ОБЗОР СМИ
Мобильный банк для бизнеса: кто пользовался, тот доверяет
Более трети предпринимателей используют банковское мобильное приложение в своей работе, причем руководители небольших и молодых компаний в этом плане — более «продвинутые». Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) среди руководящих сотрудников предприятий в июле 2015 г.*
38% руководителей бизнеса сообщили, что в их компании используется мобильный банк для проверки баланса или совершения платежей. Причем, чем меньше и моложе предприятие, тем чаще сотрудники практикуют использование подобных инноваций (40% среди микро-организаций против 29% среди крупных, а также 25% среди образованных в до 1990 года против 39% — среди образованных в 2000е.). Не используют мобильный банк половина компаний (50%), и чаще это крупные и образованные более 25 назад организации.
40% руководителей компаний считают безопасным управление счетами организации с помощью мобильного приложения. Около трети (32%) все же полагают, что это небезопасно. А 18% находят доводы и «за» и «против». Примечательно, что средние и микропредприятия доверяют такому сервису: 47% и 41% опрошенных соответственно высказались за безопасность мобильного приложения. Также, предприниматели, имеющие опыт подобного управления финансами компании, намного выше оценивают безопасность приложений (63% среди тех, кто внедрил такой сервис против 24% тех, кто не пользуется корпоративным мобильным банком).
* Инициативный всероссийский опрос НАФИ проведен в июле 2015 г. Опрошено 500 руководящих сотрудников предприятий микро, малого, среднего и крупного бизнеса в 8 федеральных округах России. Критерии разбивки предприятий по размеру установлены согласно Федеральному закону от 24.07.2007 г. №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». Статистическая погрешность не превышает 4,4%.
Мега-полис
В Москве продолжается активная кампания по замене традиционных медицинских полисов на электронные, по типу банковских карт. С 1 августа жители столицы могут обращаться к страховщикам за получением электронных полисов обязательного медицинского страхования. В плюсах и минусах электронного медицинского полиса разбирался Банки.ру.
С 1 августа в Москве началась кампания по оформлению электронных полисов обязательного медицинского страхования. Электронный полис ОМС – пластиковая карточка со встроенным чипом, содержащим персональные данные застрахованного. На оборотной стороне полиса нанесены фотография и личная подпись владельца, сообщает Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС). «Полис нового образца (голубой листок формата А5) неудобен в использовании. Его нельзя сворачивать, так как на месте сгиба расположен штрихкод полиса. Также бумажный полис ОМС нельзя ламинировать из-за информации о страховой принадлежности (штамп страховой медицинской организации)», — говорится в пресс-релизе фонда.
В МГФОМС поясняют, что для оформления электронного полиса ОМС необходимо обратиться в свою страховую медицинскую организацию с соответствующим заявлением (бланк заявления есть на сайте фонда). Срок изготовления электронного полиса – 30 рабочих дней. На этот период застрахованный получает временное свидетельство. Если по какой-то причине клиента не устраивает страховая компания, то, в соответствии с законодательством об ОМС, он имеет право на замену. «Осуществить замену страховой медицинской организации можно один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще, в случае изменения места жительства или прекращения действия договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования между Московским городским фондом обязательного медицинского страхования и страховой компанией», — поясняют в МГФОМС.
Возможность замены старого медицинского полиса на электронный в Москве предоставляют 11 страховых компаний, среди которых есть такие крупные страховщики, как «ВТБ Медицинское страхование», «Росгосстрах-Медицина», «СОГАЗ-Мед», «Ингосстрах-М», «РЕСО-Мед» и др. Полный список страховщиков можно узнать на сайте МГФОМС.
Важно отметить, что ввод в обращение электронных полисов ОМС не отменяет действие полисов, полученных ранее. В соответствии с федеральным законом от 29 сентября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», полисы ОМС продолжают действовать до их замены на новые. На сегодняшний день в Москве 12 млн застрахованных по ОМС, более 7,5 млн имеют полис образца 1998 года (зеленая карточка).
Повышенного интереса москвичей к замене старых медицинских полисов на электронные страховщики пока не отмечают. «За первые две недели в «ВТБ Медицинское страхование» обратились 1 380 москвичей с заявлением на оформление электронного полиса ОМС. С учетом наших планов по открытию новых пунктов приема заявлений в партнерских офисах и ожидании, что москвичи проявят больший интерес к этой возможности в сентябре — декабре, мы ожидаем до конца текущего года 35—40 тысяч заявлений», — говорит генеральный директор АО «ВТБ Медицинское страхование» Леонид Берестов. «С 1 августа в нашу компанию за заменой бумажного полиса на пластиковый обратилось более тысячи человек. Но кампания по выдаче пластиковых полисов только началась, не все люди знают о появившейся у них возможности, — рассказывает генеральный директор страховой компании «Ингосстрах-М» Наталья Курбатова. — Ожидаем значительного увеличения количества желающих получить пластик к октябрю».
Отсутствие большого количества желающих получить электронные полисы в пунктах их выдачи заместитель генерального директора СК «СОГАЗ-Мед» Сергей Плехов связывает с отпускным сезоном, а также с недостаточной осведомленностью москвичей о соответствующей возможности замены полиса. «Сейчас в структуре заявок на получение полисов ОМС количество заявлений, поданных на «пластик» и на «бумагу», примерно равны. По предварительным оценкам, до конца года в офисы медицинских страховщиков по этому вопросу может обратиться до полумиллиона жителей Москвы», — прогнозирует Плехов.
По сравнению с медицинским полисом на бумажном носителе электронный полис недостатков не имеет, уверяет Леонид Берестов. «Уже есть практика использования бумажного полиса, который недолговечен и неудобен при желании застрахованного его иметь при себе», — поясняет эксперт.
«Не хочется говорить о недостатках такого перспективного вида полисов ОМС, как электронные, но они, к сожалению, есть, — возражает Плехов из «СОГАЗ-Мед». — Так, на электронном полисе ОМС нет, к сожалению, обозначения названия страховой медицинской компании, которая его выдала. Это иногда вызывает затруднения как у застрахованных, так и у их родственников – кому звонить в случае проблем? Следует отметить также, что по программе электронных полисов ОМС пока работает ограниченное количество регионов РФ, что может вызвать проблемы с их считыванием при оказании медицинской помощи при выезде застрахованных за пределы Москвы», — предупреждает эксперт. Правда, по его словам, эти проблемы уже решаются.
Кроме того, несмотря на ряд преимуществ электронного полиса ОМС, записаться по такому полису на прием к врачу через терминал в поликлинике удастся не всем жителям столицы. Поскольку для этого в поликлинике должно быть установлено устройство для чтения карт. В МГФОМС обещают, что к 1 сентября все инфоматы Единой медицинской информационно-аналитической системы поликлиник города будут запрограммированы на чтение электронных полисов ОМС. Возможность записи к врачу через Интернет с помощью электронного полиса ОМС сохраняется.
Отметим, что замена бумажных медицинских полисов на электронные осуществляется исключительно на бесплатной основе. Затраты на реализацию этой программы распределяются между фондами ОМС и медицинскими страховщиками. К примеру, если при выдаче бумажного полиса затраты страховщика составляют около 100—120 рублей на человека, то в случае с электронным полисом ОМС расходы страховой компании увеличиваются примерно на 30—50%.
Россияне стали меньше снимать наличных в банкоматах
Объем наличных рублей в банкоматах кредитных организаций за год сократился на 11%.
Темпы сокращения наличности в банкоматах превышают темпы снижения численности банкоматов в России. По данным Центробанка, объем наличных рублей в банкоматах российских банков за год с 1 апреля 2014 по 1 апреля 2015 года сократился на 11% — с 469,8 млрд до 419,1 млрд рублей, а наличной валюты в них — на 14%: c $79,3 млн до $68,8 млн. Численность банкоматов за тот же период сократилась на 5% — с 234,9 тыс. до 223,5 тыс. устройств. Таким образом, падает и средний остаток в каждом банкомате (с 2 млн до 1,8 млн рублей).
Дело, однако, не только в ухудшении ситуации в финансовой сфере, а в комплексе причин. Среди факторов — переход международных платежных систем с фиксированной (40 рублей за операцию) на процентную комиссию (0,4–0,5% от суммы) в банкоматах, в результате чего банкам стало невыгодно загружать в устройства большие объемы наличности, особенно мелкие купюры. Кроме того, россияне в целом снимают значительно меньше средств из-за сокращения реальных доходов.
— Официальная инфляция составила 16% к концу июля 2015 года в годовом выражении, а реальные доходы сократились на 3%, — отмечает начальник аналитического управления банка БКФ Максима Осадчий. — Объем наличных сокращается не только в банкоматах, но также в кассах банков и в целом в экономике. Так, на 1 июля 2015 года сумма наличных денег в рублях сократились за год в кассах банков на 5%, сумма наличных денег в обращении — на 1,8%.
Тренд по снижению наличных в аппаратах банков также продолжается: с 1 апреля по 1 июля 2015 года наличности в банкоматах стало меньше еще на 5,4 млрд (до 413,7 млрд рублей), а наличной валюты в них — уже $66,6 млн.
Еще одна причина снижение объема наличных в банкоматах — рост популярности карточных операций. Россияне за последние 4 года стали в два раза чаще оплачивать свои ежедневные покупки банковскими картами, и эта динамика прогрессирует, следует из майского отчета платежной системы MasterCard (доля на рынке платежных карт в РФ — 35%). Согласно обзору, доля тех, использующих банковские карты в основном для снятия наличных, продолжает снижаться: в 2014 году это 22% против 25% годом ранее. Также в документе говорится, что в РФ в целом выросла доля активных пользователей банковских карт — с 41% в 2013 году до 46% в 2014 году. Выросла частота использования карт для оплаты некрупных приобретений, постепенно снижается сумма среднего чека при оплате по карте: в 2014 году она составила 1438 рублей, что на 200 рублей меньше, чем в 2013-м.
Статистика ЦБ подтверждает эти наблюдения. По данным регулятора, к концу первого I квартала 2015 года число банковских карт на руках у россиян выросло на 4% в годовом выражении до 229,1 млн шт. Объем операций по ним существенно не изменился (2 трлн рублей за год), но уменьшилось количество транзакций населения по снятию наличных в банкоматах — с 761,7 шт. до 747,6 шт. Объемы снятия наличных в аппаратах банков остались на уровне 5 трлн рублей. Однако увеличилось число операций по покупке россиянами товаров/услуг с помощью карт: в I квартале 2014 года было совершено 1,3 млрд таких транзакций, в январе–марте 2015-го — 1,9 млрд.
Как отмечает аналитик UFS IC Илья Балакирев, количество денег, которое банки загружают в банкоматы, в основном определяется спросом на наличность со стороны клиентов банка.
— Этот спрос падает, причем есть несколько параллельных тенденций, — поясняет Балакирев. — Сейчас общеэкономическая ситуация приводит к тому, что у населения становится меньше денег в принципе, доверие к банкам также снижается. И в начале кризиса, поддавшись панике, ряд клиентов побежали снимать наличные с карт.
— Банкам выгодно, чтобы клиенты расплачивались картой, — отмечает директор департамента платежных систем СМП Банка Елена Биндусова. — Увеличение безналичных платежей сокращает расходы банка на инкассацию, а риск больших потерь после взлома банкомата снижается. Банк имеет большую собственную эквайринговую сеть, через которую получает дополнительный комиссионный доход от операций по картам — от получателей платежей, то есть тех же магазинов и ресторанов. Что касается риска мошенничества, то и здесь нельзя судить однозначно, ведь есть и нечистые на руку служащие сферы услуг, но примерно с той же степенью вероятности можно наткнуться на электронные накладки в банкоматах, считывающие PIN-коды, — скиммеры или же фальшивки.
По словам начальника управления кассовых операций Тройка-Д банка Ольги Ухаревой, на объем загружаемой наличности повлияли и изменения на страховом рынке: рост страховой премии на каждый банкомат составил порядка 30%.
— Соответственно, банки выбирают более экономичные страховые тарифы с меньшей страховой премией и меньшей суммой застрахованной наличности в банкомате, что и отражается статистикой, — отмечает Ухарева. — Также в рамках ужесточения контроля над операциями по обналичиванию, банки устанавливают заградительные комиссии в некоторых тарифных планах по платежным картам, что снижает привлекательность использования платежных карт как средства снятия наличных, а следовательно, позволяет банкам уменьшить объем загрузки.
Начальник управления эксплуатации процессинга СДМ-банка Анна Стекольникова поясняет, что банк загружает наличность в банкоматы согласно определенной бизнес-модели конкретного аппарата.
— Если банкомат предусмотрен для выдачи заработной платы, то загрузка рассчитывается от фонда оплаты труда, — рассказывает Стекольникова. — Банк анализирует за предшествующие периоды операции по снятию наличных и принимает решение по номиналу купюр данного банкомата, а также по объему загрузки.
Как указывает зампред Азиатско-Тихоокеанского банка Вячеслав Андрюшкин, в кризис банки стали более внимательно относиться к распределению средств, ведь «деньги, которые лежат в банкоматах, — это неработающие деньги».
— Сказался и переход международных платежных систем с фиксированной (40 рублей за операцию) на процентную комиссию (0,4–0,5% от суммы) в банкоматах, и банкам стало невыгодно загружать в устройства большие объемы наличности, особенно мелкие купюры (izvestia.ru/news/586267), — добавил Андрюшкин.
Руководитель банковской секции Союза защиты прав потребителей «Финпотребсоюз» Михаил Беляев прогнозирует сохранение тренда на сокращение денег в банкоматах и самих банкоматных сетей.
— Огромная активность банков на долговом рынке указывает на мощные ожидания очередного кризиса ликвидности к концу года, и банкам выгоднее аккумулировать рубли и стимулировать их сохранение на своих счетах, — уверен Балакирев.
В апреле 2015 года директор департамента наличного и денежного обращения Банка России Александр Юров официально заявлял, что безналичные платежи по картам развиваются стремительно, однако часть населения всё равно предпочитает наличные (в основном это пожилые граждане и категория финансово неграмотных россиян, предпочитающих снимать все деньги с карты в день зарплаты, например). Директор аналитической группы по финансовым организациям агентства Fitch Ratings Александр Данилов указывает, что доля безналичных платежей в РФ до сих пор ниже, чем у ведущих стран мира.
— Россия плетется в хвосте паровоза с долей безналичных операций по картам в 4%, наряду с Мексикой (4%), Испанией (6%), Польшей (5%), Южной Африкой (6%), ОАЭ (8%), — указывает эксперт. — В развитых странах этот показатель превышает 50%.
Банк России рассчитывает существенно увеличить объем операций с использованием карт при помощи НСПК, официально заявил 5 июня 2015 года первый зампред ЦБ Георгий Лунтовский.
— Сейчас 79% общего объема операций с использованием карт — это снятие наличных денег, в 2013 году показатель был равен 88%, ранее — еще больше, — отметил Лунтовский. — Это ненормально. Мы планируем изменить эту ситуацию с помощью Национальной системы платежных карт. В ближайшие годы у нас будет некий рывок в пользу внедрения безналичных платежей, — отметил Лунтовский.
МЕЖДУНАРОДНЫЕ НОВОСТИ
Польский сервис мобильных платежей может потеснить Visa и MasterCard
В начале этого года девять крупнейших польских банков запустили сервис мобильных платежей Blik, который использует облачную технологию HCE. Спустя полгода после запуска аналитики говорят, что Blik может стать серьезным конкурентом таким гигантам как Visa и MasterCard.
Маловероятно, что новая схема оплаты когда-либо сможет оспорить господство Visa и MasterCard на международном уровне. Для этого необходимо заключить партнерство практически с каждым крупным игроком глобального рынка платежей. Однако на локальном рынке, похоже, сотрудничество крупнейших польских банков в рамках продвижения сервиса Blik может создать сеть даже крупнее, чем Visa и MasterCard. Только за первый месяц работы сервиса количество его пользователей составило 500 тысяч человек.
Технология, по которой работает BLIK — host card emulation (HCE) на базе облачной платежной технологии от Visa. Она дает возможность осуществлять транзакции с Android-смартфона с поддержкой NFC. Почву для появления национального бесконтактного платежного инструмента создала сама Visa, когда внедрила в Польше свой сервис облачных мобильных платежей. Он настолько понравился пользователям, что Польша за короткое время стала крупнейшим рынком Visa в Европе по объемам бесконтактных платежей — 75% всех терминалов оплаты в стране поддерживают бесконтактные платежи, а больше 70% польских карт Visa являются бесконтактными.
