ОБЗОР СМИ
СМИ узнали о письме Силуанова к Путину о легализации частной криптовалюты
Минфин не против, если в стране частными силами будет создана национальная криптовалюта без госинвестиций, заверил министр в своем письме. Он также обратил внимание на трудности, с которыми может в будущем столкнуться криптовалюта.
Минфин направил президенту Владимиру Путину письмо, в котором сообщил, что не возражает против возможной реализации и запуска в стране частной российской криптовалюты. С текстом письма ознакомился «Интерфакс».
Письмо было направлено российскому президенту еще 29 января в рамках исполнения ведомством поручения о создании национальной криптовалюты.
«Минфин России не возражает против возможной реализации частного проекта по созданию российской криптовалюты при условии обеспечения соответствующего контроля со стороны финансовых властей, а также отсутствия необходимости осуществления инвестиций за счет государственных средств», — говорится в письме.
Ведомство обращает также внимание на то, что в применении технологии распределенных реестров существует несколько правовых и технологических ограничений. Глава ведомства Антон Силуанов указывает, что в системе криптовалюты биткоин можно совершать 7 транзакций в секунду, в Ethereum — 20 транзакций в секунду, а у платежной системы Visa — 2 тыс. транзакций за такой же промежуток времени.
Финансовое министерство подчеркнуло, что если использовать национальную криптовалюту как средство привлечения иностранных инвестиций, то можно столкнуться с проблемой ее обмена на иностранную валюту. Также Силуанов добавил, что в последнее время ведомство регистрирует сообщения о том, что российские пользователи сталкиваются с ограничениями доступа к иностранным криптовалютным биржам. По его мнению, в будущем можно ожидать и ограничений выхода национальной российской криптовалюты на международные рынки.
«С учетом вышеизложенного представляется, что создание национальной криптовалюты с единым эмиссионным центром невозможно из-за технических особенностей «эмиссии» криптовалют, основанных на технологии распределенных реестров», — говорит министр в письме к президенту, добавляя, что в системе военно-технического сотрудничества использование расчетов на распределенных реестрах может нести угрозы для конфиденциальности операций.
В российском правительстве пока еще не пришли к единому мнению о том, что делать с криптовалютами — запрещать их оборот или разрешить, поставив в рамки госрегулирования. Банк России неоднократно предлагал запретить любой оборот цифровых денег. Регулятор считает, что криптовалютные операции несут за собой риски отмывания. Другая позиция отражена в законопроекте «О цифровых финансовых активах», который Минфин опубликовал в январе: в нем говорится, что гражданам можно будет покупать и продавать криптовалюты и токены через торговые площадки, брокеров, дилеров и форекс-дилеров, которые имеют специальные лицензии. По мнению ведомства, введение регулирования уведет рынок криптовалют в тень.
В России запустят маркетплейс на базе онлайн-обработки фискальных данных ККТ
«Платформа ОФД» группы Сбербанка запускает магазин приложений (маркетплейс) для клиентов — пользователей контрольно-кассовой техники (ККТ). Данное решение направлено на создание дополнительных сервисов для бизнеса, прокомментировали порталу Банки.ру в компании.
Принцип работы магазина приложений основан на модели открытого сотрудничества, сходной с работой популярных маркетплейсов (App Store, Google Play). Разрабатывать и размещать приложения на площадке могут как профессиональные агентства, так и магазины, а также другие заинтересованные компании, предприниматели. При этом они самостоятельно формируют ценовую политику приложений и устанавливают скидки, тестовые периоды для пользователей.
На площадке маркетплейса будут размещаться полезные приложения и сервисы для торговых точек, общепита, предприятий сферы обслуживания, а также для бизнеса других сфер, связанных с обработкой фискальных данных.
Каждое приложение сопровождается необходимой инструкцией, описанием, фотовидеоматериалами, контактами для обратной связи и системой оценок.
«К онлайн-передаче данных уже подключены более 1,5 миллиона касс, и до конца 2018 года ожидается еще 1,2 миллиона ККТ в основном от малого бизнеса. Современная кассовая техника сегодня по возможностям сопоставима со смартфонами и компьютерами, а по безопасности и надежности — превосходит их. На кассовых терминалах активно развивается эквайринг, оплата безналичными способами», — комментирует генеральный директор компании «Платформа ОФД» Алексей Баров.
Магазин приложений будет работать по принципу App Store и Google Play. Например, одним из таких станет приложение, позволяющее точкам общественного питания выбирать эффективные места локации, определять ценовые позиции по категориям продуктовой линейки (на основе обработки массивов данных из различных источников, в том числе обратной связи от покупателей). Это позволит точкам питания делать более выгодные предложения своим покупателям, а покупатели смогут получать продукцию по более доступным ценам. В настоящее время это и другие приложения — в процессе разработки и тестирования. Часть прикладных приложений, интегрированных с товароучетными и аналитическими системами для магазинов, уже действуют.
Кудрин видит у криптовалют большое будущее
Криптовалюты имеют большое будущее, однако по мере повышения безопасности их использования, а этот процесс займет минимум два года, считает глава совета Центра стратегических разработок (ЦСР), экс-министр финансов Алексей Кудрин, сообщает РИА Новости.
Отвечая в среду на вопросы участников молодежного форума Пермского края о будущем цифровых валют, он призвал не делать пока окончательных выводов.
«Нам потребуется не меньше двух, а то и трех лет, чтобы разработать стандарты криптовалют, в том числе для защиты их пользователей», — сказал Кудрин.
«Я считаю, у криптовалюты большое будущее, но по мере стандартизации, по мере решения технических вопросов, чтобы не было мошенничества и хакерских взломов. Вот вы сегодня биткоин намайнили или купили, потеряли код и потеряли сбережения. Поэтому по мере выстраивания решений и задач минимум через два года уже какие-то выводы сложатся о криптовалюте полностью», — добавил экс-глава Минфина.
Сбербанк планирует провести две сделки по правилам исламских финансов до конца года
Сбербанк планирует провести две сделки в рамках исламского финансирования до конца года, сказал журналистам заместитель председателя Сбербанка Олег Ганеев. В работе участвуют дочерние банки Сбербанка в Турции — Denizbank, и Казахстане, сообщает RNS.
«С точки зрения отношений с корпоративным сегментом это формирование конкретного пайплайна (комплекс сделок. — Прим. ред.), эта задача будет поставлена, при чем она будет поставлена как с точки зрения нашей продукции за рубеж, так и с точки зрения финансирования этически настроенных бизнесменов, по финансированию внутри страны. Думаю, как минимум две сделки до конца года у нас могут пройти (внутри страны. — Прим. ред.)», — сказал он.
Обсуждение вопросов развития в России исламского банкинга и исламского финансирования участники рынка обсудят в ходе Исламского экономического форума «Россия — гарант партнерства» 27 февраля.
«Принимают участие (в форуме. — Прим. ред.) наши дочерние банки Denizbank и банк в Казахстане. По примеру тех сделок, в том году у нас была сделка в Татарстане, по аналогии мы хотим проговорить подобную сделку в Казахстане. Инфраструктуру Denizbank будет проще использовать с точки зрения привлечения дополнительной ликвидности в группу», — добавил Ганеев.
Недавно была заключена сделка по торговому финансированию поставок продукции российского сельскохозяйственного кластера в одну из стран Среднего Востока в рамках правил исламского финансирования, рассказал Ганеев.
Зампред Сбербанка не исключил открытия окон исламского банкинга в отделениях банка в одном из регионов до конца 2018 года. Такая инициатива будет обсуждаться с ЦБ на форуме, указал Ганеев.
Telegram проводит вторую предварительную продажу своей криптовалюты
Мессенджер Telegram проводит вторую закрытую предварительную продажу своей криптовалюты перед проведением публичного ICO (первичного размещения криптоактивов для привлечения инвестиций). Об этом сообщил в среду интернет-портал The Verge, передает ТАСС.
По его данным, на этой неделе представители Telegram разослали ряду инвесторов сообщения, уведомляющие о начале очередной секретной предпродажи. Какую сумму рассчитывает выручить Telegram в этот раз, неизвестно.
При этом, по данным The Verge, компания надеется привлечь примерно такую же сумму, как по итогам первой предпродажи — около 850 млн долларов. Таким образом, общая сумма выручки может превысить 1,6 млрд долларов еще до проведения ICO. Как отмечает портал, публичное размещение запланировано на март текущего года.
По итогам первой предпродажи, которая проводилась в течение последних месяцев, Telegram привлек 850 млн долларов от более чем 80 инвесторов. Деньги от размещения компания планирует направить на развитие новой платформы Telegram Open Network (TON) с собственной криптовалютой.
Российские СМИ растиражировали информацию о краже мошенниками из банкоматов 5 млрд рублей за 2017 год. При этом преступники, якобы, совершили 5 тыс. атак на АТМ за один год. Цифры вызвали вопросы у экспертов.
«Информзащита» предоставила газете «Известия» статистику об атаках на банкоматы в 2017 г. В частности, по данным компании, преступники совершили 5 тыс. атак на АТМ и украли порядка 5 млрд рублей. Признанные эксперты в сфере безопасности устройств самообслуживания, опрошенные порталом PLUSworld.ru, сходятся во мнении, что названные цифры необоснованно преувеличены и не соответствуют действительности.
В статье приводятся не только цифры, но и информация о способах хищения денежных средств из банкоматов. Так, якобы, около 90% от числа всех атак и краж – это физический взлом с использованием взрывных устройств или вовсе кража целого устройства, примерно 10% – это скимминг, менее 1% – логические атаки, когда злоумышленники проникают во внутреннюю сеть банка для управления сетями устройств самообслуживания. Также в статье речь идет о появлении нового вида атак – беспроводного скимминга.
Данная статистика и способы атак на банкоматы вызвали вопросы у специалистов. Эксперты развеяли и вновь поднятые в СМИ слухи об установке фальшивых АТМ к Чемпионату мира по футболу 2018 г.
Алексей Голенищев, Директор дирекции мониторинга электронного бизнеса Альфа-Банка: Очень странная и противоречивая статья. При всем уважении к «Информзащите» как к признанному эксперту рынка, возникает вопрос – откуда у них такие данные за 2017 г., особенно по физическому взлому и кражам? Это не совсем «их» профиль. И, по моим данным, МВД такой информации еще не публиковало.
Атаки на банкоматы в виде вирусов, взлома сетей, скимминга и т.п. я бы вообще не мешал с их хищением, взрывом и взломом сейфов. «Беспроводный скимминг» – это вообще что-то новое!? Да, были несколько лет назад случаи со скимминговыми устройствами, способными передавать данные по радио-каналу, но на практике их давно уже не существует. Может, подразумевается перехват трафика с данными карт с каналов связи процессинга с банкоматами, но каналы давно шифруются.
Случаи скимминга в банкоматах в РФ в 2017 тоже снизились в разы. Карты уже почти все чиповые, а копировать данные магнитной полосы с изготовлением поддельных карт, которые можно использовать только в Юго-Восточной Азии и США, где они успешно выявляются и блокируются мониторингом – занятие малоэффективное!
А вот атаки на корпоративную сеть банков с дальнейшим проникновением в онлайн-системы процессинга, или сервисы управления модулями банкомата (диспенсером), действительно участились. Они хоть и были единичными, но весьма ощутимыми с точки зрения ущерба. Только причем тут клиент, которому «доказать факт кражи будет довольно сложно»? Так как в случае таких атак, как правило, используются не карты законопослушных клиентов, и даже не поддельные карты, а карты, выпущенные заранее на так называемых «дропов» (подставных лиц — прим.ред.), и ущерб несёт банк.
Да, проведение ЧМ по футболу может вызвать определенный рост атак на банкоматы, и Альфа-Банк, как официальный европейский банк ЧМ, к этому заблаговременно подготовился. Но причем тут использование фальшивых банкоматов для приема наличных от иностранных граждан для пополнения карт? Автор, наверное, немного не в курсе текущих технологий. Пополнение карт иностранных банков на территории РФ в российских банкоматах не работает и вряд ли когда-то будет. И ввести зарубежных граждан в заблуждение такой схемотехникой, а ведь все это «зачисление» надо ещё достаточно правдиво отражать по сценарию на экране банкомата, думаю, на грани выдумки!
Николай Пятиизбянцев, независимый эксперт по вопросам безопасности: Данная публикация вызывает полное недоумение приведенными цифрами и высказываниями «экспертов». Непонятно, что является источником информации. Например, в «Обзоре несанкционированных переводов денежных средств за 2017 год» ФинЦЕРТ Банка России указаны следующие способы зафиксированных способов воздействия на банкоматы:
Прямое подключение к банкомату технических устройств, позволяющих управлять банкоматом.
Удаленное управление банкоматом, платежным терминалом, в том числе вследствие заражения вредоносным кодом.
Физическое воздействие на банкомат, платежный терминал (взрыв, взлом и так далее).
При этом ущерб составил всего лишь 40 млн рублей от атак на банкоматы и 2 млн рублей от атак на платежные терминалы. Дополнительно объем несанкционированных операций с использованием платежных карт посредством банкоматов и платежных терминалов в 2017 году составил 126,7 млн рублей.
Таким образом, общие потери составляют 168,7 млн рублей. Данные цифры основаны на формах отчетности 0403203 и 0409258, которые банки предоставляют в ЦБ РФ. Откуда компания «Информзащита» берет 5 млрд рублей – непонятно, источник не приводится.
Квалификация «экспертов», чьи мнения приводятся в статье, характеризуется следующими моментами. Следующая цитата показывает полное непонимание схемы атаки: «злоумышленники проникают во внутреннюю сеть банка для управления сетями устройств самообслуживания. В этом случае кибермошенник получает доступ к серверу управления банкоматом, запускает вредоносное программное обеспечение и затем с помощью поддельных карт снимает деньги. При этом клиенту доказать факт кражи будет довольно сложно, поскольку банкоматные транзакции практически не оспариваются». Если злоумышленники получили контроль над банкоматами, то никакие поддельные карты не нужны, просто отдается команда на выдачу наличных и банкомат опустошается, следовательно, никакие клиенты не страдают, ущерб причиняется непосредственно банку. Указанные атаки подробно расписаны в еще одном документе ФинЦЕРТ Банка России «Основные типы атак в кредитно-финансовой сфере в 2017 году».
Еще одна полная некомпетентность показана в описании беспроводного скимминга: «устройства заражали вирусами-шпионами, размещали хакерское оборудование рядом с банкоматом». В данном случае вместе собрали две различные атаки: заражение банкоматов вредоносным программным обеспечением с целью скимминга (называется программный скимминг), и скимминг бесконтактных карт. В настоящий момент обе атаки не являются опасными для микропроцессорных карт.
Приводятся данные ЦБ РФ о снижении расходов на охрану банкоматов. Хотелось бы уточнить источник информации, так как отчетность банков перед регулятором не предполагает предоставление такой информации.
Относительно фальшивых банкоматов уже неоднократно указывалось, что теоретически такая атака возможна, но крайне маловероятна. Во-первых, из-за её экономической неэффективности, во-вторых, из-за сложности установки банкоматов в зоне проведения чемпионата мира по футболу, в-третьих, фальшивый банкомат очень легко определить – если держатель карты (в том числе иностранец) увидел, что банкомат кому-то выдал наличные денежные средства, то банкомат подлинный.
Николай Дош, Ассоциация участников МастерКард: Во-первых, хочется обратиться к «экспертам» из этой злосчастной статьи и задать им вопрос, а почему в потери не записать 50 млрд рублей или сразу 500? Может быть потому, что «эксперты» не владеют предметом и пытаются наполнить статью своими математическими и гуманитарными познаниями, которые, к сожалению, не имеют ничего общего с реальным положением дел в отрасли. По данным Экспертной АТМ группы, которая функционирует на базе Ассоциации участников МастерКард, количество инцидентов в России, связанных с атаками на банкоматы, за 2017 год имеет тенденцию к существенному снижению. Поэтому могу с уверенностью сказать, что «эксперты» в статье с цифрами не угадали. Во-вторых, лично я считаю, что на сегодня такая публикация это ни что иное как проявление неуважения ко всем тем, кто серьезно занимается безопасностью АТМ отрасли.
ЛАН АТМСервис (ГК ЛАНИТ): Повышение «уровня тревожности» в отношении банков и банкоматов – довольно обычный способ привлечь внимание публики со стороны масс-медиа. Цифры, приведенные в статье, на наш взгляд, выглядят сильно завышенными и немного путанными. Тем не менее, мы согласны с тезисом, что банкоматы надо системно защищать и предлагаем для этого комплексные профессиональные решения. Основные по количеству случаев и объему ущерба виды атак это: блэк-боксы, вредоносное ПО и «старый добрый» скимминг (ущерб от которого в последнее время снизился практически до нуля). При этом и количество случаев, и объемы потерь снижаются по мере охвата банкоматных сетей средствами защиты против этих видов мошенничества. Кражи и взломы (частный случай – подрыв) банкоматов не носят массового характера, хотя почти каждый такой случай, что называется, «на слуху». То же самое и с еще более редким «заграничным» явлением – фейковые (поддельные) банкоматы. По нашим наблюдениям, банки год от года увеличивают бюджеты на обеспечение безопасности банкоматов и уровень защищенности в отрасли мы бы оценили как достаточно высокий. Так что беспокоиться следует только тем банкам, кто реально отстал в этом вопросе.
Реплика от редакции: Даже если предположить, что преступники совершили 5 тыс. атак на банкоматы за один год, 90% которых являются физическим воздействием, то нетрудно посчитать, что при таком раскладе в среднем происходило бы 12,3 взрывов и краж АТМ за одну ночь. То есть дистанционное банковское обслуживание уже давно бы напоминало Сталинградскую битву, а инциденты со взломом банкоматов расследовали бы не линейные подразделения МВД, а антитеррористические структуры, т. е. дальнейшее совершенствование своих методик подрыва банкоматов мошенники уже обсуждали бы в солнечном Магадане или в иных достойных местах…
Госдума приняла закон о схеме передачи Промсвязьбанка Росимуществу
Госдума приняла закон о схеме передачи Росимуществу Промсвязьбанка, на базе которого создается опорный банк для операций по гособоронзаказу и крупным госконтрактам, передает РИА Новости.
Как сообщал ранее Банк России, Промсвязьбанк, проходящий в настоящее время процедуру санации с участием Фонда консолидации банковского сектора (ФКБС), в течение I квартала 2018 года будет докапитализирован и передан в собственность РФ.
Закон предоставляет правительству право принять в казну акции Промсвязьбанка от Агентства по страхованию вкладов (АСВ) за счет уменьшения имущественного взноса РФ в агентстве на сумму до 150 млрд рублей. АСВ выкупит акции Промсвязьбанка на эту сумму за счет облигаций федерального займа, предоставленных ранее в рамках программы докапитализации.
ЦБ в декабре оценивал объем докапитализации Промсвязьбанка в 100—200 млрд рублей. В начале февраля глава регулятора Эльвира Набиуллина сообщила, что корректировать эту сумму не планируется.
Как отмечал глава Минфина РФ Антон Силуанов, обсуждается вариант передачи ПСБ от других банков кредитов санкционным компаниям на общую сумму до 1 трлн рублей вместе с соответствующим капиталом. Замминистра финансов Алексей Моисеев уточнял, что передача таких активов будет добровольной, но при этом банки, которые захотят ее осуществить, должны будут передать и соответствующий капитал.
SIM2M: оптимизация расходов на M2M
Основатель и генеральный директор компании SIM2M Радий Сатучин в интервью журналу «ПЛАС» рассказывает о технологии, с помощью которой участники рынка могут ежегодно экономить миллионы рублей.
ПЛАС: На сегодняшний день компания SIM2M является единственным в России сервис-провайдером в сегменте мобильного M2M, работающим в формате B2B. Что это означает на практике?
Р. Сатучин: Предположим, у компании есть собственный парк устройств, который надо оснастить SIM-картами для передачи данных от оборудования, задействованного в инфраструктуре обслуживания, к серверам этой организации (или серверам ее партнеров). В случае работы с нашей структурой мы берем на себя все, что связано с предоставлением мобильного интернета и сопутствующим сервисом. M2M-сегмент (machine-to-machine, межмашинное взаимодействие – общее название технологий, которые позволяют устройствам обмениваться информацией друг с другом без участия человека) относится преимущественно к бизнес-схемам В2В, включая такие направления, как финансы, вендинг, мониторинг транспорта, охранные системы, сфера ЖКХ и многие другие.
ПЛАС: Сегмент, в котором работает ваша компания, до недавнего времени оставался прерогативой исключительно мобильных операторов связи. Вы конкурируете с ними или выступаете партнерами?
Р. Сатучин: Фактически мы являемся партнерами мобильных операторов, а юридически – корпоративным клиентом каждого из них. Уникальность занимаемой нашей компании ниши заключается в том, что в рамках одного окна мы закрываем потребности нашего клиента по всему спектру M2M-оборудования, которое у него есть. Наша схема работы с мобильными операторами не агентская, поэтому она не предусматривает никаких агентских соглашений или вознаграждения. Мы вправе самостоятельно устанавливать тарифы и цены на наши услуги. Если возникает необходимость, мы даже можем предоставить нашему клиенту те или иные услуги бесплатно, например, в течение тестового периода. Как известно, в агентской схеме агент жестко завязан на биллинге оператора, и сумма расходов конечного клиента зависит от тарифов оператора. В свою очередь, сам агент получает прямо пропорциональное вознаграждение, и он, соответственно, не заинтересован в снижении затрат клиента.
Мы же, как крупный клиент мобильных операторов, во-первых, абсолютно независимы, во-вторых, постоянно наращиваем спектр предоставляемых своим клиентам услуг, в структуре которых услуги связи являются базовыми. Также в сферу нашей ответственности входит отслеживание качественной работы оборудования, модемов, самих SIM-карт, программного обеспечения, которое использует клиент, а также онлайн-мониторинг возможных аварийных ситуаций в работе операторов. Зачастую мы первыми информируем операторов об их собственных проблемах, связанных с некорректной работой их оборудования, ПО и т. п.
ПЛАС: Если такие услуги широко востребованы, почему в этом сегменте до сих пор так и не появился виртуальный оператор мобильной связи – MVNO? Были ли аналогичные планы у вашей компании?
Р. Сатучин: Мы в течение долгого времени изучали эту тему и действительно планировали стать M2M-MVNO, однако пока отказались от подобной схемы. Во-первых, такая деятельность связана с большими затратами, как с финансовыми, так и с временными. Во-вторых, работая только по схеме виртуального оператора наша компания как сервис-провайдер не сможет обеспечить предоставление большинства необходимых услуг в этой области и сделать их ассортимент достаточным для наших клиентов. Отдельное подключение к каждому из операторов серьезно усложняет процесс, особенно, учитывая наши ближайшие планы по выходу на зарубежные рынки. Насколько мне известно, все попытки запустить подобные проекты в России пока не увенчались успехом. Поэтому за юридическую основу отношений с операторами мы выбрали схему корпоративного клиента. В то же время мы продолжаем искать подходящие нам варианты запуска собственного MVNO-оператора в сфере M2M, но не как отдельное направление, а как дополнение к спектру наших услуг как сервис-провайдера под единым брендом SIM2M.
ПЛАС: Какова специфика потребностей различных бизнес-структур в мобильном интернете для устройств?
Р. Сатучин: Исторически мы начинали с предоставления мобильного интернета для сетей платежных терминалов, и сегодня наша клиентская база в этом сегменте по-прежнему является основной. Что касается в целом финансовой сферы, то сейчас мы также активно развиваем предоставление интеграторам либо конечным пользователям мобильного M2M-интернета для банкоматов, POS-терминалов и онлайн-касс.
ПЛАС: Как известно, сегодня конкурентоспособность любого сервиса напрямую зависит от качества клиентской поддержки. Несколько слов о том, как организована работа вашей сервисной службы?
Р. Сатучин: Прежде всего отмечу, что наш отдел обслуживания клиентов работает без выходных и праздников, а в наступившем 2018 году мы планируем выйти на круглосуточный режим работы в режиме 24х7х365. Наверняка вы сталкивались с тем, что в справочную службу оператора связи сложно дозвониться. В этом смысле у нас более ответственная коммуникация с нашим клиентом, и в случае возникновения какой-либо проблемы мы доносим ее до соответствующего специалиста быстрее и стараемся ускорить ее решение. Хотелось бы также отметить, что наш статус ключевого клиента оператора связи позволяет решать многие вопросы гораздо оперативнее. Наши специалисты, имея немалый опыт работы в данной сфере, большую часть клиентских запросов решают самостоятельно, без прямого обращения к оператору. Подчеркну, что мы оказываем сервис сопровождения M2M-связи, а не саму услугу связи, что противоречило бы нашему статусу с юридической точки зрения.
Решение от SIM2M – 100%-ная эффективность работы с ведущими операторами с использованием одной SIM-карты
ПЛАС: Как выглядит на практике выполнение обязательств компании SIM2M перед клиентом?
Р. Сатучин: Наши взаимоотношения с клиентом начинаются с того, что определяется цена за обслуживание одной SIM-карты в месяц. Например, на нашем основном тарифе эта цена остается стабильной независимо от объемов трафика. Если в течение отчетного периода по SIM-карте был зафиксирован какой-то трафик (в основном это GPRS), наш сервис считается предоставленным, а услуга – оказанной, и за нее взимается плата. Подчеркну – не за трафик, а именно за сервис поддержки. В случае, когда договор с оператором связи заключен напрямую, многие корпоративные клиенты с неким опасением ждут начала следующего месяца, когда приходят счета за услуги связи. Потому что цифры в этих счетах зачастую превышают разумные пределы и их сложно понять. В нашем же случае мы гарантируем 100%-ную прозрачность и стабильность выставленных нами счетов, благодаря чему наш клиент четко представляет, из чего складывается его бюджет и может рассчитать свои расходы на M2M-связь на год вперед. К тому же некоторые мобильные операторы прибегают к различным уловкам ради увеличения своей выручки. Так, например, очень многие клиенты «попадают» на различного рода дополнительные услуги. Также довольно часто случается, что сотрудники используют корпоративные SIM-карты не по назначению, что чревато большими расходами компании. Все эти возможные проблемы и, соответственно, расходы мы берем на себя и защищаем наших клиентов от любых переплат такого рода.
ПЛАС: Что дает банку сотрудничество с сервис-провайдером по сравнению с прямым заключением контрактов с операторами?
Р. Сатучин: Наша компания находится в постоянном поиске инновационных решений. В настоящее время мы запустили новую услугу, получившую условное название «МультиSIM-карта». Она позволяет подключаться как минимум к двум операторам мобильной связи. Эта технология может быть с успехом использована, в частности, банками-эквайрерами, а также ритейлерами. Например, при установке POS-терминала в торгово-сервисном предприятии ответственному сотр
