ОБЗОР СМИ
ЦБ РФ: существенный рост банковского кредитования зафиксирован в апреле
Апрель 2017 года характеризовался ростом кредитного портфеля банков: кредитование экономики выросло за месяц на 1,2%. Восстановление кредитования поддерживалось в том числе и некоторым сокращением ставок. Об этом говорится в информационно-аналитическом материале «О динамике развития банковского сектора Российской Федерации в апреле 2017 года».
Банковское кредитование предприятий и нефинансовых организаций увеличилось на 1,3%, в первую очередь за счет кредитования крупных компаний. Кредиты физическим лицам выросли на 1%, до 11 трлн рублей, на фоне роста ипотечного кредитования.
Вклады населения в апреле выросли на 1,3%, одновременно объем депозитов и средств организаций на счетах продолжил снижаться (-1,3%).
В текущем году отмечается постепенная нормализация валютной структуры баланса кредитных организаций на фоне макроэкономической стабилизации и принимаемых Банком России мер.
Рентабельность банковской деятельности восстанавливается: за январь–апрель 2017 года финансовый результат банков достиг 553 млрд рублей.
Центробанк верит в стабильность рубля
Центробанк не видит рисков существенных колебаний курса рубля в ближайшее время, если не произойдет значительных шоков на глобальных рынках. Такую оценку сообщил «Известиям» замдиректора департамента денежно-кредитной политики Александр Полонский. Он также отметил, что спрос и предложение на валютном рынке в настоящее время сбалансированы. Опрошенные «Известиями» экономисты такой прогноз разделяют. Рубль вплоть до конца года может поддерживаться спросом глобальных инвесторов на доходные активы развивающихся стран.
По данным ЦБ, в I квартале реальный эффективный курс рубля вырос к иностранным валютам на 5%. Официальный курс с начала года укрепился с 59,9 до 57,47 рубля за доллар. Большинство экспертов сходились во мнении, что основных причин для этого было две — рост цен на нефть и спрос иностранных инвесторов на активы развивающихся стран, в том числе и России.
— В настоящее время спрос и предложение на валютном рынке в целом сбалансированы. Экспортеры продают значительные объемы иностранной валюты на фоне относительно высоких цен на нефть. В условиях сохранения достаточно крепкого курса рубля спрос импортеров и крупных компаний на валюту также существенен, но не избыточен, — сообщил «Известиям» Александр Полонский.
Этот спрос в значительной мере приходится на форвардные контракты, которые позволяют этим участникам рынка зафиксировать стоимость приобретения иностранной валюты в будущем на достаточно привлекательном для них уровне, страхуя таким образом свои риски, связанные с погашением валютных долгов и импортом, добавил замдиректора департамента Центробанка.
— Что касается физических лиц, то их спрос на иностранную валюту остается умеренным. Поэтому в отсутствие значительных шоков на глобальных рынках риск существенных курсовых колебаний незначителен, — резюмировал Александр Полонский.
Экономисты прогноз Банка России разделяют.
— Да, я в целом это мнение разделяю, — прокомментировала главный экономист Альфа-банка Наталия Орлова. — В последнее время чувствительность рубля к нефтяным ценам снижается, и это отражает тот факт, что рубль сейчас в большей степени находится под влиянием притока капитала. Исходя из этого можно сказать, что перспектива валюты на ближайший месяц и до конца года выглядит неплохо, потому что сейчас в мире происходит восстановление аппетита к риску.
Вторая причина, по ее мнению, связана с тем, что ЦБ удерживает процентную ставку на достаточно высоком уровне, и это тоже привлекает капиталы в Россию.
— Конкретно сегодня можно говорить о том, что рубль находится на уровне своей равновесной стоимости. Наверное, уровень 55 рублей к доллару будет говорить о том, что он немножко переоценен, но очень незначительно, — добавила главный экономист Альфа-банка.
Согласны с оценкой Банка России и в «Уралсиб Кэпитал».
— Оговорка, что не будет происходить никаких шоковых событий, является ключевой. Хотя опять же если посмотреть на то, что происходит за границей, мы видим нападки на президента США, определенные перемены в Бразилии, где начинают говорить об импичменте президента. Я думаю, что рубль может колебаться с учетом этих событий, но они не станут такими уж чрезвычайными факторами, которые приведут к резкому ослаблению, — уверен главный экономист ИК «Уралсиб Кэпитал» Алексей Девятов.
Единственный фактор, который может действительно достаточно серьезно сработать, — это изменение настроений нерезидентов, которые с начала года и до этого достаточно активно вкладывались в рублевые активы, напомнил экономист. Если сейчас произойдет по какой-либо причине резкий выход из рублевых активов со стороны нерезидентов, то это может отразиться на курсе рубля.
— Но для того, чтобы это произошло, нужны более серьезные шоки, чем политические события, которые происходят в разных странах. Таким шоком, конечно, могло бы быть очень резкое падение цены на нефть, но опять же я не вижу больших предпосылок к этому, — добавил Алексей Девятов.
Говоря о прогнозе по курсу рубля, ведущий аналитик Промсвязьбанка Михаил Поддубский отметил, что считает возможным в ближайшие несколько месяцев возвращение курса ближе к 60 рублям за доллар. По его оценке, российская валюта сегодня вс` же переоценена относительно стоимости нефти.
В четверг нефть марки Brent торговалась на Лондонской бирже вблизи отметки $52,4 за баррель.
В ЦБ отказались форсировать исламский банкинг
Партнерское финансирование в России должно развиваться постепенно. Об этом заявил советник председателя Банка России Алексей Симановский, сообщает «Интерфакс». При этом он отметил опасность излишнего форсирования исламского банкинга.
Советник председателя ЦБ подчеркнул, что активная поддержка может зародить ожидания, которые могут не оправдаться. Также необходимо готовить кадры и инфраструктуру.
По словам Симановского, в настоящее время существует возможность предоставлять определенные продукты партнерского банкинга в РФ в соответствии с действующим законодательством.
Центр партнерского банкинга был создан в Казани на базе Татагропромбанка, у которого ЦБ отозвал лицензию 5 апреля.
В марте комитет Госдумы по финансовому рынку рекомендовал нижней палате парламента отклонить в первом чтении законопроект, который разрешает кредитным организациям заниматься торговой деятельностью для внедрения принципов исламского банкинга.
В мае прошлого года заместитель председателя Совета Федерации Евгений Бушмин заявил, что Банк России и законодательство не готовы к распространению исламского банкинга.
Число жалоб на финансовые организации в ЦБ выросло в полтора раза
ЦБ в первом квартале 2017 года получил 29,4 тысячи жалоб на некредитные финансовые организации, что на 45 процентов больше, чем в том же периоде прошлого года. Об этом сообщается в пресс-релизе регулятора. По сравнению с последним кварталом 2016 года рост составил 13 процентов.
Больше всего получено жалоб на работу страховых компаний — их доля в общем числе составляет 81 процент. Второе место по числу жалоб принадлежит микрофинансовым организациям — 11 процентов. На третьем месте по числу жалоб находятся эмитенты ценных бумаг с тремя процентами жалоб.
Большая часть жалоб на страховщиков касается ОСАГО, из них около половины приходится на неверное применение скидок за безаварийную езду, а 29 процентов — на оформление полиса ОСАГО через интернет.
Почти половина жалоб на МФО касается возврата задолженности по договору микрозайма, а также деятельности нелегальных МФО, не включенных в реестр ЦБ.
По результатам рассмотрения жалоб на некредитные финансовые организации Банк России направил поднадзорным структурам более тысячи предписаний об устранении или недопущении нарушений законодательства, а также составил 1,2 тысячи протоколов об административном правонарушении.
17 мая стало известно, что ЦБ выявил нарушения у всех крупнейших российских страховых компаний при продаже электронных полисов ОСАГО.
ЦБ нашел кому доверить санации банков
Директор департамента банковского надзора Анна Орленко – основной претендент на пост руководителя создаваемой Центробанком управляющей компании (УК) Фонда консолидации банковского сектора, рассказали «Ведомостям» три человека, знающих это от сотрудников регулятора и Агентства по страхованию вкладов (АСВ). Решение еще не принято, уточняют собеседники «Ведомостей». ЦБ сообщал, что курировать работу фонда будет зампред ЦБ Василий Поздышев.
Год назад председатель ЦБ Эльвира Набиуллина заявила, что этот механизм неэффективен и надо передать оздоровление банков от АСВ и частных инвесторов к фонду, который регулятор создаст сам и будет управлять им. Это по замыслу ЦБ должно сэкономить 25–30% средств. Был принят закон, основные положения которого вступят в силу 16 июня. ЦБ создаст Фонд консолидации и УК, которая, получив акции санируемых банков, будет создавать ПИФы и продавать их паи ЦБ. Оздоровив банки, фонд будет продавать их (не обязательно с прибылью).
Орленко возглавила департамент банковского надзора в декабре 2015 г., сменив ушедшего в АСВ Рубена Амирьянца. Орленко курирует зампред ЦБ Ольга Полякова (а ее – первый зампред Дмитрий Тулин). Орленко с Поляковой руководили ГУ ЦБ по ЦФО (Полякова – начальник, Орленко – ее заместитель).
Работала Орленко и в банках: в ЦБ она перешла из Сбербанка, где возглавляла департамент операций на финансовых рынках. До этого она руководила аналогичным департаментом Банка Москвы.
«Орленко – бывший инвестбанкир, женщина не робкого десятка, которая всегда умеет разобраться в деталях», – говорит предправления «Российского капитала» Михаил Кузовлев, под началом которого Орленко трудилась в Банке Москвы. Выбор Орленко был бы удачным, уверен он: «Секретов в банковском бизнесе для нее нет».
В отличие от многих сотрудников ЦБ Орленко – практик, а не теоретик, она понимает банковскую отчетность, согласен другой банкир. При взаимодействии с банками она всегда занимала жесткую позицию, вспоминает сотрудник еще одного крупного банка.
Профессиональные качества Орленко по части надзора не вызывают сомнений, но санация банков – это другой процесс: банки нужно будет приводить в платежеспособное состояние и отстраивать в них заново бизнес-процессы – сложно сказать, справится ли Орленко с этим, сомневается один из собеседников «Ведомостей». Связаться с Орленко не удалось, представитель ЦБ на вопросы не ответил.
Дорогой и дешевый банк: сколько за год вы тратите на обслуживание и комиссии?
Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report посчитало, сколько стоит обслуживание частных лиц в российских онлайн-банках.
Согласно исследованию Online Banking Fees Monitoring 2017, самым «дешевым» банком для физических лиц является «Русский Стандарт». Он сместил с почетного первого места «Тинькофф Банк».
От бюджетника до руководителя
Эксперты Markswebb посчитали, сколько стоит для клиента обслуживание через интернет- и мобильный банк. Речь идет об абонентских платежах за подключение и обслуживание онлайн-банка, комиссиях за перевод средств и оплату чего-либо, а также о стоимости дополнительных услуг (заказ кредитной истории, покупка инвестиционных продуктов и др.). В исследовании принял участие 31 банк: 30 крупнейших по количеству пользователей интернет-банка и один банк принял участие в исследовании по собственной инициативе (АТБ).
Для наглядности эксперты Markswebb составили портреты трех представителей наиболее активных групп пользователей онлайн-банкинга и посчитали сумму их платежей. Первая категория — Руководитель/предприниматель — объединяет людей в возрасте примерно 45 лет с доходом 150 000 рублей. Руководитель ездит на личном автомобиле и оплачивает штрафы ГИБДД, погашает автокредит, совершает много переводов в свой и другие банки. Вторая категория — Квалифицированный специалист — это человек в возрасте 30 лет с доходом 90 000 рублей. Постоянно ездит на общественном транспорте и оплачивает абонемент, погашает потребительский кредит, совершает переводы в свой и другие банки. И последняя категория, которая называется Бюджетник, объединяет людей в возрасте 40 лет с доходом 45 000 рублей. Бюджетник иногда ездит на общественном транспорте и оплачивает отдельные поездки, погашает потребительский кредит и иногда совершает переводы по номеру карты. Не использует мобильный банк.
По итогам исследования получился сводный рэнкинг по стоимости банковского обслуживания для частных клиентов с разным уровнем дохода (см. таблицу ниже). В таблице можно самостоятельно отранжировать список банков в зависимости от интересующей категории клиента.
Бюджетный vs дорогой
Из данных исследования видно, что один и тот же банк может быть выгодным для одной категории клиентов, но дорогим – для другой. Например, стоимость годового обслуживания в Хоум Кредит Банке для «квалифицированного специалиста» обойдется в 2 136 рублей, для «бюджетника» — 2 016 рублей, а для «руководителя/предпринимателя» стоимость будет практически в два раза выше – 4 056 рублей.
Одинаково «дешевым» для всех категорий клиентов Markswebb признал банк «Русский Стандарт» (от 900 до 2 520 рублей в год), а самым дорогим – банк «Восточный» (от 5 004 до 11 568 рублей в год).
Ранее лидером был Тинькофф Банк, говорится в исследовании Markswebb. Однако снижение его места в рэнкинге связано с тем, что эксперты поменяли методологию подсчета. До этого эксперты учитывали минимальную комиссию за погашение кредита и было не важно, где он взят, — в МФО или банке. В этот раз в Markswebb считали, что пользователь погашает кредит именно в банке. А «Тинькофф Банк» не берет комиссию за погашение кредитов в МФО, но за погашение кредита в другом банке комиссия составляет 1,5%. По этой же причине увеличилась общая стоимость обслуживания в Хоум Кредит Банке: здесь комиссия за погашение кредита в МФО составляет 0%, а в других банках 18 рублей.
Реальное снижение стоимости
Согласно исследованию, в четырех банках обслуживаться стало дешевле благодаря уменьшению комиссий. Так, «Возрождение», «Восточный» и АК Барс перестали брать комиссию за оплату штрафов ГИБДД. В банке «Открытие» комиссия за погашение кредита уменьшилась на 0,5 п.п..
Среди крупнейших банков значительное уменьшение общей суммы комиссий эксперты зафиксировали у Альфа-Банка. По сравнению с предыдущим исследованием (январь 2017 года) суммарный размер комиссий в банке уменьшился в среднем на 23-32%.
Сколько стоит перевод?
Самая распространенная задача, которую решают пользователи онлайн-банка — переводы между своими счетами и другим клиентам банка. Причем самая популярная операция в интернет-банке — переводы между своими счетами (18,9 млн человек), а в мобильном банке — внутрибанковский перевод другому клиенту (7,4 млн человек).
Внутрибанковский перевод с дебетовой карты по номеру счета клиент может совершить бесплатно при любых условиях в 27 онлайн-банках, пишут исследователи Markswebb. Еще в трех – перевод можно сделать бесплатно, только если карты отправителя и получателя открыты в одном регионе (как, например, у Сбербанка – прим. Forbes), еще в одном банке размер комиссии зависит от тарифа карты.
Межбанковский перевод в другой банк по номеру счета с дебетовой карты (текущего счета) только в трех банках бесплатен при любых условиях — в «Тинькофф Банке», Ситибанке и Кредит Европа Банке.
Согласно данным аналитиков, пополнить свой счет или карту с карты другого банка можно в интернет- или мобильном банке 20 банков из 31, причем в десяти из них эта услуга бесплатна. В других банках комиссия варьируется от 0,5% («Авангард», «Открытие», «Промсвязьбанк», «Русский Стандарт») до 2% («Уралсиб» в случае перевода с карты Visa на карту MasterCard или наоборот), а в «МТС Банке» составляет фиксированную сумму – 60 рублей.
Самые большие комиссии платят клиенты банков, которые хотят перевести в интернет- или мобильном банке деньги с произвольной карты на произвольную карту. Такая возможность есть в онлайн-каналах 18 из 30 исследованных банков, а размер комиссии варьируется от 1% (МКБ) до 2% (МИнБанк).
Важно не только это
Однако не стоит при выборе банка руководствоваться только стоимостью обслуживания. «Если человек держит в банке до 1,4 млн рублей, то его риски минимальны — в случае дефолта банка, эти средства будут компенсированы Агентством по страхованию вкладов. Но если у клиента в банке средства, превышающие эту сумму, то ему нужно быть аккуратнее и смотреть уже не только на удобство интернет-банка, ставки и комиссии, но и на кредитное качество», — говорит директор аналитической группы по финансовым организациям Fitch Ratings Антон Лопатин. Если у банка есть рейтинг, то на его уровень безусловно стоит обратить внимание; если же нет, то можно «оценить качество активов, капитализацию, посмотреть не работает ли банк в убыток, так же стоит следить за новостями и слухами», советует эксперт.
Константин Соловьев, платежная система «Лидер»: «Ограничение наличных расчетов: почему пока это невозможно в России?»
Константин Соловьев, заместитель председателя правления платежной системы «Лидер», размышляет о последних инициативах в сфере регулирования платежной индустрии:
«В этом году российское общество взбудоражила новость об очередном предложении властей по улучшению нашей жизни: в правительстве возобновилась дискуссия об ограничении наличных расчетов
Правда, реализация идеи пока отложена.
Однако сама инициатива затрагивает все стороны общественной жизни и каждого россиянина, который хоть раз в жизни что-то покупал, поэтому ее стоит обсудить. Конечно, идея не нова. Многие наши сограждане наверняка помнят неоднократные подходы властей к снаряду, именуемому ограничением наличных расчетов. Причем, этот проект всеобъемлющий — ограничение коснулось бы и финансовых операций между компаниями, и расчетов частных лиц.
Когда государство говорит об ограничении, то имеется в виду — нужно заставить людей расплачиваться картами. Это правильная и логичная идея для развития безналичных расчетов. Преимущество, которые получает население, — это удобство оплаты. Потребителю не нужно носить с собой наличные, ведь по умолчанию считается, что карты будут принимать везде. Правда, перед ограничением наличных должна быть проведена масштабная образовательная работа — владелец карты обязан знать, каким рискам подвержены его деньги в виртуальном пространстве. Как минимум, человеку нужно понимать, что платить своей основной — зарплатной — картой везде не рекомендуется.
Основные же преимущества от ограничения наличных получит государство. Например, если есть информация обо всех тратах потребителя, то даже налоговая декларация становится вторичной. Понятно, что с точки зрения государства, в частности, для контроля за стоимостью товаров и услуг, безналичные платежи выгодны. К тому же, в связи с кризисными явлениями в экономике многое ушло в тень, поэтому снова возникла необходимость в повышении прозрачности финансовых операций.
Вопрос цены
Другое дело — продавец. Мне сложно представить торговцев, например, на каком-нибудь маленьком рынке на Рублево-Успенском шоссе, которые все одновременно установят POS-терминалы. А как их контролировать? Поставить рядом с каждой торговой точкой патруль полиции или других компетентных сотрудников? Конечно, можно, но это будет очень дорогостоящий проект. Не только на рынках, но и во многих магазинах продавцы принимают только наличные. Там нет приема карт, не говоря уж о такой экзотике для большинства населения, как Apple Pay или любой электронный кошелек — Qiwi, Leader, Yandex.
Почему же продавцы не понимают своего счастья? Как часто случается в бизнесе, это вопрос цены. Эквайер, которым выступает банк, обеспечивает продавцу возможность принимать вашу карту. Название этого банка вы обычно видите на POS-терминале, когда расплачиваетесь. Этот банк взимает с продавца комиссию за транзакцию в размере 1,5% и больше от стоимости покупки. Теперь давайте представим, что вы хотите купить что-то действительно дорогое, например, автомобиль, по карте. Если автомобиль стоит 2-3 млн рублей, то вообразите, какую комиссию нужно будет оплатить продавцу. Скорее всего, у вас попросят дополнительные деньги за этот сервис или, что более вероятно, вам просто откажут. А если рассмотреть такую операцию, как покупка жилья с использованием банковской ячейки? Вы же не положите туда банковскую карту с пин-кодом.
А как у других?
В странах, где прочно утвердилась культура безналичных расчетов, хождение наличных денег не было ограничено на государственном уровне. Общество и бизнес сами выросли до этого — сложились предпосылки, изменилась психология продавца и покупателя. Например, в Европе нелегальному мигранту, получающему «небелую» зарплату, не выдадут карту в банке. Значит и его возможности купить что-то за наличные, особенно более дорогое, чем продукты, ограничены. В Европе во многих магазинах написано, что купюры в €500 не принимаются, а в США любая попытка оплатить покупку дороже $100 наличными вызывает подозрения. Если вам захочется внести депозит наличными в банке, то его могут не принять. Правда, представители разных сервисных компаний в тех странах, которые пользуются спросом у туристов, уже привыкли делать исключения для приезжих, в частности, из государств постсоветского пространства. Там человек, дающий в качестве депозита в отеле пачку денег, не вызывает сильного удивления. В то же время, в разных странах мира никто не отменяет наличные — если такая система оплаты удобна продавцу, он вправе ее применять. Так, например, на горнолыжном курорте во Франции вы можете заплатить гиду за ski pass только «живыми» деньгами, а в туристическом автобусе в Андорре гид может достать POS-терминал и принять у вас платеж картой.
Не только в России, но и во многих других странах власти пытались и пытаются административно снизить оборот наличных, но решить вопрос в приказном порядке в реальной жизни невозможно. Так, в экономике существуют два вида регулирования — тарифное и нетарифное. В первом случае государство делает какое-то действие невыгодным, но у всех желающих сохраняется возможность это действие совершить. Во втором случае государство просто запрещает что-то и под запрет попадают все. Если в финансовом секторе действовать вторым способом, то получится то, с чем мы сталкивались не так давно, — шоковая терапия. Прежде всего, у общества должна возникнуть потребность в переходе на безналичные расчеты, а продавцу и покупателю должно быть удобно ими пользоваться. А ускорить возникновение этой потребности может как раз государство».
Горьков: ВЭБ в ближайшее время откроет представительства в Абу-Даби и Бахрейне
Внешэкономбанк в ближайшее время откроет представительства в Абу-Даби и Бахрейне. Об этом сообщил глава ВЭБа Сергей Горьков, выступая на пленарном заседании KazanSummit 2017.
«Новая стратегия ВЭБа предполагает ориентацию на страны Ближнего Востока и страны исламского мира. Мы предполагаем, что ВЭБ в ближайшее время откроет представительство в Абу-Даби, мы планируем открыть лизинг в Иране, представительство в Бахрейне и ряде еще стран», — сказал Горьков.
Сбербанк с 2018 года начнет принимать карты японской JCB
Сбербанк с 2018 года начнет принимать карты японской платежной системы JCB. Об этом говорится в сообщении дочерней компании JCB — JCB International.
В компании заявили о подписании соответствующего соглашения со Сбербанком. Крупнейший российский банк будет принимать карты JCB в национальной сети POS-терминалов.
«Мы уверены, что эта договоренность будет способствовать росту карточных платежей и сможет обеспечить большее удобство для держателей карт JCB как в России, так и во всем мире», — сказал президент и операционный директор JCBI Кимихиса Имада.
JCB начала работу в 1961 году и в 1981-м вышла на мировой рынок, ее карты выпускаются в 23 странах.
Почта Банк будет распознавать сотрудников по лицу
Почта Банк внедрил биометрические технологии в процесс идентификации сотрудников. Теперь для входа операционную CRM-систему банка им необходимо ввести не только логин и пароль, но и пройти процедуру фотографирования. Поставщиком технологии выступила компания VisionLabs.
Новое решение охватило более 50 тыс. учетных записей сотрудников Почта Банка и торговых предприятий-партнеров, выдающих продукты банка по агентской схеме. Технология аналогична той, которую банк использует для биометрической идентификации клиентов. При первой попытке входа сотрудника в систему формируется эталонный снимок, с которым в дальнейшем сравниваются изображения в процессе получения доступа к бизнес-приложениям банка.
«Мы продолжаем наращивать использование биометрических технологий для защиты банка от мошенников. Двухфакторная идентификация не позволит злоумышленникам подключиться к системе Почта Банка от лица наших сотрудников или агентов, узнав их логин и пароль. Сегодня мы являемся единственным банком на рынке, который в подобных масштабах использует биометрические технологии в процессе идентификации как клиентов, так и сотрудников», — отметил член правления Почта Банка Павел Гурин.
Техническое решение VisionLabs обеспечивает сравнение биометрических параметров новых клиентов банка с параметрами уже существующих в его базе клиентов, а также сличает их с базой данных мошенников. Ежедневно система обрабатывает несколько сотен тысяч фотографий.
«Ростелеком» будет переносить услуги связи при переезде
Компания «Ростелеком» запустила новый digital-сервис «Онлайн-переезд», который помогает абонентам компании при переезде сохранить привычный набор домашних телеком-услуг без посещения офиса.
Чтобы воспользоваться сервисом, абоненту нужно оформить заявку на сайте pereezd.rt.ru. После этого службы «Ростелекома» самостоятельно организуют «переезд» услуг связи (домашний Интернет, ТВ и домашний телефон) на новый адрес. В заявке нужно указать адрес выезда и въезда, предпочтительные даты отключения и подключения услуг. Выполнение заявки также можно отслеживать на сайте.
Ранее абоненту необходимо было обратиться в офис компании по старому месту жительства для расторжения договора, а потом снова идти в офис, чтобы все заново оформить и подключить по новому адресу. При этом он терял историю покупок и бонусов, вынужден был сдавать оборудование и приобретать новое. С новой услугой все будет сохраняться, кроме того, абонент получит скидку 50% в течение двух месяцев после переезда.
«Ежегодно тысячи семей по разным причинам меняют место жительства: кто-то приобретает новое жилье, а кто-то снимает другую квартиру. В любом случае переезд — это большой стресс для человека, и мы хотим освободить его хотя бы от части забот. Наши размышления, как это сделать, в результате привели к появлению интересного сервиса, который мы назвали «Онлайн-переезд». Отмечу, что это первый проект недавно созданного в компании digital-офиса: для старта сервиса мы изменили ключевые бизнес-процессы, настроили и цифровизировали взаимодействие разных подразделений, — сказал директор по digital «Ростелекома» Вячеслав Благирев. — Сегодня хороший Интернет является таким же необходимым и критичным для комфортной жизни, как наличие воды и электричества. Сервис «Онлайн-переезд» помогает оперативно наладить работу на новом месте привычных услуг, включая Интернет и телевидение. Мы видим большой интерес к сервису, будем продолжать оттачивать его работу на основе обратной связи от наших абонентов».
В настоящее время сервис «Онлайн-переезд» доступен в пилотном режиме во всех регионах макрорегионального филиала «Северо-Запад» «Ростелекома». Постепенно он будет запускаться в других филиалах компании. Сервис работает при переезде не только в границах одного города или населенного пункта, но и региона в целом, и даже разных регионов Северо-Западного федерального округа.
МТС станут игроком рынка информационной безопасности
Компания «МТС» решила выйти на рынок информационной безопасности, рассказал представитель компании Дмитрий Солодовников.
МТС будут использовать свой центр информационной безопасности (security operation center, SOC) для оказания услуг сторонним заказчикам. Подобный центр есть у каждого крупного оператора связи, банка или владельца облачного хранилища, это определенное количество IT-специалистов, специальное компьютерное оборудование и программное обеспечение. «Но создание собственного SOC доступно не каждой компании. С другой стороны, мы поняли, что наш центр может обслуживать не только внутренние нужды», — рассказал представитель МТС. Уже несколько месяцев оператор сотрудничает в тестовом режиме с несколькими компаниями (их названия и другие детали не раскрываются).
Центр начал проводить круглосуточный мониторинг информационной безопасности МТС с января 2017 года. Он контролирует защищенность внешнего периметра информационных систем компании, анализирует инциденты (вирусные заражения, кибератаки, внутренние нарушения политики информационной безопасности), координирует устранение причин и последствий инцидентов. «Во время последней атаки вируса WannaCry нам удалось защитить и себя, и клиентов», — отметил представитель МТС.
12 мая пользователи по всему миру столкнулись с массовой атакой вируса, который зашифровывал данные компьютера жертвы и требовал за их расшифровку деньги. В первые часы распространения вируса о заражении корпоративных компьютеров сообщили представители сотовых операторов «МегаФон» и «ВымпелКом». На следующий день факт атаки признали и в МТС, но представитель компании заявил, что ее удалось полностью отразить.
