ОБЗОР СМИ
ЦБ потребует гарантий
Участники сделок с нестандартизированными производными финансовыми инструментами (ПФИ) будут обязаны вносить обеспечение по каждой такой сделке. Вчера ЦБ обозначил, как именно и в каком объеме будут вводиться новые требования. В текущей конфигурации реформа затронет лишь крупнейших участников рынка.
Вчера Банк России опубликовал консультационный доклад, посвященный третьему этапу рынка деривативов. Главная новелла — введение маржинальных требований ПФИ, в отношении которых не осуществляется централизованный клиринг. Это требование сформулировано Базельским комитетом в 2011 году — по итогам кризиса 2008 года, поскольку объем сделок с ПФИ может измеряться сотнями триллионов долларов.
Первые два этапа реформы рынка деривативов — введение требования по обязательному учету внебиржевых сделок в репозитарии, а также перевод стандартных ПФИ на централизованный клиринг — уже состоялись. Третий этап начнется с середины 2018 года.
В России впервые идея создания подобной «подушки безопасности» для гарантии финансовой стабильности всей системы была обнародована в сентябре 2016 года. Сейчас она обрела контуры. Требования коснутся всех нестандартизированных ПФИ, кроме поставочных (например, фьючерс на зерно). Также, по словам директора департамента развития финансовых рынков Банка России Елены Чайковской, исключение по данным требованиям предлагается установить для сделок с отдельными субъектами, прежде всего с государством, а также для внутригрупповых сделок.
Банк России намерен ввести пороговые значения для начальной (гарантийный залог) и вариационной (минимальная сумма на счете, позволяющая держать позицию) маржи. На начальном этапе реформы внесение вариационной маржи будет обязательным для сделок объемом, превышающим 100 млрд руб., начальной маржи — более 600 млрд руб. Пороговые значения будут зависеть от объема бизнеса компаний, заключающих сделку, и в дальнейшем будут последовательно снижаться (в течение четырех лет, до финального значения — 80 млрд руб.). В качестве обеспечения под такие сделки будут приниматься рубли, основные конвертируемые валюты, золото, ценные долговые бумаги с соответствующими рейтингами (определяет ЦБ), а также долевые ценные бумаги, входящие в ведущие мировые биржевые индексы.
По словам экспертов, сейчас большинство сделок не попадают в указанные лимиты. Корпораты имеют возможность сами выбирать, какой вариант для них дешевле — с маржированием или нет. При существенном снижении порогов многие компании лишатся права выбора конфигурации сделок. «Маржирование — очень хорошая, правильная идея. Надо больше работать с корпоратами, разъяснять им, что в этом нет ничего страшного, и сделки с маржированием будут гораздо дешевле»,— считает глава Ассоциации корпоративных казначеев Владимир Козинец. Однако, по его словам, для компаний нефинансового сектора очень важно иметь опциональный выбор возможностей, жесткие же ограничения вкупе с резким снижением пороговых значений могут привести к схлопыванию деривативного рынка.
В сентябре 2016 одной из самых острых тем жесткой дискуссии регулятора с участниками рынка стал вопрос трансграничных сделок. Он актуален, в частности, для крупнейших российских экспортеров. Сейчас он решен в пользу комфорта таких участников рынка — они должны будут соблюдать требования по маржированию только тех юрисдикций, в которых заключают сделку. Оговаривается, что эти юрисдикции должны быть также продвинутыми участниками реформы ПФИ.
Остался нерешенным единственный вопрос — где именно участники сделки должны хранить как начальную, так и вариационную маржу. По словам госпожи Чайковской, обсуждаются разные варианты — от революционного, предполагающего обязательное участие в этом процессе третьей стороны (например, НРД или НКЦ), до более либерального — когда ее можно хранить друг у друга. «Мы держим обеспечение по всему биржевому рынку, так почему бы не держать и по внебиржевому»,— уверил предправления Национального клирингового центра (НКЦ) Алексей Хавин.
Банк России раскрыл причину укрепления рубля
Рубль в первом квартале нынешнего года укрепился в основном из-за притока выручки от внешней торговли. В гораздо меньшей степени рост курса связан с операциями carry trade (стратегия извлечения прибыли за счет разницы в процентных ставках — прим. «Ленты.ру»). Об этом в четверг, 13 апреля, заявила первый зампред ЦБ Ксения Юдаева, сообщает РИА Новости.
По ее словам, основные поступления иностранной валюты в Россию были связаны с платежным балансом, профицит которого составил 22,8 миллиарда долларов. «Чистый вывоз капитала частным сектором в первом квартале 2017 года в размере 15,4 миллиарда долларов стал, по сути, во многом зеркальным отражением этого притока», — отметила Юдаева.
Экспортная выручка поступала на счета российских кредитных организаций, которые размещали ее в форме иностранных активов, прежде всего на депозитах банков-корреспондентов, пояснила первый зампред Банка России.
6 апреля глава Минэкономразвития Максим Орешкин выразил мнение, что при сохранении нынешних цен на нефть курс доллара в ближайшее время может подняться до 63-64 рублей, а к концу года он достигнет 68 рублей.
В Госдуме считают, что из-за высокой ставки ЦБ на финансовом рынке распространились операции carry trade. Западные инвесторы конвертируют доллары в рубли, а затем, используя укрепляющийся курс рубля и высокую процентную ставку отечественного регулятора, получают огромные спекулятивные доходы.
24 марта Банк России понизил ключевую ставку на 0,25 процентных пункта до 9,75 процента годовых.
ЦБ запускает проработку сервиса быстрых платежей и «пилот» по упрощенной идентификации клиентов
Банк России начал проработку сервиса быстрых платежей и запустит «пилот» по упрощенной идентификации клиентов.
«Мы начали проработку различных вариантов реализации на российском рынке сервиса быстрых платежей для рыночных клиентов. Безусловно, это потребует уточнений в регулировании и в части правил перевода средств, и в части уточнения безотзывности, окончательности и оснований для перевода, и в части определения различных используемых идентификаторов», — сообщила на конференции «Банковские карты: практика и трансформация» директор департамента национальной платежной системы ЦБ Алла Бакина.
«Конечно, гражданам во всем мире удобно, когда, используя различные инструменты и технологические возможности, люди могут в режиме реального времени независимо от того, выходные это или праздники, день или ночь, перевести какие-то незначительные суммы друг другу. Это удобно, выгодно, востребованно и касается также мелких торговцев и индивидуальных предпринимателей», — добавила она.
Бакина отметила, что регулятор также видит потребность в повышении доступности услуг по переводу электронных денежных средств для малого и среднего бизнеса. Соответствующие дополнения в существующее законодательство требуются и для юридических лиц, считают в ЦБ. Регулятор сейчас рассматривает, как наиболее точно сформулировать возможность перевода электронных платежных средств между корпоративными клиентами.
«Развитие рынка платежных услуг требует и возможностей для расширения способов идентификации клиентов банком. Сейчас значительных успехов мы достигли в обсуждении возможностей проведения упрощенной идентификации. Должен скоро стартовать «пилот» с рядом банков, чтобы мы посмотрели, как это работает, — рассказала Бакина. — При успешной реализации этого «пилота» мы в том числе будем прорабатывать варианты привлечения банковских платежных агентов для проведения идентификации и упрощенной идентификации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при открытии корпоративных электронных средств платежа».
ЦБ: за 2016 год россияне потратили по картам 50 трлн рублей
Отечественный рынок платежных карт по охвату населения уже близок к мировым показателям. Так, если на одного жителя России приходится 1,7 платежной карты, то по миру это в среднем две карты на человека. Такую статистику на конференции «Банковские карты: практика и трансформация» привела директор департамента национальной платежной системы ЦБ Алла Бакина.
«При умеренном росте эмиссии карт (она выросла в России за 2016 год на 4,5%) операции с использованием карт выросли по количеству более чем на 36% и на 23% по объему. Если говорить в абсолютных цифрах, то по количеству это будет порядка 18 миллиардов операций, а по их объему — более 50 триллионов рублей», — заметила она.
По словам директора департамента национальной платежной системы ЦБ, в России все большую популярность приобретают платежи в безналичной форме. Этому, в частности, способствует улучшение инфраструктуры по приему платежных карт.
Статистика ЦБ РФ гласит, что в 2016 году сеть POS-терминалов выросла в России более чем на 20% — до 1,8 млн единиц. Банкоматная сеть показала падение на 2,5% — до 201,5 тыс. единиц. «Это связано с определенной оптимизацией операционной модели банков», — пояснила Бакина.
ЦБ РФ видит возможности для дальнейшего снижения ставки
Банк России видит пространство для плавного снижения ключевой ставки, но эти решения должны быть максимально взвешенными, сказал заместитель директора департамента денежно-кредитной политики Банка России Александр Полонский.
«Если говорить о денежно-кредитной политике на ближайшую перспективу, то… в настоящее время открываются определенные пространства для возможного снижения ключевой ставки, однако решения в области денежно-кредитной политики должны быть максимально взвешенными», — сказал он, выступая на Форуме финансовой стабильности.
«Мы видим, что инфляция снижается быстрее наших прогнозов и уже приближается к цели, ожидается достижение уровня 4 процентов годовой инфляцией в течение 2017 года, и риски недостижения инфляцией цели заметно снизились», — сказал Полонский.
Банк России в марте снизил ставку на 25 базисных пунктов до 9,75 процента и назвал это началом цикла.
Следующее заседание совета директоров ЦБР, на котором будет рассматриваться вопрос об уровне ключевой ставки, запланировано на 28 апреля.
Полонский добавил, что денежно-кредитная политика Центробанка продолжит оставаться умеренно жёсткой, что обеспечит благоприятные условия для финансовой стабильности.
ЦБ РФ не планирует пересматривать цель инфляции 4 процента вниз после её достижения.
Банк России создал музыкальный плей-лист про инфляцию в 4%
Банк России присоединился к флешмобу «#ГовориПеснями» и создал музыкальный плей-лист про инфляцию в 4%. Ссылка на композиции на «Яндекс.Музыке» опубликована в официальном аккаунте ЦБ в Facebook.
Названия песен в плей-листе складываются в фразу «Она точно будет маленькая, я знаю!». На обложке предлагаемого Центробанком к прослушиванию плей-листа написано: 4% — это заявленная регулятором цель по инфляции, которая должна быть достигнута в конце 2017 года.
Флешмоб под названием «#ГовориПеснями» в соцсетях запустил Промсвязьбанк, к нему присоединились Рокетбанк, «Яндекс.Деньги», Хоум Кредит Банк, Почта Банк и «Точка».
В своих посланиях банки признаются в любви своим клиентам и уверяют, что они лучшие.
НСПК протестировала собственную платформу токенизации с СМП Банком и Челиндбанком
Национальная система платежных карт создала и успешно протестировала собственную платформу токенизации, заявил генеральный директор НСПК Владимир Комлев. Токенизация представляет собой технологию по шифрованию данных при проведении платежа бесконтактным способом.
«Нами создана собственная платформа токенизации. С двумя банками мы уже начали «пилотировать» проект загрузки мобильного приложения на телефон. СМП Банк выступил эквайером, а Челиндбанк, соответственно, эмитентом, — сообщил глава НСПК. — Карты мы загружаем в виде токена на мобильное приложение в телефоне. Платформа прошла успешную апробацию. Мы готовы к тому, чтобы реализовывать проект более серьезно».
Комлев: «Мы максимально отстраняемся от того, чтобы стать удостоверяющим инструментом госуровня»
Глава НСПК Владимир Комлев рассказал, что национальная платежная карта не планирует становиться универсальным идентификатором гражданина России.
«Мы не претендуем и максимально отстраняемся от того, чтобы стать удостоверяющим инструментом государственного уровня, то есть удостоверением личности гражданина», — заявил Комлев на конференции «Банковские карты: практика и трансформация».
Следует отметить, что «Социальная карта москвича» на текущий момент переходит на платформу «Мир».
Кроме того, генеральный директор НСПК уверен, что в качестве инструмента для оплаты проезда должна выступать банковская карта, при этом не должно быть ситуации, когда для пополнения транспортной карты нужно использовать другую карту.
«Сейчас в нашей стране практически отсутствует единый транспортный стандарт, а транспортные решения даже в соседних регионах между собой несовместимы, — посетовал Комлев. — В настоящее время мы практически приступаем к реализации платформы, которая позволит сделать для граждан удобной реализацию своих льгот, позволит не думать, какую покупать транспортную карточку, на какой электронный кошелек для этого положить деньги, а также сделает единой сеть приема безналичных средств для оплаты транспорта. В этом году мы планируем завершить пилотный проект, понять, какой функционал будет оптимален».
Комлев: программу лояльности по картам «Мир» тестируют около десяти банков
В программе лояльности платежной системы «Мир» в ограниченном режиме участвуют несколько банков — «в пределах десяти». Об этом рассказал генеральный директор НСПК Владимир Комлев.
«Еще порядка двадцати банков — на подходе», — уточнил он во время конференции «Банковские карты: практика и трансформация». На текущий момент тысячи граждан, имеющих карты «Мир», вовлечены в пилот программы лояльности, указал глава НСПК.
Комлев также надеется, что к осени будет налажено взаимодействие платежной системы «Мир» с Apple Pay и Samsung Pay. В настоящее время уже эмитировано 4,5 млн национальных карт «Мир».
Армения начнет принимать карты «Мир» к концу лета
Взаимный прием карт между платежными системами Armenian Card и «Мир» начнется к концу лета 2017 года, рассказал исполнительный директор Armenian Card (ArCa) Ишхан Мхитарян на конференции «Банковские карты: практика и трансформация».
По его словам, ориентировочно уже в июле стартует «пилот» по межсистемному взаимодействию. Он будет предполагать, что карты American Card будут приниматься по «родным» тарифам во всей инфраструктуре национальной платежной карты «Мир» в России, а карты «Мир» будут приниматься по «родным» тарифам по всей сети Armenian Card в Армении.
«Для нас взаимодействие с национальной платежной системой «Мир» является одним из самых приоритетных направлений. Работы в этом направлении сейчас активно продвигаются. Мы планируем эти работы завершить к концу лета этого года — «пилотным» запуском проекта с «Миром» в июле», — отметил Мхитарян.
На текущий момент карты Armenian Card принимаются почти в тысяче банкоматов и свыше 6 тыс. POS-терминалов в Армении.
Напомним, в июне 2016 года в Ереване было подписано соглашение о намерениях между НСПК — оператором российской национальной платежной системы «Мир» и АОЗТ «Армениан кард» — оператором платежной системы Армении ArCa. В рамках соглашения была достигнута договоренность об обеспечении взаимного обслуживания карт платежных систем «Мир» и ArCa в платежных инфраструктурах их участников.
Думский комитет одобрил обязательные выплаты бюджетникам на карту «Мир»
Комитет Госдумы по финансовому рынку рекомендовал принять во втором чтении законопроект, обязывающий банки использовать только национальные платежные инструменты при операциях по счетам работников, которые получают выплаты из бюджета или государственных внебюджетных фондов — государственных и муниципальных служащих, студентов и пенсионеров. Документ оставляет право получать выплаты так же наличными или на банковские счета, не привязанные к картам.
Национальная система платежных карт (НСПК) запустила пилотный проект по выплатам из Фонда социального страхования (ФСС) напрямую гражданам на карты «Мир». «Сейчас у нас стартует Крым и город Севастополь, дальше есть план разворачивания этой системы по другим городам. Если пройдет, то за ФСС могут теоретически последовать другие выплаты из тех или иных фондов, источников государственных»,— приводит «Интерфакс» заявление гендиректора НСПК Владимира Комлева, сказанные на конференции «Банковские карты: практика и трансформация».
По словам господина Комлева, такой метод расчетов быстрее и дешевле существующего порядка, поскольку выплаты проходят через Федеральное казначейство. «Казначейство стало участником платежной системы «Мир». Соответственно, операции проводятся напрямую, достаточно ввести прямые реквизиты карты «Мир”»,— отметил он. Сейчас платежи по больничным листам, декретным и иным выплатам сначала поступают из ФСС работодателям, а затем выплачиваются физлицам.
Ранее правительство России внесло изменения в принятый Госдумой в I чтении 22 февраля законопроект «О национальной платежной системе».
Комитет по финрынку порекомендует Думе обязать небольшие магазины принимать банковские карты
Комитет Госдумы по финансовому рынку под председательством Анатолия Аксакова по итогам заседания 13 апреля принял решение рекомендовать принять во втором чтении поправки в закон «О защите прав потребителей», обязывающие предприятия с оборотом от 40 млн рублей в год с 1 июля 2017 года принимать банковские карты, включая карты «Мир».
Законопроект был внесен членами комитета 22 декабря 2016 года и одобрен в первом чтении. Второе чтение запланировано на следующую неделю.
По закону принимать банковские карты, включая национальные, обязаны предприятия с годовым доходом от 120 млн рублей. Поправки же предлагают изменить этот критерий до 40 млн.
Ранее комитет по экономической политике, промышленности, инновационному развитию и предпринимательству просил отложить срок, к которому они должны начать принимать карты. По данным этого комитета, по состоянию на 10 января насчитывалось 5,5 млн предприятий с годовым оборотом в 120 млн рублей, и они могут не успеть подготовиться к принятию банковских карт к июлю. Особенно это касается предприятий на отдаленных территориях или в небольших городах.
Как писали «Ведомости», предложения комитета по экономической политике основывались на практике введения ЕГАИС и установления новых форм контрольно-кассовой техники, что проходило «непросто и потребовало периода адаптации к новым требованиям». Комитет считает, что срок переходного периода должен определяться в зависимости от степени готовности предприятий к выполнению новых требований — это может занять месяц или больше.
Аксаков, в свою очередь, сообщил, что он и его коллеги изучат этот вопрос, в частности есть ли техническая возможность принимать карты в отдаленных поселениях, сколько там таких предприятий, есть ли там связь. «Вопрос в проработке, но мы считаем, что обязанность торговцев принимать карты направлена на защиту интересов потребителей», — объяснял он.
Кабмин поддержал ужесточение ответственности за незаконную выдачу потребкредитов
Правительство России поддержало законопроект об ужесточении ответственности за незаконную выдачу потребительских кредитов «при условии его доработки с учетом замечаний», говорится в документе на сайте Кабмина.
«В целях предотвращения незаконной профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов законопроектом предлагается внести изменения в Кодекс об административных правонарушениях, предусмотрев ответственность за повторное совершение правонарушения в этой сфере и установив ответственность за совершение правонарушения лицом, ранее подвергнутым административному наказанию за такое правонарушение два и более раза», — отмечается в документе.
Законопроект сенаторов Николая Журавлева и Сергея Рябухина предполагает ужесточение штрафов за нарушения при выдаче потребкредитов. Так, штрафы для юридических лиц за незаконную выдачу займа устанавливаются в размере от 200 тыс. до 500 тыс. рублей, при повторном нарушении — от 500 тыс. до 2 млн рублей. При более чем двукратном нарушении штраф составит от 2 млн до 5 млн рублей.
Минфин летом подготовит концепцию о биткоине как финансовом инструменте
Минфин летом подготовит правительству РФ концепцию о биткоине как финансовом инструменте, сообщил замглавы Минфина Алексей Моисеев журналистам.
«Пока готовится доклад правительству. Наши предложения будут регулировать биткоин как финансовый продукт с точки зрения, в первую очередь, борьбы с отмыванием капиталов, и во вторую очередь — защиты прав потребителей финансовых продуктов, то есть точно так же, как регулируются другие сложные финансовые продукты», — сказал Моисеев.
«Минфину поручено с согласованием целого ряда других ведомств представить доклад в правительство где-то к середине лета», — уточнил он.
При этом Моисеев отметил, что не видит смысла законодательно закреплять определение биткоина и вводить его отдельное регулирование. «Я, честно говоря, не вижу в этом смысла. С точки зрения обязательств сторон это никак не отличается от других деривативов… Соответственно, это ничем другим не отличается от фьючерсов на погоду», — сказал он.
После рассмотрения доклада Минфина о биткоине правительством ожидается, что будет проведено еще одно совещание или будет поручено подготовить проекты нормативных актов, сообщил замминистра. «То есть сделать так, чтобы определение рынка ценных бумаг затрагивало бы и криптовалюты, и тогда все правила, которые есть в законе «О рынке ценных бумаг», будут тоже касаться и криптовалют», — предположил Моисеев. «С Центральным банком у нас есть в целом взаимопонимание, что биткоин не заменит деньги в основном. Биткоин просто станет еще одним финансовым инструментом», — добавил замглавы Минфина.
Минфин выпустил программы по финграмотности для женщин
Образовательные курсы Минфина по финансовой грамотности не имеют гендерных привязок, но в прошлом году было выпущено несколько таргетированных программ по финансовой грамотности для женщин. Об этом рассказала координатор проекта по финансовой грамотности Министерства финансов РФ Анна Зеленцова на саммите по финансовой грамотности в Чикаго, организованном Visa и Федеральным резервным банком Чикаго.
«Мы работаем на всех, наши образовательные курсы для взрослых не имеют гендерной привязки, то есть они для всех. Но есть несколько специальных таргетированных программ для женщин», — сообщила она.
Зеленцова провела параллели с аварийной ситуацией в самолете, когда женщина, несмотря на свои инстинкты, сначала должна позаботиться о себе, надев маску, а уже потом о ребенке, так как от этого зависит их общее благополучие.
«У нас небольшая разница в финансовой грамотности между мужчинами и женщинами, хотя в некоторых аспектах у женщин лучше. В соответствии с исследованиями, женщины показывают более ответственное поведение, чем мужчины. Женщины в России, как и женщины в других странах, отвечают за семейный ежедневный бюджет, а если она — одинокая мать, то она еще более ответственная», — отметила эксперт.
По словам Зеленцовой, у женщин хорошо развиты навыки ежедневного обращения с деньгами, они реже влезают в кредиты, лучше сводят концы с концами. По ее мнению, проблема женщин — в недостатке долгосрочного планирования и нелюбви к рискам. Они часто не начинают свой бизнес именно из-за страха риска, а мужчины, наоборот, склонны рисковать.
Также в прошлом году Минфином было выпущено несколько брошюр в стиле Cosmo. Там были лайфхаки на тему того, как дешевле путешествовать, как выбирать косметику. «Наша задача состоит не в обучении экономии, а в том, чтобы объяснить, как оптимизировать свои расходы, доходы, и более долгосрочные мысли о сбережениях», — сказала эксперт.
Она также сообщила о ряде проведенных семинаров для блогеров и глянцевых СМИ. По ее мнению, они часто дают не очень грамотные финансовые советы, а женщины их читают.
Эксперт: регуляторы не успевают за развитием финтеха
Финтех-индустрия включает как риски, так и большие возможности с точки зрения доступности финансовых услуг для пользователей, а развивается настолько быстро, что мировые регуляторы за ней не успевают, считает координатор проекта по финансовой грамотности Министерства финансов РФ Анна Зеленцова.
«Финтех — это как нож. Он может быть использован и так, и так. С одной стороны, риски повышаются, с другой — больше возможностей для финансовой доступности для людей. Возможности есть, но ими нужно уметь грамотно пользоваться. На мой взгляд, и в России, и в целом в мире регуляторы не успевают (за развитием финтеха. — Прим. Банки.ру)», — сказала Зеленцова журналистам в кулуарах саммита по финансовой грамотности в Чикаго, организованного Visa и Федеральным резервным банком Чикаго.
Отвечая на вопрос о необходимости финтеха в регионах, эксперт привела в качестве примера опыт Индии, где правительство сделало ставку на развитие мобильных технологий.
«У них есть люди, у которых нет ничего, кроме мобильного телефона. В их регионе нет никаких банковских отделений, телевизора или компьютера. Поэтому телефон является их единственным способом связи», — отметила Зеленцова.
Как переход кредитных организаций в интернет отражается на клиентах
В стремлении перевести операции в интернет банки нередко лишают клиентов возможности пользоваться привычными услугами в отделениях. Какие платежи уже нельзя провести там и насколько эти ограничения законны?
Банки все активнее переводят операции из офисов в безналичные каналы и мотивируют клиентов наращивать объемы таких сделок. Об этом свидетельствует опрос топ-10 крупнейших банков, проведенный РБК. Банкиры ссылаются на то, что с развитием технологий безналичный перевод выглядит гораздо перспективнее: это быстрее и дешевле как для клиента, так и для банка.
Желание банков перевести обслуживание клиентов в интернет объясняется их стремлением оптимизировать бизнес-модель и сократить издержки, считают эксперты, опрошенные РБК. По словам генерального директора Frank Research Group Юрия Грибанова, обслуживание через физические отделения — очень дорогой инструмент для банков, включающий затраты на аренду, зарплату, обучение сотрудников, инкассацию, документооборот и прочие издержки. Именно поэтому банки активно стремятся направлять максимальное количество операций в онлайн.
«В отделениях консультанты специально показывают клиентам, что почти любую квитанцию можно оплатить без очереди через банкомат или терминал. Другой вариант — дать человеку ощутимую мотивацию за то, что он воспользуется услугой банка онлайн. Допустим, за оплату штрафов ГИБДД через интернет клиенту будут начислены дополнительные 200 бонусов», — добавляет Юрий Грибанов. Он отмечает, что активное сокращение сети филиалов в настоящее время осуществляют Сбербанк, Ситибанк, «Хоум Кредит» и «Русский стандарт».
Главный разработчик и архитектор приложения «Чат-Банк» Совкомбанка Андрей Бухтияров связывает усиливающуюся тенденцию перехода в онлайн-каналы с проблемой роста числа операций и их стоимостью. По его мнению, кредитные организации стремятся максимально оптимизировать затратное операционное обслуживание при помощи перехода к легким офисам без кассовых узлов и выхода в онлайн-банкинг, где возможно извлечение абсолютной прибыли. «Процент операций, для проведения которых нужен офис, очень маленький. Как правило, они связаны с идентификацией личности», — уточняет он.
Проверка РБК
На практике из-за перевода банковских операций в интернет клиенты банков могут столкнуться с ограничениями на возможность получения услуг в офисах. Например, в отделениях Росбанка и ЮниКредит Банка уже сейчас недоступны некоторые услуги, которыми можно воспользоваться в банкоматах банков.
В частности, по словам представителя ЮниКредит Банка, в отделениях клиенты не могут оплатить мобильную связь и ЖКХ. В свою очередь, в Росбанке нельзя оплачивать услуги в отделениях с помощью кредитных карт. Особняком стоит Райффайзенбанк, который ограничивает минимальную сумму частичного досрочного погашения потребительских кредитов в отделениях 10 тыс. руб. С чем связаны такие решения, пресс-службы всех трех банков не стали пояснять
РБК провел свою проверку доступности банковских услуг в режиме офлайн, обратившись в кол-центры и пресс-службы десяти крупнейших банков по объему привлеченных средств. Как оказалось, клиенты некоторых из них уже не могут получить часть сервисов в отделениях или через банкоматы (см. таблицу). К примеру, Альфа-банк уже не позволяет оплачивать налоги, штрафы ГИБДД, услуги ЖКХ и мобильную связь в своих отделениях. Оплата мобильной связи в кассах недоступна также в ВТБ24, ВТБ Банк Москвы и Райффайзенбанке. Некоторые банки ограничили число доступных услуг и в банкоматах. Так, Альфа-банк, Райффайзенбанк, Промсвязьбанк и «Открытие» не предоставляют возможности оплачивать через свои банк
