ОБЗОР СМИ
Центробанк останется без прибыли в течение трех лет
Банк России не планирует получать чистую прибыль в течение трех лет, следует из пояснительной записки к проекту федерального бюджета на 2018—2020 годы, которая есть в распоряжении РБК. Центробанк стабильно показывал прибыль с 1999 года, но в прошлом году она начала сокращаться и должна трансформироваться в убыток по итогам 2017 года, оценивал ранее Минфин.
«По результатам деятельности в 2017—2019 годах Банк России не планирует получение прибыли», — говорится в пояснительной записке к проекту бюджета на 2018—2020 годы.
Минфин не рассчитывает на перечисление этой прибыли в бюджет в следующие три года. Соответственно, «горизонт» плановых убытков ЦБ продлен еще на год — ранее Минфин закладывал отрицательный финансовый результат ЦБ в 2017 и 2018 годах. Пресс-служба Банка России пока не ответила на запрос РБК.
В этом году федеральный бюджет получил от Центробанка 39,2 млрд рублей. По закону в 2016 и 2017 годах ЦБ перечисляет в бюджет 90% своей прибыли по итогам соответствующего предыдущего года (до этого норматив перечисления составлял 75%). Прибыль ЦБ в 2016 году составила 43,7 млрд рублей.
Основной источник доходов для Центробанка — кредиты банкам и переоценка валютных резервов, говорит заведующий лабораторией финансовых исследований Института Гайдара Михаил Хромов. Впрочем, по закону о регуляторе получение дохода не является для ЦБ основной задачей, его ключевые цели — контроль за инфляцией и надзор за банками. Отсутствие прибыли ЦБ Минфин ранее объяснял структурным профицитом ликвидности в банковском секторе — в таких условиях банкам не нужно брать кредиты у Центробанка.
Возможный убыток ЦБ в 2017 году — это «труднопрогнозируемая вещь», которая зависит от конъюнктуры, процентных ставок, курса рубля, рассуждает Хромов. Несколько десятков миллиардов рублей потенциальной прибыли ЦБ — незначительная сумма для Минфина, поэтому в бюджете ее решили не планировать, считает он.
ЦБ публикует финансовую отчетность раз в год. В 2016 году, как сообщал регулятор, его прибыль сократилась в 2,6 раза — со 112,5 млрд рублей годом ранее до 43,7 млрд. Процентные доходы, на которые в 2016 году пришлось более 80% общих доходов ЦБ, снизились в два с лишним раза — до 355 млрд рублей. Процентные расходы, наоборот, выросли.
Центробанк может получить убытки и от санации «ФК Открытие», отмечает Хромов: «Доходов точно не будет, в худшем случае будут какие-то убытки, если санация завершится неудачно и активов не соберет». В конце августа ЦБ объявил о санации «ФК Открытие» через новый механизм, по которому санатором выступает сам регулятор (раньше оздоровление осуществлялось через кредит с участием Агентства по страхованию вкладов).
ЦБ рассказал о способах защитить деньги от киберпреступников
В прошлом году мошенники похитили 1 млрд руб. с платежных карт клиентов банков, следует из статистики ЦБ. Замначальника Главного управления безопасности и защиты информации Банка России Артем Сычев рассказал в прямом эфире на Facebook о том, как защититься от кибермошенников.
Прежде всего, по словам Сычева, необходимо помнить о кибергигиене: регулярно обновлять программное обеспечение на компьютере, соблюдать правила хорошего тона – устанавливать антивирусы на компьютеры, планшеты и смартфоны, а также не открывать подозрительные письма и стараться не посещать сайты, «где можно подцепить заразу» в виде вредоносного кода.
Злоумышленники, как правило, стараются получить плацдарм для дальнейшей атаки с помощью социальной инженерии, продолжает Сычев. Социальная инженерия направлена на то, чтобы добиться от жертвы выполнения определенных действий. «Это одна из самых больших проблем информбезопасности», – говорит Сычев и цитирует строки из песни Булата Окуджавы из фильма «Приключения Буратино»: «Пока живут на свете дураки, обманывать нам, стало быть, с руки».
Социальная инженерия работает так, приводит пример Сычев: на телефон жертвы приходит сообщение, что карта заблокирована, а для ее разблокировки предлагается позвонить по указанному номеру телефона. Жертва перезванивает, а на другом конце провода – злоумышленники, которые вынуждают ее сообщить информацию о карте или подойти к банкомату якобы для разблокировки и совершить определенные действия, но в их результате жертва переводит деньги мошенникам. Например, читательница одного из форумов рассказывала, что поверила мошенникам, по телефону убедившим ее ввести в банкомате в поле для указания суммы перевода набор цифр и заверивших ее, что это не сумма перевода, а «код подтверждения» и деньги не спишутся.
В подобных ситуациях самое важное не звонить по номеру телефона, указанному в смс, говорит Сычев, а воспользоваться номером, напечатанном на обратной стороне карты – это уж точно номер банка, а не мошенников.
Другой пример использования социальной инженерии — рассылка электронных писем с вирусами. В таких случаях приходит электронное письмо якобы от контрагента, рассказывает Сычев, в котором этот контрагент просит срочно посмотреть новую тарифную сетку, скажем, от телеком-оператора. Цель этого письма одна — заставить открыть прикрепленный к письму документ либо ссылку, которая приведет к загрузке вредоносного программного обеспечения, объясняет Сычев. «Если вы не будете открывать такие письмо или у вас установлен антивирус, это будет гарантировать безопасность ваших денег и вашей информации», – заверил он.
До недавнего времени пожилые люди были самым привлекательным контингентом для злоумышленников, сетует Сычев. Они чаще всего верят таким смс: «Мама я попал в беду. Срочно переведи деньги». «Чтобы оградить своих пожилых родственников от мошенников, при получении таких смс нужно попросить их первым делом позвонить вам и не выполнять указания злоумышленников», – продолжает он. По его словам, сейчас вектор атак сместился в сторону граждан до 40 лет. Причина в том, что они излишне доверяют информационным технологиям. Рекомендация для этой категории – устанавливать антивирусы и не посещать подозрительные сайты.
Зато практически не стоит бояться того, что мошенники могут подойти к вам с терминалом в общественном месте и украдут деньги с карты, поддерживающей бесконтактную оплату, успокаивает Сычев. Во-первых, при операциях свыше определенной суммы (1000 руб. – «Ведомости»), требуется ввести пин-код, указывает он. Во-вторых, чтобы деньги списались, нужно подойти к жертве очень близко. В-третьих, банки очень быстро вычисляют такие мошеннические терминалы и блокируют их.
Если деньги с карты все же похитили, то согласно закону о национальной платежной системе, банк обязан вернуть клиенту деньги, напоминает Сычев. Отказаться возвращать их банк может в том случае, если докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа (например, хранил пин-код вместе с картой).
Банки стали себе дороже
Анализ развития банковского бизнеса в последние два года на фоне значительного количества отозванных лицензий и санаций показал, что у собственников мало альтернатив сомнительным схемам: дивиденды приносят меньше, чем требуется вложений. В результате часть акционеров решает зарабатывать за счет сомнительных операций, другие наращивают кредитование собственных проектов. В итоге, отмечают аналитики, можно ожидать массового ухода с рынка коммерческих банков, еще большего доминирования на нем государственного капитала и серьезного снижения конкуренции.
Банковский бизнес больше поглощает денежные ресурсы собственников, чем позволяет им получить реальный доход от своих инвестиций, пришли к выводу аналитики «Эксперт РА». «Ужесточение требований регулятора к ведению банковской деятельности, ухудшение качества активов и, как следствие, снижение рентабельности оказали давление на инвестиционную привлекательность банков,— говорится в исследовании агентства (есть в распоряжении «Ъ»).— Если в 2013–2014 годах объем выплаченных банками дивидендов превышал прирост капитала за счет эмиссий, то в 2015–2016 годах собственники получили от своих банков меньше дивидендов, чем направили средств на увеличение капитала». Так, объем выплаченных дивидендов за последние два года составил 273 млрд руб., в то время как капитал за счет дополнительных эмиссий вырос на 439 млрд руб. При этом возможности собственников вернуть инвестиции в банковский бизнес за счет его продажи минимальны.
В такой ситуации собственники ищут другие варианты получения дохода, в том числе за счет сомнительных операций. По оценке «Эксперт РА», сейчас не менее 30 низкоприбыльных или убыточных банков, судя по публичной отчетности, с высокой вероятностью проводят подобные операции. «Из них более четверти поднадзорны региональным подразделениям ЦБ, где традиционно уровень отозванных лицензий меньше, чем в Центральном округе,— указывает руководитель отдела валидации «Эксперт РА» Станислав Волков.— Но в рамках централизации банковского надзора мы ожидаем, что в ближайшие 12 месяцев данным банкам будет уделено особое внимание регулятора».
Другие собственники активно кредитуют аффилированные с их банками структуры. При этом, как показывает практика последнего года, регулятор активно отзывает лицензии у банков, специализирующихся на финансировании проектов собственника. Самый громкий случай — банк «Югра», более 90% кредитного портфеля которого, по оценке ЦБ, пришлось на финансирование бизнеса акционера.
Формально с 1 января 2017 года введен норматив Н25, ограничивающий долю таких кредитов в размере не более 20% капитала, однако в публичной отчетности банки его не раскрывают. По данным ЦБ, ряд банков обходят норматив за счет фидуциарных сделок с дружественными банками. ЦБ пока не применяет радикальных мер, но «проводит разъясняющую работу». По подсчетам Станислава Волкова, количество банков с такой моделью бизнеса за последние два года сократилось — в середине 2015 года каждый второй банк в топ-100 нарушал бы Н25, а на начало июля 2017 года таких банков было уже 38.
Однако, как недавно заявляла зампред Банка России Ольга Полякова, реальный уровень норматива Н25 отдельных банков превышает пороговое значение, несмотря на его формальное соблюдение в отчетности, и «ЦБ ведет с такими банками диалог». «Эта проблема еще существует, к сожалению. Она является достаточно существенным грузом, который некоторые банки либо уже увлек на дно, либо может привести к печальному финалу»,— отмечала в интервью «Интерфаксу» госпожа Полякова.
«Согласно отчетности, которую мы получаем, сейчас нет кредитных организаций, нарушающих Н25. Но здесь опять мы возвращаемся как к вопросу корректности составления отчетности, так и идентификации связанных сторон, которые входят в расчет этого норматива»,— поясняла зампред Банка России Ольга Полякова.
Между тем уменьшение числа таких банков не связано с тем, что собственники реагируют на призывы ЦБ, а просто стало следствием расчистки рынка регулятором. «В условиях экономического спада и слабых темпов роста активов и капитала банкам было очень сложно радикально снизить долю кэптивного кредитования, поэтому сокращение числа банков, имеющих значительный объем финансирования связанных сторон, в 2015–2017 годах шло в основном за счет слияний банков, отзывов лицензий и санаций»,— резюмирует Станислав Волков.
В целом ситуация в банковском секторе сейчас играет на руку крупнейшим игрокам, сходятся во мнении эксперты. «Они санируют менее крупные банки, получают их клиентские базы, офисы, наращивают долю рынка и снова увеличивают клиентскую базу за счет большей узнаваемости и ореола надежности»,— поясняет аналитик ИК «Алор» Кирилл Яковенко. По его мнению, в результате будет наблюдаться волна смертей коммерческих банков, по собственной инициативе прекращающих деятельность, и это приведет к еще большей концентрации госкапитала в этом секторе и сокращению конкуренции на рынке в целом.
ФАС предложит Банку России ограничить сделки M&A для госбанков
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) предложит Центральному банку ограничить M&A (сделки по слиянию и поглощению) для госбанков, сообщил журналистам замглавы ФАС Андрей Кашеваров в кулуарах «Недели конкуренции».
«Если ограничивать долю, то администрироваться как раз легко через запрет на приобретение банковских активов тем банкам, которые имеют госдолю в капитале более 50%, — так называемым госбанкам», — сказал он.
Кашеваров напомнил, что ФАС уже направляла в ЦБ предложения по ограничению доли государства в банковском секторе. «И объективно мы столкнулись с тем, что калькуляция этой доли мало администрируема», — пояснил он.
По словам замглавы ФАС, доля государства в банковском секторе постоянно нарастает в связи с тем, что при отзыве лицензии клиенты стремятся перевести свои средства в госбанки, которые считают более надежными. «Поэтому этот процесс нужно останавливать на уровне M&A», — отметил замглавы антимонопольного ведомства.
ФАС планирует направить соответствующие предложения в Центральный банк. «Мы в ближайшее время проведем ревизию всех наших предложений при разработке «дорожной карты», которая в банковском секторе наиболее неполная, и, еще раз консолидировав свои предложения, направим их в ЦБ для обсуждения», — сообщил Кашеваров.
Собственник Бинбанка попросил ЦБ о санации
Собственник Бинбанка обратился в Банк России с просьбой рассмотреть возможность санации кредитной организации через Фонд консолидации банковского сектора (ФКБС), сообщили в пресс-службе регулятора.
«Собственник Бинбанка обратился к Банку России с просьбой рассмотреть возможность санации через Фонд консолидации банковского сектора. Мы примем решение по этому вопросу в ближайшее время», — сказали Банки.ру в пресс-службе.
Как отмечает корреспондент Банки.ру, в отделениях Бинбанка никакой паники среди клиентов нет.
О проблемах в Бинбанке заговорили на фоне событий вокруг банка «ФК Открытие», в отношении которого впоследствии была инициирована процедура санации. Бинбанк и «Открытие» входят в число банков так называемого «Московского кольца» — вместе с Московским Кредитным Банком и Промсвязьбанком. Все эти банки связаны между собой. Как пояснял Forbes, МКБ владеет пакетом в 10% акций Промсвязьбанка. Негосударственные пенсионные фонды «Сафмар» и «Доверие», принадлежащие семье совладельца Бинбанка Михаила Гуцериева, в сумме тоже владеют 10% акций Промсвязьбанка. Аналогичной долей в этом банке владеет НПФ «Будущее» Бориса Минца. Этому же НПФ принадлежат 4,1% акций банка «ФК Открытие». Кроме того, у этих банков существенные совместные инвестиции. Например, Бинбанк, Промсвязьбанк и контролирующий акционер МКБ — концерн «Россиум» владеют долями в девелоперской компании «ОПИН».
В середине августа о проблемах в данных банках сообщил директор по работе с состоятельными клиентами УК «Альфа-Капитал» Сергей Гаврилов. Так, в письме, разосланном клиентам компании, утверждалось, что ситуация вокруг этих банков может разрешиться уже этой осенью. Письмо вызвало большой резонанс и реакцию со стороны регуляторов. ЦБ, в частности, пригласил автора письма на беседу и инициировал проверку действий эксперта на предмет нарушения закона о рынке ценных бумаг и закона об инсайде, а Федеральная антимонопольная служба назвала его действия дискредитацией конкурентов и потребовала отозвать письмо.
Значительные изменения в 2017 году претерпевал и сам Бинбанк. Так, в июле этого года газета «Ведомости» писала, что по рекомендации ЦБ совладелец банка Михаил Гуцериев начал предпринимать действия для установления контроля над кредитной организацией, запросив одобрения Федеральной антимонопольной службы (сейчас контрольная доля сосредоточена у его племянника Микаила Шишханова). Как объяснял в конце августа — вскоре после публикации письма аналитика «Альфа-Капитала» — глава группы «Сафмар» Авет Миракян в интервью Reuters, повышенное внимание акционера к банковскому дивизиону группы привлек увеличившийся масштаб операций после объединения Бинбанка с МДМ Банком, санации Рост Банка и присоединения нескольких других банков, которые вместе сформировали такой объем активов под управлением, что он стал «значимым» в составе группы. Все коммуникации с регулятором Бинбанк, по словам Миракяна, осуществлял через Гуцериева.
Бинбанк ставил стратегической целью избавление от проблемных активов. Так, с начала года банк продал таких активов на 10 млрд рублей. Тогда же Миракян заявил о возможной необходимости докапитализации Бинбанка в размере 15 млрд рублей до конца года.
В сентябре у банка сменился руководитель: Микаила Шишханова, который ушел с поста предправления в мае, заменил бывший глава Связного Банка Евгений Давыдович. Его кандидатуру одобрил ЦБ. «Мы понимали, что есть определенный конфликт интересов, определенная неэффективность из-за того, что управление осуществляется на уровне акционеров», — объяснял кадровые перестановки Миракян.
«Данные публичной отчетности санируемого Бинбанком Рост Банка показывают, что вложения последнего в активы, приходящиеся на связанные стороны, выросли втрое за 2016 год — первое полугодие 2017-го», — отметил в беседе с порталом Банки.ру аналитик, пожелавший остаться неназванным.
По его мнению, операции Рост Банка фондировались за счет межбанковских кредитов от Бинбанка, то есть фактически средствами вкладчиков-физлиц. «На фоне усиления контроля за банками-санаторами и процессов по снижению вовлеченности банков в проекты собственников Банк России наверняка настаивал на увеличении капитализации Рост Банка под кредитование бизнеса акционеров или на выкупе значимой части таких кредитов на баланс Бинбанка, что требовало бы досоздания резервов, под которые также требуются дополнительные капитальные вливания. Причем объем таких вливаний, очевидно, должен быть кратно больше, чем заявленные банком публично 15 миллиардов рублей, — комментирует собеседник Банки.ру.
Проблемы у Бинбанка те же, что и у «Открытия», указывает еще один эксперт финансового рынка на условиях анонимности.
«Первая проблема в том, что там стройка с разных сторон. У них, конечно, не такой диверсифицированный холдинг, как у «Открытия», с точки зрения входящих в их группу компаний. У них все, что не финансовое, либо касается торговли, либо касается стройки. Понятно, что та часть строительных активов, которая кредитуется в банке, — там еще и проблема с залоговым обеспечением. То есть то же самое, что и у «Открытия», — считает собеседник портала.
«В принципе, при достаточном запасе ликвидности и подпитке из каких-то внешних ресурсов можно работать и существовать, что, собственно, Бинбанк долго делал, так как у них была подпитка из пенсионных фондов. Но, как и в «Открытии», она пропала, в привычном режиме невозможно работать», — рассуждает эксперт.
По его мнению, можно говорить, что фактически Бинбанк вкладывал пенсионные средства клиентов в свои проекты.
«Еще один риск, связанный с качеством активов, — это высокая концентрация корпоративного портфеля и, конечно, та же самая история с санациями. Не то чтобы они взяли на себя избыточный риск, связанный с «Ростом». Но санация «Траста» «Открытию» не очень помогла. Стоит отметить, что сейчас они сливают ипотечные портфели и хорошие активы», — подытожил он.
ФАС не видит недобросовестной конкуренции в информации о проблемах Бинбанка
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) пока не видит недобросовестной конкуренции в информации о проблемах у Бинбанка, однако призывает аккуратнее обращаться с информацией, которая может приводить к оттоку вкладов, заявил журналистам замглавы ФАС Андрей Кашеваров.
В среду газета «Ведомости» со ссылкой на источники написала, что Центробанк может в четверг объявить о решении ввести временную администрацию в Бинбанке и передать его в Фонд консолидации банковского сектора. Позже ЦБ сообщил, что собственник Бинбанка обратился в ЦБ по поводу возможной санации.
«Не будем горячиться, не всякая информация — это недобросовестная конкуренция. Давайте поймем, где нужно ограничить информационное поле, не создавать паники и в целом улучшать финансовый рынок. Потому что в данном случае он наиболее чувствителен к любой информации, особенно негативной», — заявил Кашеваров.
«И если даже кредитная организация чувствует себя в плюсе, то такая информация о тренде может просто подтолкнуть вкладчиков к оттоку вкладов и создать ту ситуацию, которой на самом деле не было. Поэтому очень важно обращаться с информацией аккуратно и бережно», — подытожил он.
ФАС в начале сентября уже рассматривала подобную ситуацию с письмом аналитика УК «Альфа-Капитал» клиентам компании, в котором было предупреждение о проблемах «ФК Открытие», Бинбанка, МКБ и Промсвязьбанка.
Moody’s: ситуация с Бинбанком может привести к обращению других банков к ЦБ за помощью
Ситуация с Бинбанком может спровоцировать кредитные организации, не являющиеся системно значимыми, обращаться к ЦБ за помощью через Фонд консолидации банковского сектора (ФКБС), заявила вице-президент Moody’s в России Ольга Ульянова.
В среду ЦБ сообщил, что собственник Бинбанка обратился к регулятору с просьбой рассмотреть возможность санации кредитной организации через Фонд консолидации банковского сектора.
«Случай Бинбанка может спровоцировать менее крупные кредитные организации, не входящие в системно значимые, обращаться в ЦБ за помощью через ФКБС», — сказала она.
ФСБ и Роскомнадзор начали борьбу с Cache Google
Роскомнадзор направил операторам связи по всей стране информацию о том, что Google устанавливает на сетях российских интернет-провайдеров несертифицированные серверы Google Global Cache, используемые для увеличения скорости доступа к ресурсам Google. Об этом говорится в письмах управлений Роскомнадзора по Курганской, Липецкой и Владимирской областям. В двух письмах говорится, что информация об использовании несертифицированных серверов Google Global Cache была получена Роскомнадзором от ФСБ.
Роскомнадзор предупредил провайдеров, что установка данного оборудования без сертификатов соответствия повлечет за собой ответственность по ст. 13.6 КоАП, максимальное наказание по которой для юридических лиц составляет до 300 тыс. рублей.
«Для обеспечения целостности, устойчивости функционирования и безопасности единой сети электросвязи России является обязательным подтверждение соответствия установленным требованиям средств связи, используемых в сети связи общего доступа», — отмечено в письме временно исполняющего обязанности руководителя управления Роскомнадзора по Липецкой области Романа Бирюкова.
Представитель Роскомнадзора Вадим Ампелонский сообщил, что центральный аппарат действительно проинформировал свои территориальные органы об использовании несертифицированных средств. В Google не ответили на запрос РБК.
Топ-менеджер одного из операторов «большой тройки», а также глава компании, работающей в сфере связи, утверждают, что серверы Google Global Cache не являются средством связи, а потому вообще не должны сертифицироваться. «Согласно перечню средств связи, подлежащих обязательной сертификации, серверы, которыми являются Google Global Cache, не входят в перечень средств, подлежащих обязательной сертификации», — подтверждает директор некоммерческой организации «Общество защиты Интернета» Михаил Климарев.
Он отмечает, что логика обязательной сертификации заключается в том, чтобы обеспечить работоспособность телекоммуникационных сетей и сделать так, чтобы различное оборудование одного оператора работало совместно с сетями и оборудованием других операторов. Поэтому обязательной сертификации подвергаются средства коммутации, оборудование радиосвязи и др. «Подобные предупреждения Роскомнадзора являются прямым нарушением действующего законодательства — они не вправе требовать то, что не запрещено и не оговорено в нормативно-правовой базе», — говорит Климарев.
Россвязь сможет блокировать мобильные телефоны россиян
Россвязь изучает возможность создания базы данных кодов IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования) использующихся в России мобильных телефонов. База IMEI потенциально может использоваться для блокировки устройств, которые были украдены либо ввезены в Россию нелегально, пишет «Коммерсант».
Единая информационная база данных IMEI должна сыграть ключевую роль в проекте Россвязи по регулированию оборота мобильных телефонов. База будет содержать белые и черные списки IMEI, а также абонентский номер или идентификатор сим-карты, либо то и другое. Этот набор информации позволит однозначно идентифицировать устройства, что исключит вероятность ошибочной блокировки телефонов с дублирующимися IMEI, «если такая блокировка будет необходима», считают в Россвязи.
Реестр IMEI может быть создан на основе инфраструктуры подведомственного Центрального научно-исследовательского института связи (ЦНИИС), полагают в Россвязи. ЦНИИС также выступает оператором базы данных перенесенных при смене абонентами оператора номеров. Гендиректор ЦНИИС Андрей Грязев отметил, что институт изучает проект базы IMEI с 2015 года. Его заказчиком может выступить Федеральная таможенная служба, Минкомсвязь, Минпромторг или силовые ведомства, полагает он.
Основная цель такой базы данных — запрет на использование краденых, контрафактных, нелегально ввезенных в Россию мобильных телефонов, говорится в презентации проекта Россвязи. Там отмечается, что такие базы уже созданы в США, Великобритании, Индии. ЦНИИС предлагает обеспечить финансирование создания базы данных IMEI за счет субсидий из федерального бюджета.
Стоимость и сроки ее создания зависят от требуемого функционала и серверных мощностей.
По словам Грязева, есть несколько сценариев внесения данных в базу IMEI — например, телефоны могут заноситься туда при первой регистрации в Сети. По его словам, это позволит проверить, ввозился ли аппарат в Россию легально. «Если мобильный ввезен нелегально, продавцу присылается уведомление. Если законодатель скажет, возможна блокировка аппарата уполномоченными организациями. Может быть, покупателю дадут месяц-два на легализацию и оформление», — полагает Грязев.
По оценке Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), дублированные IMEI содержат 5–10% телефонов в России. Грязев подчеркнул, что «абсолютно не согласен» с перспективой блокировки всех таких телефонов. «В этом случае на 99% мы накажем людей, а надо наказывать недобропорядочных игроков рынка», — поясняет он.
Сбербанк предложил корпоративным клиентам бесплатный сервис CRM для управления клиентской базой
Сбербанк в рамках развития линейки небанковских сервисов предлагает корпоративным клиентам воспользоваться новым инструментом для увеличения продаж — бесплатной CRM (системой управления клиентской базой).
Как отмечают в банке, во многих российских компаниях до сих пор информация о клиентах и продажах хранится в таблицах на компьютерах менеджеров. Работа с клиентами ведется не системно, сделки не доводятся до конца, теряются возможности для повторных продаж. Увольнение каждого из менеджеров может привести к потере базы клиентов и стать существенной проблемой для всего бизнеса.
«Система для управления клиентской базой CRM позволяет систематизировать всю информацию о клиентах, доводить сделки до конца и в конечном итоге увеличить продажи в компании, — подчеркивают в Сбербанке. — Можно настроить разные уровни доступа для сотрудников и защитить клиентскую базу от утечки».
Основной функционал CRM будет бесплатным. По мере необходимости можно подключить дополнительные функции и построить полный цикл работы компании в одной системе. Для подключения доступны все основные бизнес-приложения: документооборот, финансовый учет, бизнес-процессы, инструменты для коммуникации и маркетинга. Отличием сервиса от других CRM на рынке является отсутствие ограничений по количеству пользователей бесплатной версии, обращают внимание в «Сбере».
«Запуск подобных цифровых инструментов даст нашим клиентам, прежде всего представителям малого бизнеса, возможность избавиться от рутины, уменьшить объем бумажной работы, снизить издержки и отладить бизнес-процессы… В будущем подобные решения составят полноценную экосистему небанковских сервисов, способных удовлетворить все бизнес-запросы клиента», — комментирует старший вице-президент Сбербанка Теймур Штернлиб.
Оператором сервиса является компания FreshOffice. Начать бесплатно пользоваться сервисом CRM клиенты Сбербанка могут на сайте sb-crm.ru.
Альфа-Банк наймет на работу подростков для разработки и продвижения молодежных продуктов
Альфа-Банк будет сотрудничать с подростками для создания новых продуктов для молодежи и их продвижения. Об этом vc.ru рассказали в банке.
В период с сентября по ноябрь 2017 года компания планирует нанять от двух до пяти новых работников в возрасте от 15 до 17 лет. «Молодежные» сотрудники компании будут работать после учебы по три часа в день и получать зарплату в размере около 30 тыс. рублей в месяц, сообщили в финучреждении.
О старте проекта Альфа-Банк объявит в официальных сообществах в социальных сетях. Чтобы участвовать в проекте, тинейджерам нужно снять видео длиной до двух минут о себе и о том, каким они видят будущее в ближайшие пять — десять лет. Видео или ссылку на него необходимо отправить в личные сообщения сообщества банка в соцсети «ВКонтакте».
Прием видеозаявок продлится до 10 октября. Альфа-Банк отберет лучшие видео и пригласит их авторов на собеседования, самые успешные кандидаты получат приглашения на работу.
В банке рассказали, что команда подростков примет участие в разработке продуктов для молодежи и рекламных кампаний. Они также займутся продвижением банка в соцсетях Snapchat и в разделе Stories в Instagram. Альфа-Банк планирует задействовать новых сотрудников в развитии концепции банковского бизнеса в соцсетях. Предполагается, что сообщества компании получат часть инфраструктуры банка, которая позволит ему стать «полноценным банком в соцсетях».
Мошенники разработали новую схему кражи с пластиковых карт
Мошенники придумали новый способ воровства денег с банковских карт с помощью так называемой социальной инженерии — классического обм
