ОБЗОР СМИ
Набиуллина: ЦБ должен менять идеологию регулирования
Центробанк РФ должен менять идеологию регулирования, заявила в ходе форума Finopolis 2016 глава регулятора Эльвира Набиуллина.
«Сейчас у нас банковские институты динамично меняются, появляются новые технологии и услуги, за которыми регуляторы обычно не успевают, поэтому количество документов у нас сейчас увеличивается в геометрической прогрессии, потому что мы привыкли регулировать статичные институты», — посетовала Набиуллина.
Как заметила глава ЦБ, регулирование должно быть «пропорционально рискам и масштабам». «Мы не должны передавить своим регулированием то, что не несет пока системных рисков», — заявила она.
Кроме того, по мнению Набиуллиной, многие кредитные организации воспринимают сейчас ЦБ как институт, несущий репрессивные функции. «Надо развивать идеологию партнерства», — считает по этому поводу глава Центробанка.
Напомним, 3 октября ЦБ опубликовал приказ о кадровых перестановках внутри Банка России. Глава регулятора приняла решение непосредственно отвечать за денежно-кредитную политику, передав курировавшему с января 2015 года эти вопросы первому зампреду Дмитрию Тулину полномочия по банковскому регулированию и надзору. При этом новый куратор банковского надзора Дмитрий Тулин не будет отвечать за лицензирование и финансовое оздоровление, этим займется первый зампред ЦБ Сергей Швецов.
Набиуллина объяснила смену руководства надзорного блока тем, что нынешняя модель себя исчерпала. Одной из задач перестройки в ЦБ она назвала раннюю диагностику проблемных банков.
Набиуллина предупредила банки о «ловушке финтеха»
Российские банки могут попасть в ловушку, связанную с ростом конкуренции со стороны финтехкомпаний, предупредила глава ЦБ Эльвира Набиуллина в ходе форума Finopolis 2016 в Казани.
«Банки могут попасть в ловушку, потому что пока они жалуются на низкие ставки, на несправедливое регулирование, а в это время сзади незаметно подкрались финансовые технологии, — сказала Набиуллина. — Конечно, спрос на традиционные банковские услуги какое-то время будет сохраняться, но он будет все больше вытесняться финансовыми технологиями».
Это вызов для банковской системы, и банки должны будут на него ответить, подчеркнула глава мегарегулятора, добавив, что финтех — это вызов и для самого ЦБ. «Нужно менять саму идеологию регулирования», — указала она.
Глава ЦБ предрекла рост киберугроз
Количество киберугроз для компаний финансового сектора будет возрастать, предупредила председатель Центробанка Эльвира Набиуллина на форуме Finopolis 2016 в Казани.
«Количество киберугроз будет увеличиваться, и к этому нельзя относиться несерьезно», — заявила глава ЦБ, назвав именно киберугрозы главным вызовом для российских банков на ближайшее будущее.
В Минфине считают, что банкам не требуется господдержка в 2016—2017 годах
Состояние банковского сектора РФ достаточное стабильное, поэтому необходимости в мерах государственной поддержки их капитала в этом и следующем году нет, заявил замглавы Минфина Алексей Моисеев.
«Мы постоянно обсуждаем этот вопрос с ЦБ, по нашему общему мнению, состояние банковского сектора сейчас достаточно неплохое, и поэтому таких мер государственной поддержки в виде государственного капитала, на наш взгляд, сейчас не требуется и не потребуется в следующем году», — сказал Моисеев в интервью телеканалу «Россия 24».
При этом он считает, что финансовые власти РФ должны продолжить совершенствовать регулирование банковского сектора и защиту прав кредиторов.
Минфин РФ в декабре 2014 года передал АСВ ОФЗ на 1 трлн рублей для докапитализации российских банков. Позже имущественный взнос в АСВ решено было уменьшить на 162 млрд рублей, которые были направлены на поддержку предприятий других отраслей. В рамках мер по повышению капитализации нескольким десяткам банков уже переданы ОФЗ на общую сумму более 800 млрд рублей.
Новый сервис НСПК поможет найти ближайшие точки обслуживания карт «Мир»
НСПК, выступающая оператором платежной системы «Мир», запустила дополнительный сервис геолокации ближайших точек обслуживания одноименных карт. Как поясняется в релизе оператора, «Локатор устройств» в онлайн-режиме находит ближайший офис банка-партнера, банкомат или терминал обслуживания и предоставляет информацию о времени их работы, доступных услугах, а также прокладывает маршрут следования к нужной точке. Проект работает на основе API «Яндекс.Карт».
Кроме того, теперь в приложениях и веб-версии сервиса «Яндекс.Карты» отображаются устройства, где обслуживается карта «Мир». Найти банки и банкоматы можно по запросам «Платежная карта «Мир» и «Банкомат карта «Мир» в поиске мест в «Яндекс.Картах», а также по названию банка-участника. Все точки отображаются на карте, а в информационной карточке найденного объекта есть специальная отметка: «Принимает карту «Мир».
«Сеть приема карт «Мир» очень быстро развивается: более 800 тысяч точек доступны для приема и обслуживания карт по всей стране. Новый сервис поможет держателям национальных карт найти устройство с нужной им услугой, что существенно экономит время и делает использование карты «Мир» еще более комфортным», — прокомментировал коммерческий директор АО «НСПК» Сергей Радченков.
Банки — участники национальной платежной системы «Мир» могут самостоятельно обновлять информацию о сети обслуживания карты «Мир», вступив в партнерскую программу «Яндекс.Справочника» и настроив автоматическое обновление данных о филиальной сети.
Розничная сеть «М.Видео» начала принимать карты «Мир»
«М.Видео», крупнейший российский розничный продавец электроники и бытовой техники, теперь принимает карты национальной платежной системы «Мир». Об этом сообщили в НСПК, которая выступает оператором платежной системы.
Уточняется, что прием карт «Мир» в сети ретейлера обеспечила процессинговая компания UCS (АО «Компания объединенных кредитных карточек»).
Покупатели «М.Видео» могут оплатить товары и сервисы картой «Мир» во всей сети, это 383 магазина в 162 городах России.
Главный исполнительный директор «М.Видео» Энрике Фернандес указал, что клиенты сети ежегодно совершают порядка 30 млн трансакций.
«Партнерство с лидерами различных сегментов рынка — логичный шаг в развитии сети приема карт «Мир»… «М.Видео» обладает высокой узнаваемостью бренда и пользуется большой популярностью в России. И мы рады, что теперь у покупателей есть возможность использовать карту «Мир» в сети магазинов по всей стране. Присоединение «М.Видео» — это еще и хороший пример эффективного взаимодействия заметного игрока ретейл-отрасли и крупнейшего эквайера — компании UCS», — прокомментировал коммерческий директор АО «НСПК» Сергей Радченков.
Греф: анонимность наличных трат — это иллюзия
Даже наличные траты и счета на сберегательных книжках можно отследить благодаря онлайн-системам, рассказал глава Сбербанка Герман Греф в ходе своего выступления на форуме Finopolis 2016.
«Люди считают, что, покупая наличными, они не раскрывают свои данные. Думают, что сберкнижка с печатью дает им гарантии анонимности», — рассказал Греф.
Однако, по его словам, и данные со сберкнижек живут в онлайн-системах. «Все равно все эти данные сейчас собираются вместе, и никакой гарантии вашей анонимности нет», — заметил банкир.
«Думаю, через пару лет налоговая сможет точно анализировать ваше поведение, особенно если это уход от налогов», — предостерег Греф.
Греф: все банковские приложения сегодня плохие
Все банковские приложения еще несовершенны, заявил глава Сбербанка Герман Греф на форуме Finopolis 2016.
«Я знаю, что наши приложения плохие. Сегодня все приложения банков плохие», — признался Греф. По словам банкира, решить эту проблему можно только опережая ожидания клиентов в области интернет-банкинга.
Ранее были опубликованы результаты исследования эффективности мобильных банковских приложений для физических лиц Mobile Banking Rank 2016, подготовленного аналитическим агентством Markswebb Rank & Report. Аналитики признали приложение Сбербанка лучшим мобильным банком для смартфонов на базе Windows Phone. Лучшим мобильным банком для iPhone и Android названо приложение Тинькофф Банка.
Всего в исследовании участвовали 32 российских банка. По данным аналитиков, в России мобильными банками пользуются 18 млн человек в возрасте от 18 до 64 лет. А 89% пользователей мобильного банка пользуются и интернет-банком, причем 17% из них пользуются мобильным банком чаще, чем интернет-банком.
В Тинькофф Банке задумались о собственной банкоматной сети с нетипичными функциями
У Тинькофф Банка может появиться собственная банкоматная сеть, заявил основатель кредитной организации Олег Тиньков на форуме Finopolis 2016.
«Мы задумались о собственной сети банкоматов и прорабатываем сейчас этот вопрос. Я не удивлюсь, если в следующем году у нас появятся банкоматы», — сказал Тиньков.
По его словам, банкоматы у Тинькофф Банка будут оснащены некими нетипичными функциями, «чем-то особенным». Сейчас Тинькофф Банк не имеет ни одного собственного банкомата.
Владелец Тинькофф Банка предрек конвергенцию ЦБ и Минкомсвязи
Основной владелец Тинькофф Банка Олег Тиньков прогнозирует конвергенцию ЦБ и Минкомсвязи, так как в будущем финансовые сервисы все больше будут переходить в сферу IT. Об этом банкир заявил в ходе форума Finopolis 2016 в Казани.
«Я предрекаю большую конвергенцию Банка России и Минкомсвязи, возможно, в какое-то одно ведомство. Однозначно им предстоит больше встречаться, больше обсуждать какие-то вопросы», — сказал Тиньков, указав, что финансовые продукты и услуги все больше предоставляются через дистанционные каналы обслуживания.
Бизнесмен отметил, что уже сейчас банки столкнулись с ростом конкуренции с IT-компаниями, такими как Google, Microsoft и другими. «Нам нужно тщательнее подходить к отбору кадров», — добавил в связи с этим Олег Тиньков.
АКРА: валютных дисбалансов в финансовой системе не наблюдается
В финансовой системе РФ сложилась комфортная с точки зрения ликвидности ситуация без валютных дисбалансов. Об этом заявила гендиректор Аналитического кредитного рейтингового агентства Екатерина Трофимова в кулуарах форума «Россия зовет!», отвечая на вопросы журналистов.
«Ситуация с ликвидностью в банковской системе и в целом в экономике комфортная. Но надо понимать, что это краткосрочная ликвидность. Каких-то явных валютных дисбалансов мы не наблюдаем», — сказала она.
По мнению Трофимовой, избыток ликвидности не является благом для банков.
«Нарастающая избыточность ликвидности, которая выражается в профиците по операциям Центрального банка, не является здоровым явлением. Это негативно отражается на показателях банков и других финансовых показателях», — указала глава АКРА, отметив, что банки вынуждены снижать ставки по кредитам и депозитам.
Сбербанк и ФАС запустили пилотный проект по обмену документами на основе blockchain
Сбербанк и Федеральная антимонопольная служба России запустили пилотный проект Digital Ecosystem по обмену документами на основе технологии blockchain (блокчейн). Цель проекта — изучить возможности распределенного хранения документов, которые могут повысить скорость, надежность и качество взаимодействия при обмене ими, поясняется в сообщении кредитной организации.
Сбербанк и ФАС реализовали модель электронного взаимодействия, благодаря которой документы можно передавать и хранить в зашифрованном виде, а также использовать электронную подпись. В проекте принимают участие российские компании, активно внедряющие инновационные решения, в их числе — «Аэрофлот», «Русский уголь», «ФортеИнвест».
«Инновационность проекта Digital Ecosystem заключается в том, что при документообороте не используются операторы связи. Удобство решения и снижение расходов достигаются за счет использования сетей участников», — поясняет управляющий директор дирекции распределенных услуг Сбербанка Степан Кузнецов.
«Децентрализованное решение сокращает затраты — не требуются центры обработки данных, снижены требования по резервированию оборудования. Важно, что Россия — одна из первых стран в мире, где государство совместно с участниками рынка рассматривает эти инновации, чтобы упростить ведение бизнеса», — отметил заместитель руководителя ФАС Андрей Цариковский.
В ряде банкоматов ВТБ стали доступны платежи по QR-коду
Банк ВТБ ввел новую опцию в банкоматах: теперь оплатить штрафы ГИБДД или квитанции «МосЭнергосбыта» в ряде устройств можно с помощью сканирования QR-кода.
Как поясняется в сообщении банка, для выполнения операции нужно вставить карту в банкомат, выбрать в главном меню раздел «Оплата по QR-коду» и поднести квитанцию к сканеру. Клиенту останется проверить правильность данных и нажать на кнопку «Оплатить».
Сервис доступен в ряде банкоматов и терминалов Москвы и Московской области, указано в релизе.
Костин: консолидация ВТБ и ВТБ 24 должна завершиться к концу 2017 года
Объединение банков ВТБ и ВТБ 24 планируется завершить до конца 2017 года, заявил глава ВТБ Андрей Костин.
«Мы хотим серьезно реструктурировать нашу систему, структуру нашей группы, и за счет этого сократить издержки. В частности, мы планируем, мы думали, как растянуть эту тему, сейчас пришли к выводу, что нужно объединять ВТБ и ВТБ 24 до конца следующего года, консолидировать его, как мы сделали с Банком Москвы», — сказал он в интервью «России 24».
«Это позволит нам существенно сократить и управленческие издержки. На мой взгляд, повысит уровень управления и синергию от деятельности банка», — добавил Костин.
Бинбанк запустил онлайн-переводы с карты на карту любого банка
Бинбанк запустил переводы с карты на карту любого банка через сайт. Для этого необходимо ввести данные карты списания (номер, срок действия, CVC/CVV2) и номер карты получателя средств, сообщили в пресс-службе кредитной организации.
«Карты отправителя и получателя могут быть выпущены любой кредитной организацией. Переводы поддерживаются в том числе для карт платежной системы «Мир». Для проведения операции дополнительная регистрация не требуется. Зачисление средств с дебетовых карт сторонних банков на карты Бинбанка и МДМ Банка осуществляются бесплатно, как и переводы между картами Бинбанка и МДМ Банка», — отмечается в релизе.
Комиссия за переводы с карт Бинбанка и МДМ Банка на карты сторонних банков и между картами других банков — 1,4%. Минимальная сумма перевода — 10 рублей, максимальная — 150 тыс. рублей. Максимальная сумма перевода с одной карты в месяц — 599 тыс. рублей, добавили в пресс-службе.
Touch Bank начал работать с платежной системой Visa
Touch Bank — розничный онлайн- и мобильный банк европейской финансовой группы OTP, запущенный на российском рынке весной 2015 года и осуществляющий деятельность по лицензии ОТП Банка, — начал сотрудничество с международной платежной системой Visa. Первым этапом партнерства стало подключение дебетовых и кредитных карт Visa, выпущенных другими банками России, к услуге «Карты в карте», сообщает Touch Bank.
Теперь PFM-инструмент (управление личными финансами) банка работает с двумя глобальными платежными системами — MasterCard и Visa, уточняется в релизе.
В банке напомнили, что услуга «Карты в карте» была представлена в октябре 2015 года: она позволяет клиентам подключить до пяти карт сторонних банков к карте Touch Bank и физически оплачивать товары и услуги только этой картой. Клиент может самостоятельно выбрать, какая карта будет основной или резервной, а также назначить платежи по определенным категориям товаров и услуг, перенаправляя трансакции на карты сторонних банков.
«Карты в карте» были задуманы как многофункциональный инструмент управления личными финансами, который не только позволяет хранить в кошельке одну-единственную карту для ежедневных платежей, но и сохраняет для клиента все преимущества бонусных программ сторонних банков. Реализация технических особенностей сервиса и передачи данных, в частности корректных МСС-кодов, необходимых для начисления бонусов в сторонних банках, все еще требует проработки, — отмечает управляющий директор Touch Bank Андрей Козляр. — Возвращение возможности подключить карты Visa к услуге «Карты в карте» — только первый этап сотрудничества Touch Bank и Visa, мы обещали это нашим клиентам и сдержали слово. Но наше партнерство этим не ограничивается — в планах эмиссия карт Visa и совместная работа над решением, которое позволит клиентам Touch Bank сохранить все преимущества бонусных программ других банков».
Порядка 350 тыс. россиян могут лишиться работы в финсекторе через десять лет
Через десять лет из финансового сектора может уйти порядка 30—40% трудящихся в нем россиян, прогнозирует глава компании QIWI Сергей Солонин.
«Я считаю, что уменьшится количество (занятых в финсекторе), потому что уменьшится количество офисов (финансовых организаций), физических офисов будет меньше. Десять лет не такой уж большой срок, поэтому, я думаю, будет минус 30—40% (сотрудников), вот такие перспективы нас ожидают», — сказал Солонин в ходе форума Finopolis 2016.
По мнению главы QIWI, в ближайшие годы будет повышаться производительность труда, что и приведет к сокращению числа физических офисов финансовых организаций.
Со своей стороны глава Сбербанка Герман Греф отметил, что сейчас в финансовом секторе трудится около 1 млн человек.
Хакеры за год похитили 349 млн рублей со счетов россиян с помощью троянов для Android
Объем средств, украденных с банковских счетов в РФ с помощью вирусов под мобильные устройства на ОС Android, за год вырос почти в пять раз, следует из отчетов экспертов. Программы-трояны распространяются через зараженные сайты, фальшивые мобильные приложения и самовольно изменяют содержимое веб-сайтов, на которые заходят пользователи. Впрочем, крупнейшие российские банки, например Сбербанк, пока этого не замечают.
Киберпреступники с апреля 2015 по март 2016 года похитили 348,6 млн руб. со счетов в российских банках при помощи троянов под мобильные устройства на ОС Android. Об этом сообщается в отчете компании Group-IB. По отношению к аналогичному периоду 2014-2015 годов объем хищений вырос на 471%. В России ежедневно жертвами становятся 350 пользователей Android-устройств. При этом кражи у физлиц с помощью троянов для ПК «почти прекратились»: доход киберпреступников сократился на 83%, до 6,4 млн руб., выяснили в Group-IB.
В то же время растет число опасных мобильных приложений для Android, они «мимикрируют», например, под Pokemon Go. Трояны также начали распространяться с помощью эксплойтов (компьютерные программы, использующие уязвимости ПО для проведения атак на вычислительные системы). Они позволяют установить на смартфон вредоносный софт при посещении взломанного сайта незаметно для пользователя. Кроме того, появились так называемые веб-инжекты под мобильные устройства, которые дают возможность злоумышленнику манипулировать отображением страниц в браузере. Например, добавлять новые пункты в форме авторизации интернет-банкинга или скрывать мошеннические операции в истории платежей, рассказывают в Group-IB. Темпы роста подобных хищений будут расти трехзначными темпами по всему миру, прогнозируют в компании.
По данным Gartner, во втором квартале 2016 года смартфоны на ОС Android занимали 86,2% мирового рынка, в то время как устройства на iOS — 12,9%. При этом число пользователей мобильного банкинга постоянно растет. По данным ЦБ, в 2015 году в России доля взрослого населения, использующего мобильные устройства для перевода денежных средств, выросла с 16,8% до 20,7%.
В России случались аресты преступников, похищавших деньги с помощью Android-троянов. В августе сотрудники УМВД РФ по Томской области совместно со службой безопасности Сбербанка задержали группу хакеров, которая занималась хищением средств с банковских карт с помощью вирусных атак на смартфоны и планшеты, работающие на Android. Программа, которую использовали мошенники, после установки на мобильное устройство запрашивала баланс привязанной к номеру банковской карты, скрывала поступающие уведомления, а затем переводила деньги на подконтрольные злоумышленникам счета.
В ответ на запрос «Ъ» прокомментировать отчет Group-IB в пресс-службе Сбербанка сообщили, что не видят «столь драматичной динамики по этому вектору атак»: «Скорее ситуация вышла на плато». В Сбербанке также отметили, что в мобильное приложение Сбербанка встроен антивирус, также идет работа над обновлениями антивирусных баз и улучшением продукта.
«Причина — в неграмотности пользователей, чем успешно пользуются мошенники, которые разрабатывают заведомо подложные приложения или встраивают «дополнительный» функционал в платные, но взломанные приложения, скачиваемые пользователями с торрент-трекеров»,— говорит директор практики по оказанию услуг в области независимых финансовых расследований (форензик) PwC в России Александр Дмитриев. Он отмечает, что необходимо усилить меры безопасности как в самой ОС, так и в процессе контроля при публикации приложений. «Смартфон воспринимается скорее как телефон, а не как компьютер, поэтому пользователи просто не замечают многие риски, связанные с его использованием»,— говорит руководитель направления Application Security компании Solar Security Даниил Чернов. Он отмечает, что распространенность Android приводит к тому, что приложения этой системы атакуют чаще других. В Google, разрабатывающей Android, не ответили на запрос «Ъ».
Почти две трети заемщиков МФО гасят микрозаймы банковскими картами
Почти две трети, или 64% заемщиков микрофинансовых организаций (МФО), предпочитают гасить ссуды при помощи банковских карт. Годом ранее эта цифра составляла чуть более половины, говорится в исследовании компании MoneyMan, с которым ознакомился портал Банки.ру.
В исследовании приняли участие более 30 тыс. человек в возрасте от 18 до 70 лет, по итогам изучения поведения заемщиков МФО оказалось, что пятая часть «любителей» микрозаймов расплачивается по ним по кредитным банковским картам, 68,8% платежей поступают с дебетовых карт, остальные — наличными или через иные дистанционные каналы.
Рост популярности банковских карт как средства погашения микрокредитов в самих МФО связывают прежде всего с клиентами сервисов онлайн-кредитования, а также с тем, что банковские карты стали неотъемлемой частью повседневной жизни россиян. «Клиенты таких компаний — это молодые люди, которые активно пользуются Интернетом. Им удобнее получить или погасить заем с помощью интернет-банка. Тем более что это самый быстрый способ, так как денежные средства на счет поступают мгновенно», — пояснили порталу Банки.ру в MoneyMan.
Банковские карты — это просто удобное средство расчетов, добавил генеральный директор МФО «Мани Фанни» Александр Шустов. Он также отметил, что граждане вправе осуществлять платежи по микрозаймам и с помощью кредитной карты, но «это плохо с точки зрения управления личными финансами и рисками». В связи с этим эксперт делает предположение о том, что большая часть погашений микрокредитов через банковские карты происходит по дебетово-кредитным картам: на такой карте находятся личные средства клиента, которые он туда внес и использует их для проведения платежей по займам, не расходуя кредитный лимит.
Безналичные расчеты в принципе выигрывают по сравнению с наличными, говорится в исследовании MoneyMan: почти 95% заемщиков возвращают долг с помощью банковских карт, кошельков и банковских счетов, а 60% клиентов предпочитают получать займы на карты и кошельки.
Tele2 запускает тариф «Говорит Москва» с безлимитными звонками на номера всех операторов региона
Tele2 в честь годовщины запуска сети в столице и области запускает новый тарифный план «Говорит Москва» с безлимитными звонками на номера всех операторов региона. Об этом говорится в сообщении компании.
К тарифному плану «Говорит Москва» жители столичного региона могут подключиться в период до 31 декабря 2016 года. За абонентскую плату 599 рублей в месяц оператор предоставляет неограниченное количество звонков на все телефонные номера Москвы и Московской области, 1 Гб интернет-трафика и 100 СМС.
Также для пользователей нового тарифа все сообщения в приложении WhatsApp будут бесплатными и безлимитными. Генерируемый при отправке и получении сообщений через мессенджер трафик не будет расходовать объем Интернета, включенный в пакет.
«В октябре исполняется год с момента запуска Tele2 в Московском регионе. Мы хотим заметно отметить это событие и предложить нашим абонентам еще больше возможностей для свободного общения», — комментирует директор макрорегиона «Москва» Tele2 Игорь Жижикин.
«Яндекс» поделится выручкой от рекламы с сотовыми операторами и вендорами
«Яндекс» будет делиться частью выручки от рекламы с сотовыми операторами и производителями смартфонов на базе Android, которые предустановят приложения c лентой рекомендаций «Яндекс.Дзен» — «Яндекс.Лончер» и «Яндекс.Браузер», говорится в сообщении компании.
«Многие производители пытаются увеличить свою прибыль, предустанавливая на устройства большое количество сторонних приложений за деньги. Правда, покупатели часто оказываются недовольны, потому что не все программы им нужны», — отметил руководитель отдела международной дистрибуции и развития бизнеса «Яндекса» Артем Фокин, чьи слова приводятся в сообщении.
«Продукты «Яндекса» решают эту проблему: с одной стороны, алгоритмы рекомендуют пользователям интересующие их статьи, видео и мобильные приложения, а с другой — рекламная модель позволяет производителям смартфонов получать доход не разово, а постоянно», — добавил он.
Партнерами компании уже стали Posh Mobile, LAVA, Multilaser, МТС, Fly, ZTE и Wileyfox, смартфоны которых с продуктами «Яндекса» продаются в 15 странах мира, в том числе в России, Бразилии, Индии, Мексике, США и Великобритании.
«Яндекс.Дзен» — браузер с персональной лентой рекомендаций, созданной с применением технологий искусственного интеллекта.
Мобильный банкинг россияне предпочитают использовать для микроплатежей
Для операций же с большими суммами им нужен либо интернет-банк, либо визит в банк. Таковы некоторые результаты исследования НАФИ и Ассоциации участников Mastercard, посвященного особенностям использования дистанционного банкинга россиянами.
Результаты фокус-групп и онлайн-форума с потребителями финансовых услуг премиального сегмента выявили, что различные способы платежей и переводов используются в зависимости от конкретной жизненной ситуации: у пользователей нет универсального решения. Определенный поведенческий стереотип уже сложился и изменяется только в непредвиденных обстоятельствах.
В ходе исследования изучались практики дистанционной оплаты с помощью интернет-банка и мобильного банка, были проанализрованы факторы, являющиеся для потребителей барьерами либо драйверами для использования этих услуг.
Отметим, что участники исследования были подобраны с учетом их пользовательского опыта и разделены на две одинаковые по числу человек группы: «продвинутые» и «обыватели». Первые пользуются как минимум обоими дистанционными каналами и делают это не реже 1 раза в неделю. Вторые либо пользуются одним из исследуемых каналов, либо делают это реже 1 раза в месяц.
Исследование показало, что и «продвинутые» пользователи, и «обыватели» подобрали для своих дистанционных платежных операций определенный канал оплаты, соответствующий требованиям жизненной ситуации (например, быстрый перевод знакомому через мобильный банк, оплата ЖКХ через интернет-банк, оплата услуг детских дошкольных учреждений и т.п).
Смена способа может происходить под давлением внешних обстоятельств, например, неработоспособности техники, внезапного изменения срочности платежа, отклонения от ежедневного маршрута (если по дороге есть отделение банка). Однако продвинутые пользователи в качестве исключения могут поменять канал оплаты из любопытства и стремления протестировать новый сервис.
Участники фокус-групп отметили, что обязательные платежи являются рутинной практикой, которая достаточно стабильна, редко меняется, тем более, что смена реквизитов требуется не часто. Для большинства предпочтительным способом проведения таких платежей ста
