ВТБ24 запустил бета-версию новой системы Телебанк, она доступна для всех клиентов банка. В этой версии кардинально изменился дизайн и добавлен новый функционал. Также все пользователи Телебанка могут для входа и подтверждения операций пользоваться SMS-кодами вместо карт переменных кодов.
Ключевые нововведения Телебанка:
- Возможность авторизации в системе без карт переменных кодов. Любой пользователь теперь может сменить КПК на SMS-коды. Для этого нужен один визит в любой офис ВТБ24.
- Новый дизайн и полностью переработанная логика интерфейса.
- Возможность оплаты услуг напрямую с пластиковой карты. В предыдущей версии необходимо сначала перевести средства с пластиковой карты на счет в системе «Телебанк» и уже с него произвести платеж.
- Реализован поиск по всем партнерам и услугам.
- Запуск «подписанного шаблона» — клиент при первом проведении операции может сохранить ее как шаблон и присвоить ей имя. При последующем проведении операция не требует подтверждения средством защиты.
- На главном экране появились виджеты, на которых собрана основная информация: отображено текущее состояние продуктов клиента, последние проведенные и запланированные в будущем операции, шаблоны.
- Отмена сложной терминологии «Телебанка» (уход от аббревиатур УПИ, СПИ, ППИ).
- Разработана новая система уведомлений, которая встроена в сам Телебанк. Теперь при входе в новый интернет-банк клиент увидит уведомления по событиям, которые произошли за время его отсутствия. Добавлена возможность блокировки карты.
- Введена система постоянной контекстной помощи. Т.е. по мере продвижения по пользовательскому сценарию система подсказывает клиенту, что и как ему нужно сделать на данном шаге.
Воспользоваться бета-версией могут все пользователи системы «Телебанк», для этого достаточно зайти и авторизоваться на сайтеnew.telebank.ru. Бета-версия обновленного «Телебанка» запускается с целью получения замечаний и пожеланий от наших пользователей. Запуск финальной версии запланирован на первый квартал 2014 г., до этого момента будут функционировать и старый, и новый интернет-банк.
«Количество пользователей „Телебанка“ превышает 1,5 млн человек, для них наш интернет-банк практически полностью заменил офисы, — объясняет Юлия Деменюк, вице-президент, заместитель директора департамента розничного бизнеса ВТБ24. — Мы постоянно работаем с мнением этих людей, внимательно читаем отзывы, предложения. Новый „Телебанк“ — это комплекс тех улучшений, о которых нас просили клиенты ВТБ24. В этой версии мы также предоставляем клиентам возможность отказаться от карточек с переменными кодами и перейти на SMS-коды».
«Телебанк» играет важную роль в бизнесе ВТБ24. Доля вкладов, открытых через «Телебанк», составляет 16% от всех вкладов ВТБ24.
Источник: ВТБ24
