно.
Поэтому было принято решение перевести отношения на уровень стратегических:
- Создать в Альфа-Банке отдельную рабочую группу по работе с Double Data, которая станет «единым окном» для компании по реализации всех проектов и возьмет на себя коммуникацию внутри Банка.
- Double Data со своей стороны тоже выделит отдельную команду для работы с банком, увеличит инвестиции в новые решения и в поиск перспективных применений технологий.
- Компании подписали рамочное соглашение, которое позволит сократить сроки согласования проектов до дней.
Подписание документа произошло в рамках крупной стартап-конференции для технологических предпринимателей Startup Village в Инновационном центре Сколково.
«По результатам успешно проведенных проектов, Double Data показала уникальное умение превращать данные и алгоритмы в реальные бизнес кейсы. Это партнерство показывает готовность Альфа-Банка строить бизнес с молодыми компаниями, чтобы предоставлять клиентам передовой и наиболее качественный уровень сервиса, основанный на самых современных технологиях и разработках», — прокомментировал Главный управляющий директор Альфа-Банка Алексей Марей.
Максим Гинжук, основатель и генеральный директор Double Data: «За 4 года нашей работы Альфа-Банк доказал свое умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения со стартапами, умение и готовность быть ментором. Мы очень рады, возможности реализовать потенциал наших решений в масштабах всего банка: повысить качество обслуживания миллионов клиентов и создать бизнес эффект в миллиарды рублей. Это стратегическое соглашение важная веха не только в развитии Double Data, но и сигнал для роста всего рынка больших данных в России.»
Константин Паршин, Вице-президент, исполнительный директор кластера информационных технологий Фонда «Сколково»: «Нам всегда приятно видеть, как из поддержанного нами проекта, который еще вчера существовал лишь на уровне идеи, вырастает компания, имеющая все шансы стать лидером отрасли. Соглашение нашего резидента с Альфа-банком — лишнее подтверждение тому, что у технологий обработки и анализа больших данных и искусственного интеллекта, созданных в нашей стране, есть возможности не только улучшить показатели крупнейших банков, но и в целом стать основой цифровой экономики России»
