ОБЗОР СМИ
Банк России информирует эмитентов еврооблигаций о необходимости получения кода LEI
Все эмитенты еврооблигаций должны получить код LEI (Legal Entity Identifier – Международный код идентификации юридического лица) – это обусловлено вступлением в силу европейского Регулирования рынков финансовых инструментов и соответствующей директивы (MiFID II/MiFIR). С 3 января 2018 года торговые площадки в Европе будут обязаны собирать информацию о кодах LEI всех участников рынка, а также эмитентов торгуемых ценных бумаг. Таким образом, принятые к обращению на европейских рынках ценные бумаги, выпущенные организациями, которые не имеют кода LEI, не смогут торговаться на данных рынках.
Что такое LEI?
Код LEI – уникальный международный идентификатор юридического лица, присваиваемый в соответствии с международным стандартом ISO 17442. По коду LEI можно получить базовую информацию об организации (например, юрисдикцию, адрес регистрации, названия на разных языках), которая находится в централизованной базе в свободном доступе. Код LEI позволяет безошибочно идентифицировать контрагента в том числе и при трансграничных операциях. В настоящее время в мире присвоено более пятисот тысяч кодов LEI. Более подробную информацию о кодах LEI можно получить на сайтах Комитета по регуляторному наблюдению системы LEI (www.leiroc.org) и Глобальной ассоциации системы Единого кода юридических лиц (www.gleif.org).
Как получить код LEI?
Код LEI может быть присвоен соответствующей аккредитованной организацией – локальным операционным подразделением системы LEI. Список организаций можно найти на сайте GLEIF (www.gleif.org). В России локальным операционным подразделением является НКО АО НРД (Национальный расчетный депозитарий).
ЦБ РФ: состоялось заседание российско-индийской рабочей группы по банковским и финансовым вопросам
1–3 мая 2017 года в Удайпуре (Индия) состоялось 23-е заседание российско-индийской рабочей группы по банковским и финансовым вопросам, в котором приняли участие представители Банка России, Резервного банка Индии, российских и индийских коммерческих банков, специализированных экспортно-импортных банков, страховых компаний.
В ходе заседания стороны обсудили текущее состояние и перспективы межбанковского сотрудничества, взаимодействие институтов поддержки экспорта, сотрудничество в страховой сфере.
Прошедшее заседание стало первым после повышения статуса рабочей группы в 2016 году. Новый статус позволил изменить традиционный формат встречи и расширить повестку за счет обсуждения перспективных направлений сотрудничества центральных и коммерческих банков.
По итогам дискуссии стороны положительно оценили новый формат и договорились существенно усилить взаимодействие подразделений Банка России и Резервного банка Индии для обмена опытом по вопросам деятельности центральных банков, представляющим взаимный интерес.
ЦБ РФ: инфляционные ожидания россиян снизились в апреле до исторического минимума
Продолжающееся замедление роста цен все больше убеждает россиян в достижимости цели по инфляции в 4%. Согласно данным опроса «инФОМ», проведенного по заказу Банка России, прямая оценка инфляционных ожиданий населения на год вперед достигла в апреле 2017 года минимального значения за всю историю наблюдений.
В то же время эта оценка все еще существенно превышает целевой показатель. Связанные с этим проинфляционные риски свидетельствуют в пользу сохранения умеренно жесткой денежно-кредитной политики.
На фоне низкой месячной инфляции участники опроса улучшили оценки текущего роста цен. В ответах на вопрос о товарах и услугах, удорожание которых в последний месяц было наиболее заметно, снизилась частота упоминания молочной продукции, рост цен на которую замедлился в феврале–марте.
В апреле респонденты практически не изменили оценок своего материального положения за прошедший год, при этом ожидания его улучшения в следующем году остались неустойчивыми. Стабилизация материального положения и благоприятная ценовая динамика привели к небольшому улучшению отношения опрошенных к крупным покупкам. Участники опроса чаще стали упоминать приобретение техники для дома, цены на которую снизились из-за укрепления рубля в последние месяцы. Однако респонденты по-прежнему говорят о необходимости экономить.
Банк России выпускает памятную монету в честь поэта Константина Бальмонта
Банк России 2 мая выпусктил в обращение памятную серебряную монету номиналом 2 рубля, посвященную 150-летию со дня рождения поэта Константина Бальмонта. Об этом сообщается на сайте регулятора.
На оборотной стороне монеты размещен рельефный портрет Бальмонта, а слева от него — факсимиле его подписи и даты в две строки: «1867» и «1942» (годы жизни поэта). Тираж монеты — 3 тыс. штук.
ЦБ одобрил единые правила игры для форекс-дилеров
ЦБ одобрил базовый стандарт работы форекс-дилеров, сообщил регулятор: вскоре все форекс-компании, получившие лицензию и вошедшие в аккредитованную саморегулируемую организацию (СРО), смогут официально работать на российском рынке.
Применение стандартов будет препятствовать неправомерным действиям в отношении клиентов финансовых организаций и повысит качество услуг, уверен зампред ЦБ Владимир Чистюхин. Теперь деятельность форекс-дилеров регламентирована и будет контролироваться ЦБ, что защитит клиентов от действий недобросовестных компаний, рада директор «Альпари форекс» Гузель Мирзеева.
Для форекс-компаний утвержден лишь первый стандарт — по операциям на финансовом рынке, профильная СРО подготовила также стандарты по корпоративному управлению, управлению рисками, защите прав и интересов клиентов. Последние два, по словам замгендиректора «Финам-форекса» Ярослава Дюсуше, пока дорабатываются. Но принятый стандарт позволяет запустить рынок, говорит он, а остальные можно дорабатывать уже по мере работы.
Форекс-дилеры смогут начать работу уже через 10 дней, но сначала им нужно будет согласовать с СРО рамочный договор, который они будут заключать со своими клиентами, добавляет Дюсуше. Что касается «Финам-форекса», то компания начала работать на российском рынке еще в конце 2015 г., однако с 1 января 2016 г. прекратила из-за вступления в силу закона об обязательном членстве в СРО — ни одной СРО на рынке форекс тогда не было.
Первая такая организация — Ассоциация форекс-дилеров — была включена в реестр ЦБ 11 октября 2016 г. Ожидалось, что в течение трех месяцев ЦБ утвердит требования к базовым стандартам работы форекс-дилеров, но удалось это лишь сейчас — документ был подан на согласование регулятору только в начале апреля, сообщает представитель ЦБ.
Рынок форекс первым начнет работать «по стандартам». Сейчас готовятся также стандарты работы для микрофинансовых организаций, кредитных потребительских кооперативов, брокеров, дилеров, депозитариев, регистраторов и управляющих.
Перечислять деньги за границу станет труднее
Перевести деньги через иностранные платежные системы из России в страны, которые установили барьеры для российских платежных систем, станет невозможно. Ограничения начнут действовать 4 мая. Распространяются они на переводы без открытия банковского счета.
Закон, который ограничивает перевод средств из России в другие государства, в том числе на Украину, через иностранные платежные системы, в марте утвердили обе палаты парламента. В начале апреля документ подписал президент страны.
Денежные переводы из России в страны, которые ввели ограничения в отношении отечественных игроков, будут возможны только через платежные системы, которые прямо или косвенно контролируются российским юридическим лицом.
На подобные меры Россия пошла в ответ на действия киевских властей, заблокировавших работу российских платежных систем на своей территории. Под запретом на Украине, напомним, оказались операции платежных систем «Колибри», «Золотая корона», «Юнистрим», «Лидер», Anelik и Blizko.
Между тем даже после вступления в силу ограничений у жителей двух стран останется много других способов перевода денег. Но все они более затратны, говорит Александр Шустов — гендиректор «Мани Фанни». Один из вариантов — перевод средств с банковского счета в России на банковский счет на Украине. Для этого нужно иметь банковский счет и платить за обслуживание. Во-вторых, платить комиссию за перевод, размер которой в среднем составит около двух процентов от суммы перевода. Срок перевода — от трех рабочих дней.
Возможен перевод по системе электронных денег, например, Webmoney, «Яндекс-деньги» тоже возможен. Здесь совсем небольшая комиссия за сам перевод, мгновенное перечисление денег, но большая комиссия при вводе денег в систему: от 0,5 до 3 процентов за ввод и до 2 процентов за вывод в наличные, уточняет Шустов. Плюс в том, что не нужно открывать и обслуживать банковский счет.
В прошлом году на Украине пытались запретить такие системы, как WebMoney, «Яндекс.Деньги», QIWI Wallet и Wallet One. На деле сделать это не удалось — большинство систем переводов по-прежнему доступно украинцам, замечает генеральный директор ИК «Форум» Роман Паршин. «Некоторые из этих систем продолжают работу на украинском рынке через дочки и в рамках партнерских соглашений с местными системами и банками», — говорит он.
Еще один из возможных способов перевода денег — перечисление криптовалюты с одного электронного кошелька на другой. Однако комиссия за ввод, хранение и вывод криптовалют, например, Bitcoin сравнима с величиной комиссии в случае с «Яндекс-деньгами» и Webmoney. Но стоит учитывать, что правовой статус криптовалют слишком неопределенен. Да и риски потери за счет запрета или краха самой системы очень высоки, предупреждает эксперт.
За границу отправили 36 миллиардов долларов
Трансграничные переводы физлиц из России за рубеж, включая переводы через платежные системы, в 2016 году составили около 36 миллиардов долларов, увеличившись за год на 2,3 процента в годовом выражении.
Средняя сумма одного перевода при переводах из России составила 211 долларов против 210 долларов годом ранее. В Россию один перевод был значительно крупнее — 560 долларов. Впрочем, годом ранее он был еще больше — 725 долларов. В целом же из-за рубежа было прислано чуть более 18 миллиардов долларов. И это меньше, чем в 2015 году.
Android Pay придет в Россию в середине мая
Android Pay, позволяющий совершать покупки с помощью смартфона, заработает в России с 16 мая, рассказали «Ведомостям» четверо участников платежного рынка. Презентация сервиса состоялась в 2015 г., он доступен пользователям смартфонов с операционной системой Android 4.4 – KitKat и выше. Они поддерживают технологию NFC – обмена данными между электронными устройствами бесконтактным способом (см. график).
Android Pay выходит на российский рынок последним из мобильных кошельков: Apple Pay и Samsung Pay появились прошлой осенью. Разница – в целевой аудитории пользователей, объясняет специалист по исследовательской деятельности кафедры «Финансы, платежи и электронная коммерция» бизнес-школы «Сколково» Егор Кривошея: Apple и Samsung нацелены на владельцев последних моделей телефонов – это обычно потребитель с достатком выше среднего, Android доступен более широкому классу пользователей. Отсюда и другие особенности, приводит он пример: Apple монетизирует кошелек, взимая комиссию с банка-эмитента, для других это только возможность кросс-продаж.
Проникновение Android Pay может быть выше за счет большего количества устройств и их доступности: цены на смартфоны на базе Android с поддержкой NFC начинаются от 6000 руб., подтверждает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. Всего у россиян на руках около 100 млн смартфонов, на долю Apple приходится 15%, Samsung – 20%, все остальное – устройства на Android, указывает он. Пользователи Samsung с поддержкой NFC могут использовать и Samsung Pay, и Android Pay: какой выбрать, клиент решит сам, объясняет Муртазин.
В сети МТС зарегистрировано более 10 млн NFC-совместимых смартфонов Android, или свыше 25% от всех смартфонов, в начале 2016 г. было 20%, говорит представитель МТС Дмитрий Солодовников. У «Мегафона» 24% смартфонов поддерживают NFC, отмечает представительница оператора Юлия Дорохина, смартфонов на Android c NFC 22%, планшетов – 8%. У Apple 35% смартфонов и 12% планшетов поддерживают бесконтактную оплату, говорит Дорохина.
Представительница «Вымпелкома» Анна Айбашева детальной разбивки не дает, но указывает на 34%-ный рост устройств с NFC. Таким образом, если в России 85 млн смартфонов на базе Android (включая Samsung), а около 20% из них, по данным операторов, поддерживают NFC, то Android Pay может стать доступным примерно 17 млн россиян.
По словам собеседников «Ведомостей», Android Pay будет доступен держателям карт Visa и Mastercard «ВТБ 24», Бинбанка, «Русского стандарта», «Тинькофф банка», Промсвязьбанка, «Открытия», МТС-банка. Представители «Русского стандарта», «Тинькофф банка», МТС-банка от комментариев отказались. Представитель Бинбанка заявил, что его организация работает над внедрением сервиса.
«Мы технологически полностью готовы к запуску сервиса бесконтактной оплаты Android Pay в России. Владельцев смартфонов на базе Android среди наших клиентов порядка 80%», – говорит руководитель блока «Цифровой бизнес» Промсвязьбанка Алгирдас Шакманас. «ВТБ 24» планирует запустить Android Pay, около половины пользователей его мобильного банка используют устройства на платформе Android, говорит замдиректора департамента розничного бизнеса «ВТБ 24» Юлия Деменюк. Представитель «Открытия» заверил, что к появлению сервиса в России он также будет доступен клиентам банка, у подавляющего большинства – устройства на базе Android, почти половина которых соответствует требованиям Android Pay.
Преимущество Android Pay – его универсальность, нет привязки к какому-либо производителю оборудования, указывает представитель «Открытия». Но это же можно считать и недостатком – рынок серых телефонов огромен, при запуске возможна нестабильная работа со смартфонами некоторых производителей, предупреждает он.
Мобильные кошельки дают потребителю дополнительные выгоды, считает Кривошея. Ими удобно платить (к примеру, если забыл кошелек), скорость платежа быстрее, часто этот метод безопаснее, кроме того, это возможность платить бесконтактно, не выпуская дополнительную карту, перечисляет Кривошея.
Все мобильные кошельки – это утопия, пользователю они не дают никаких преимуществ, возражает Муртазин, а пик их популярности приходится на проведение маркетинговых кампаний. Вместе с тем Россия является лидером по числу используемых мобильных кошельков на 100 000 человек населения, указывает он.
После того как клиенты устанавливают один из мобильных кошельков, их обороты растут в среднем на 30%, делится Деменюк. По ее словам, среди клиентов есть и те, кто в принципе отказался от оплаты картой в пользу смартфона.
Представители Google и Mastercard от комментариев отказались. Представитель Visa на запрос не ответил.
Крупнейшие банки по объему выданных потребительских кредитов
Портфели потребкредитов крупнейших банков увеличиваются с мая 2016 года, а в марте показали рекордный рост с лета прошлого года. При этом подъем заметен во всех сегментах рынка: от кредитов наличными до ипотеки.
Портфели потребкредитов 200 крупнейших российских банков по рейтингу «Денег» растут с мая прошлого года с двумя перерывами — в середине лета прошлого года, когда активность традиционно спадает, и в январе нынешнего года, когда полмесяца гражданам не до кредитов. В марте же рост составил более 100 млрд руб. Больший рост был только в августе прошлого года, а до того — в сентябре 2015 года. При этом абсолютное значение портфеля потребкредитов крупнейших банков стало самым большим за два года — 9,78 трлн руб. Больший объем он показывал только по данным на 1 апреля 2015 года.
По данным Национального бюро кредитных историй (НБКИ), в первом квартале 2017 года количество выданных кредитов на покупку потребительских товаров выросло на 27,4% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года. «По нашему мнению, значительное увеличение количества выданных потребительских кредитов в начале 2017 года свидетельствует о постепенном восстановлении у банков “докризисного” аппетита к риску,— считает генеральный директор НБКИ Александр Викулин.— Иными словами, несмотря на имеющиеся риски, банки увеличивают темпы выдачи кредитов на покупку потребительских товаров. Во многом этому также способствует активное внедрение и использование банками системы оперативного мониторинга финансового поведения заемщиков, позволяющей кредиторам максимально эффективно управлять кредитным риском с целью минимизации собственных потерь».
Причем в нынешнем году растут практически все сегменты кредитования физических лиц. Так, по данным НБКИ, количество автокредитов за первый квартал нынешнего года выросло на 23,6% по сравнению с первым кварталом 2016 года. Объем выданных кредитов увеличился еще сильнее — на 37,3%. «Вот уже второй квартал подряд мы наблюдаем рост продаж автомобилей по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года,— говорит исполнительный директор аналитического агентства “Автостат” Сергей Удалов.— Что касается роста доли кредитных автомобилей в структуре рынка, то он во многом обусловлен реализацией госпрограммы льготного автокредитования, действие которой было продлено и на 2017 год. Таким образом, автокредитование остается для банков одним из достаточно привлекательных продуктов розничного кредитования, а для граждан — одним из наиболее доступных способов приобретения автомобилей».
Одновременно Сбербанк отчитался, что объем выданных им ипотечных кредитов превысил 2,5 трлн руб. И это притом, что весь портфель кредитов физических лиц у него насчитывает 4,2 трлн руб., то есть на ипотеку приходится почти 60%. «Портфель 2,5 трлн руб.— рекордный показатель за всю историю ипотечного кредитования в России»,— заявил директор управления по работе с партнерами ипотечного кредитования Сбербанка Николай Васев.
Полная версия таблицы на сайте источника.
Удаленная идентификация изменит мир финансовых услуг
Помните известную цитату из культового фильма «Москва слезам не верит»? О том, что через двадцать лет не будет ничего — лишь сплошное телевидение? Так вот, сейчас мы стоим на пороге новой эры финансовых услуг — через двадцать лет не будет никаких «разных банков». Будут просто финансовые услуги. И вполне может быть — обезличенные. Известные банковские бренды канут в небытие.
Законопроект об удаленной идентификации, вернее проект «О внесении изменений в Федеральный закон от 7 августа 2001 года №115-ФЗ „О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма” (в части развития механизмов идентификации)» был внесен в Госдуму 24 апреля 2017 года. И в ближайшее время можно ждать его принятия.
Ясно, что сам факт возможности проводить удаленную идентификацию позволит банкам и другим финансовым организациям продавать финансовые продукты и услуги тем людям, которые никогда физически не переступали порог какого-то офиса определенного банка. Человеку достаточно быть клиентом одного банка и при этом зарегистриророваться на портале «Госуслуги». С момента старта проекта банки смогут получить доступ к базе клиентов другого банка или финансовой компании и продавать свои продукты кому угодно.
В приложенной к законопроекту справке говорится о том, что технология удаленной идентификации позволит физическим лицам открывать счета, вклады, получать кредиты и осуществлять иные операции в любом банке удаленно через интернет, посредством авторизации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) (логин, пароль и СМС) и использования биометрических данных.
Эта опция существенно изменит картину на финансовом рынке.
Удаленная идентификация — ожидаемый ответ на запрос рынка с его высоким уровнем развития дистанционно-банковского обслуживания. В финансовой сфере обязательная идентификация клиента — требование закона, отмечает руководитель службы розничного кредитования банка ВТБ Лилия Фомина. Другое дело, что с развитием онлайн-взаимодействия банка и клиента стала очевидной потребность перевести идентификацию в цифровую плоскость. Клиенты, однажды прошедшие процедуру очной идентификации, смогут обращаться в банки за более широким спектром услуг через цифровые каналы. Сама по себе удаленная идентификация не подразумевает полного отсутствия очного взаимодействия с банком, здесь мяч, скорее, на стороне кредитных организаций. Если они смогут перенести свои бизнес-процессы в удаленные каналы, то у них просто не будет формального препятствия для такой работы, говорит Фомина.
С граблями по широкому полю ликвидности
Понятно, что банки, нуждающиеся в фондировании, смогут так предлагать любые продукты, «заточенные» на сбор средств физических лиц — а это вклады, сберегательные сертификаты и дебетовые карты — чужим клиентам, по тому же принципу, по какому сейчас работают финансовые супермаркеты. Это безопасно. А вот как быть с продажей кредитов, как применять к таким клиентам скоринг удаленно, если нет возможности запросить с них какие-то документы? Или все же банки будут проводить с клиентом дополнительную работу по проверке их благонадежности, что называется, «на земле», при визите в офис?
Сейчас для клиента любого банка нет никакой проблемы в том, чтобы разместить средства в другом банке, и вопрос дистанционной идентификации здесь вторичен, считает начальник департамента маркетинга банка ТКБ Анатолий Крайников.
«Я думаю, при удаленной идентификации могут хорошо работать потребительские беззалоговые кредиты. Всю информацию для принятия решения, включая место жительства и работы, доход, кредитную историю и прочее, банк сможет получить удаленно из независимых источников»,— отмечает управляющий Санкт-Петербургским филиалом Росгосстрах банка Елена Веревочкина. По ее словам, по запросу банка клиент может предоставить дополнительную информацию о себе. Сегодня существуют целые массивы информации, начиная от бюро кредитных историй и заканчивая соцсетями, и банки имеют возможность, как никогда ранее, составить максимально объективную оценку платежеспособности клиента и его привычек платить по долгам, добавляет Веревочкина.
А вот директор по инновациям банка «Открытие» Алексей Благирев полагает, что цифровой профиль даст возможность получить дополнительные факторы, чтобы можно было провести скоринг и снизить размер риска. То есть не нужно просить у клиента никаких бумаг свыше тех, что уже оцифрованы.
В любом случае кредиторы найдут способы запроса дополнительных документов, да и скоринг, например у микрофинансовых организаций, достаточно облегченный, поясняет директор правового департамента группы компаний «Русмикрофинанс» Анастасия Локтионова. Для получения займа в МФО подтверждения дохода справкой 2-НДФЛ не требуется, достаточно просто указать на словах свой доход. Большинство компаний принимают решение о выдаче займов, основываясь на телефонном разговоре с клиентом и рекомендателями.
Для банков и других кредитных организаций, конечно, работа после внедрения возможностей удаленной идентификации станет сложнее, уверен генеральный директор МФК «Мани Фанни» Александр Шустов. Он считает, что конкуренция вырастет, но полагает, что маржинальность не снизится. Ведь одновременно база потенциальных клиентов станет максимально большой по охвату: любой банк сможет донести свой продукт до клиента, если этот продукт конкурентоспособен.
Волноваться ли из-за снижения лояльности клиентов банков
Если удаленная идентификация заработает, и банки начнут предлагать свои продукты всем тем клиентам, кого сочтут достойными, то не исключено, что люди просто начнут метаться из банка в банк, выбирая новые, более комфортные для себя условия. Видят ли банки на данном этапе проблемы снижения лояльности клиентуры?
У клиентов и в настоящий момент есть выбор в части условий по банковским продуктам, считает директор департамента розничных продуктов СМП-банка Алена Тузова. Изменится способ обращения банка к клиентам и скорость обработки информации. В конечном итоге в выигрыше будут те кредитные организации, которые обеспечат должный уровень облуживания клиентов и удобство бизнес-процесса при конкурентной ценовой политике.
«Возможность удаленной идентификация повлияет на банковский рынок, но я не жду, что эти изменения будут драматическими в ближайшее время. Банки и сейчас активно работают над повышением клиентской лояльности и стремятся сделать так, чтобы цена перехода в другой банк повысилась, имея в виду возможность потерять накопленные льготы, баллы, и так далее»,— полагает Анатолий Крайников.
«Банки сегодня создают программы лояльности, которые удерживают клиентов, даже несмотря на более выгодные условия по некоторым продуктам у конкурентов»,— соглашается с Крайниковым Елена Веревочкина. Но это не означает, что клиенты не будут переходить на обслуживание в другой банк. Они будут это делать, но только в том случае, если их не устраивает обслуживающая кредитная организация. Но в конечном итоге клиенты выиграют, так как банки будут повышать конкурентоспособность, улучшая сервисы и предлагая все больше преференций своим лояльным клиентам.
При обсуждении отмены мобильного рабства был аналогичный разговор о том, что клиенты будут метаться, говорит Благирев. Но по факту банк «Открытие» видит обратную ситуацию. «Тем не менее, безусловно, проблемы возникнут у тех банков, которые не работают с программой лояльности для своих клиентов»,— рассуждает эксперт.
«После того как удаленная идентификация станет нормой в банковском бизнесе, изменится контроль клиентов за количеством своих счетов, позволит отслеживать балансы в одном месте, что позволит не держать в одном устройстве кучу приложений для контроля своих финансов»,— добавляет Анастасия Локтионова.
Поможет ли удаленная идентификация отказаться от офисов и сократить штат продажников?
«Сокращение отделений при росте оборотов бизнеса — сегодняшний тренд финансового рынка»,— говорит Лилия Фомина.
«Удаленная идентификация изменит расклад сил в удаленных регионах страны, где один офис банка приходится на несколько сот квадратных километров. Население этих районов получит доступ к полному спектру современных банковских услуг, что позитивно скажется на качестве их жизни»,— считает Крайников.
«Банкам с традиционной моделью обслуживания клиентов удаленная идентификация вряд ли позволит тотально отказаться от развития сети, однако максимально ее оптимизировать однозначно поможет»,— думает Алена Тузова. От такой формы взаимодействия выиграют обе стороны.
Могут ли после внедрения удаленной идентификации возникнуть новые услуги?
«На период работы пилотного проекта никаких новых слуг для клиентов в банках возникнуть не может»,— полагает Алексей Благирев. Ведь речь идет о предоставлении существующих стандартных банковских продуктов, таких как открытие счета, размещение депозита, получение кредита и так далее. Но в будущем возможно использовать, например, новые методы проведения платежей с подтверждением платежа через биометрию.
Удаленная идентификация резко расширяет возможности физических лиц. «Помимо доступа к базе государственных услуг клиент сможет удаленно получить солидный набор услуг, причем сделать это в любом банке на территории страны»,— отмечает Елена Веревочкина. Для этого будет достаточно со своего гаджета зайти на сайт любой кредитной организации (совсем не обязательно того банка, где была пройдена первичная идентификация) и выбрать нужную услугу, после чего клиент будет переадресован на страницу портала госуслуг.
«Однако не стоит забывать, что даже с появлением нового механизма удаленной идентификации останется значимая часть клиентов, которые по-прежнему будут предпочитать традиционный способ обращения через отделение банка»,— отмечает Алена Тузова
«Удаленная идентификация будет способствовать сокращению сети в тех банках, которые специализируются на массовых розничных продуктах, таких как карты или вклады»,— полагает Крайников. Но в любом случае остаются продукты и услуги тяжелой розницы, прежде всего ипотека, которые подразумевают личный визит клиента в банк для получения консультации, добавляет он.
Как изменится реклама банков и иных финансовых организаций в целях привлечения клиентуры?
«Большая часть продвижения финансовых услуг сосредоточится в электронных каналах, на госплощадках, в профессиональных сообществах, а также будет реализована посредством персонализированных обращений к клиентам»,— полагает Алена Тузова.
Елена Веревочкина отмечает, что сейчас довольно сложно сказать, как будет вести себя рынок банковской рекламы. Очевидно, что все больше и больше будут развиваться каналы электронной рекламы в уместном
