ОБЗОР СМИ
ЦБ требует от банков снижения тарифов по картам Мир
Банк России обсуждает с кредитными организациями вопрос снижения тарифов на национальные карты «Мир». Карты должны обходиться россиянам дешевле международных.
«Банки должны продавать пакеты услуг по картам «Мир» по более низким ценам. Не все это делают. И мы взаимодействуем с банками по этому вопросу», – рассказала первый зампред ЦБ Ольга Скоробогатова. По ее словам, сейчас ЦБ ведет диалог с банками, чтобы тарифы для клиентов-физлиц по картам «Мир» были ниже по сравнению с тарифами по картам международных платежных систем, а также разрабатывает с банками совместные программы продвижения карты «Мир».
Письменных указаний регулятора нет, но разговоры о том, что «Мир» должен быть выгоднее Visa и Mastercard, идут, подтверждает сотрудник банка из топ-50.
«Понятно, что «Мир» пока не идеален, но протекционистские действия ЦБ оправданны, это национальный проект», – считает председатель НП «Национальный платежный совет» Алма Обаева.
Портал PLUSworld.ru продолжает следить за развитием событий.
Госдума предложила обязать банки сообщать о причинах блокировки карт
Госдума решила обязать банки сообщать клиентам причины блокировки их карт и мобильных кошельков. Сейчас банки почти всегда сообщают о факте блокировки, но не о причинах
Депутаты Госдумы намерены законодательно обязать банки и небанковские кредитные организации уведомлять клиентов о блокировке банковских карт и электронных кошельков, а также о причинах такого решения. Поправки в закон «О национальной платежной системе» внесла группа парламентариев во главе с руководителем думского комитета по финансовому рынку Анатолием Аксаковым. Законопроект планируется принять в весеннюю сессию, сообщил РБК Аксаков.
«В последнее время участились жалобы физических лиц на блокировку денежных средств на личных счетах без уведомления, предъявления претензий и предоставления каких-либо оснований», — объясняется необходимость инициативы в пояснительной записке к законопроекту. РБК направил запрос в ЦБ.
В качестве примера депутаты приводят данные о заблокированных учетных записях в «QIWI Кошельке», оператором которого является КИВИ Банк. По данным ЦБ на 11 января 2018 года, доступ к использованию сервиса заблокирован более чем для 161 тыс. учетных записей, на балансе этих счетов находилось около 879 тыс. руб., $70,2 тыс. и €14,8 тыс. Это накопленные данные более чем за десять лет.
В «QIWI Кошельке» РБК пояснили, что блокировка является общей практикой для банков и платежных систем в ситуациях, когда есть подозрение на несанкционированный доступ. Антифрод система срабатывает автоматически, и в целях безопасности банк сразу уведомляет пользователя «QIWI Кошелька» о случившемся с помощью личного кабинета или СМС-сообщения, добавили там.
Банки могут заблокировать карты и учетные записи кошельков при подозрениях, что операции проводят в мошеннических целях и при поступлении жалоб от клиентов. Мобильные кошельки также могут быть заблокированы при наличии информации о том, что сервис используется в преступных целях либо пользователь причастен к экстремистской деятельности или терроризму.
Сейчас банки как правило уведомляют клиентов о блокировке карт, но без указания причины, пояснил председатель ассоциации «Электронные деньги» Виктор Достов. «Кредитные организации могут столкнуться с проблемой объяснения причины в одном сообщении, так как вряд ли оно может быть сформулировано достаточно информативно», — описывает возможное препятствие эксперт, добавляя, что иногда раскрытие причины может противоречить интересам борьбы с отмыванием доходов и финансированием терроризма.
Банки сообщают клиентам о блокировке, если это требование предусмотрено в договоре, объясняет предправления Национального платежного совета Алма Обаева. Причины блокировки, по ее словам, могут указываться в отдельно предусмотренных случаях.
Россияне узнают свой кредитный рейтинг
С 31 января у граждан России появится возможность узнавать свой кредитный рейтинг бесплатно два раза в год — по одному разу в бумажной и электронной формах. В рейтинге будет учитываться наличие просрочек платежей, уровень долговой нагрузки и возраст кредитной истории.
Персональный кредитный рейтинг закреплен в поправках к федеральному закону «О кредитных историях». Документ предусматривает, что вместе с кредитным отчетом бюро кредитных историй будут выдавать заемщику его индивидуальный рейтинг в баллах: чем выше балл, тем ниже уровень кредитного риска человека.
Более того, теперь россияне смогут получить кредитный отчет два раза бесплатно — по одному разу в бумажной и электронной формах. Также появилась возможность запросить кредитный отчет через дистанционные каналы, например, через личные кабинеты банков или с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков выразил мнение, что персональный кредитный рейтинг будет дисциплинировать людей, но важно исключить ошибки в рейтинге и прописать возможность реабилитации должников.
По мнению А. Аксакова, низкий рейтинг могут получить неплательщики по потребкредитам. Число людей с положительными оценками будет увеличиваться по мере роста дисциплинированности в ходе отслеживания своего рейтинга.
Он подчеркнул, что такой рейтинг нужно формировать в зависимости не от доходов, а от добросовестности плательщика. «Лицо с низкими доходами может добросовестно выполнять свои обязательства и наоборот», — обратил внимание А. Аксаков.
ЦБ в этом году немного сбавит темпы по выводу банков с рынка, но число игроков, у которых регулятор отзовет лицензию, все еще внушительно, ожидают в «Эксперт РА». Основные причины сохраняются: нарушение антиотмывочного законодательства и проблемы с капиталом. При этом может усилиться тенденция добровольной сдачи лицензий. В результате из 440 действующих банков к концу года рынок покинут не менее 50 игроков. Прошлогодние аналогичные прогнозы оказались достаточно точными.
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подготовило новый прогноз о том, как изменится банковский сектор в 2019 году (есть в распоряжении «Ъ»). В прошлый раз рейтинговое агентство ожидало, что с рынка в 2018 году уйдут 60 банков. Прогноз оказался точным: лицензии отозвали у 57 банков, еще семь добровольно покинули рынок, полностью расплатившись по обязательствам, а ряд банков объединились с другими. В результате к началу 2019 года в секторе осталось 440 банков. По мнению агентства, в 2019 году рынок покинут еще более 50 банков, в том числе за счет добровольной сдачи лицензий, а также сделок M&A.
Банки, которые могут покинуть рынок, агентство делит на три категории, пояснил «Ъ» директор по банковским рейтингам «Эксперт РА» Михаил Доронкин. В первую входят банки, которые проводят значительный относительно своего баланса объем клиентских операций и, как следствие, несут повышенные риски, связанные с соблюдением законодательства о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем (115-ФЗ). Ко второй категории относятся банки, проводящие высокорискованную кредитную политику. Кредитный портфель таких банков может быть представлен заведомо невозвратными кредитами. «Их ключевой риск связан с утратой капитала из-за доформирования адекватных резервов по требованию ЦБ»,— уточняет господин Доронкин. Третья категория — это банки, которые сдадут лицензию добровольно ввиду отсутствия перспектив развития бизнеса. «Чаще всего это банки со стагнирующим либо сокращающимся кредитным портфелем, а также значительным объемом вложений в высоколиквидные, но низкодоходные активы, такие как межбанковские кредиты или депозиты в ЦБ,— охарактеризовал эту группу господин Доронкин.— Нередко такие банки отличаются крайне низкой процентной маржой и убыточностью бизнеса».
Средним и малым банкам становится сложнее конкурировать в традиционных сегментах на фоне консолидации банковского сектора, поэтому число добровольно сданных лицензий сравняется с показателем прошлого года или превысит его, считает эксперт. Банковский бизнес небольшого масштаба не выдерживает растущих издержек и вынужден уходить с рынка, соглашается гендиректор аналитического агентства «Бизнесдром» Павел Самиев. По его мнению, чтобы не попасть под расчистку, мелкие банки должны масштабироваться путем слияний с другими игроками либо «обладать сильной бизнес-идеей». Авторы исследования также ожидают новых сделок M&A. Основной интерес будут представлять региональные банки, обладающие сильным брендом, стабильной клиентской базой и разветвленной офисной сетью.
Бенефициарами сокращения числа игроков на рынке станут в основном госбанки и в меньшей степени — крупные частные банки. В итоге доля банков из топ-30 к концу года может увеличиться еще на 1–2 процентных пункта и приблизиться к 90%, говорится в исследовании. Преимущество от политики регулятора государственные и крупные частные банки получают уже около пяти лет, отмечает директор Банковского института ВШЭ Василий Солодков. «Их доля растет на фоне отзыва лицензий при почти неизменной системе страхования вкладов, которая, несмотря на ее расширение на малый бизнес, не защищает интересы реального сектора,— считает он.— В итоге предприниматели размещают средства в основном в системно значимые кредитные организации, а у остальных ситуация ухудшается». Управляющий партнер ФГ «Дмитрий Донской» Дмитрий Курбатский считает, что в ближайшие годы с рынка будут уходить по 40 банков. По его оценке, в этом году будет несколько слияний, а 5–10 банков сдадут лицензию добровольно.
Минкомсвязь: объем платежей на портале госуслуг составил 52,6 млрд рублей в 2018 году
Объем платежей на портале «Госуслуги» в 2018 году составил 52,6 млрд рублей против 30,3 млрд в 2017 году и 8,1 млрд в 2016-м, говорится в пресс-релизе Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
В 2018 году пользователи портала госуслуг оплатили налоговые задолженности почти на 19,9 млрд рублей, государственные пошлины — на 17,5 млрд, штрафы — на 9,8 млрд, судебные задолженности — на 4,3 млрд.
Доля платежей с помощью сервиса «Мультиоплата» от общей суммы оплат через портал «Госуслуги» составляет около 20% и превышает 11 млрд рублей. За 2018 год возможностью погашения одним платежом сразу нескольких автоштрафов, налоговых или судебных задолженностей граждане воспользовались почти 4,5 млн раз.
Общее число пользователей портала госуслуг увеличилось на 21 млн, до 86 млн. Количество посещений портала возросло более чем на 30%, до 582 млн. При этом пользователи заполнили и отправили более 60 млн электронных форм заявлений на получение госуслуг, что на 55% превышает показатели прошлого года. Самой популярной услугой стала возможность получения информации о состоянии лицевого счета в Пенсионном фонде России.
Для банков разработали правила продажи чужих продуктов
Две крупнейшие банковские ассоциации — Ассоциация банков «Россия» и Ассоциация российских банков (АРБ) — разработали для своих банков-участников стандарты, которыми нужно руководствоваться при продаже клиентам небанковских продуктов и услуг. РБК ознакомился с последними версиями стандартов, их подлинность подтвердили источники на банковском и страховом рынке.
Необходимость разработки таких стандартов вызвана тем, что для некоторых финансовых продуктов, например, в сфере страхования жизни, банки являются основным каналом продаж. Но в отличие от самих страховщиков, обязанных информировать потребителей об особенностях и возможных рисках своих продуктов, для банков подобные правила прописаны не были. В результате распространенным явлением стал мисселинг, когда из-за недостаточного информирования ожидания клиентов от финансового продукта или услуги в итоге не соответствовали тому, что они получают в действительности.
Оба стандарта будут добровольными для банков, входящих в ассоциацию, но указанные в них положения станут обязательными для исполнения теми, кто решит к стандарту присоединиться. Договоренность о разработке таких стандартов была достигнута банковскими ассоциациями и саморегулируемыми организациями (СРО) других финансовых игроков более полугода назад.
Первый вариант стандарта по защите прав потребителей финансовых услуг, которые реализуются через банки, АРБ утвердила еще в декабре 2018 года. Однако ассоциация все еще находится в диалоге с участниками рынка по поводу совершенствования стандарта, чтобы учесть все пожелания регулятора и рынка, рассказал РБК глава АРБ Гарегин Тосунян. Ассоциация банков «Россия», куда входят такие крупные банки, как Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, намерена утвердить стандарт по противодействию мисселингу (навязыванию финансовых продуктов) в четверг, 31 января на своем внеочередном собрании.
Оба стандарта предусматривают, что предоставляемая клиенту информация о небанковском продукте должна быть достоверной и бесплатной; быть доступной любому клиенту на равных условиях и в равном объеме. Она должна быть предоставлена в доступной и понятной для клиента форме, без искажений, двусмысленности и без использовании не знакомых ему терминов. В зависимости от типа финансовых услуг банк должен предоставить потребителю и дополнительную информацию по такому продукту, если она не является коммерческой или иной тайной.
Стандарт «России» регламентирует, что в случае если наименование банка созвучно с наименованием некредитной финансовой организацией (НФО), то банк дополнительно информирует потребителя услуги о том, что банк и НФО являются разными организациями с самостоятельной ответственностью и не отвечают по обязательствам друг друга. В стандарте АРБ особо указывается, что должны учитываться индивидуальные особенности потребителя финансовых услуг, в том числе наличие нарушений зрения, слуха и (или) речи, если банк был уведомлен о таких особенностях.
Операторов платежных систем могут обязать уведомлять клиентов о блокировке счетов
Депутаты намерены обязать операторов платежных систем информировать клиентов-физлиц о блокировке денежных средств на их счетах и о ее причинах непосредственно в день блокировки. Как следует из размещенного в электронной базе данных Госдумы законопроекта, документ внесла на рассмотрение группа депутатов во главе с председателем комитета нижней палаты парламента по финансовому рынку Анатолием Аксаковым, указывает ТАСС.
Проектом вносятся поправки в закон «О национальной платежной системе».
«В последнее время участились жалобы физических лиц на блокировку денежных средств на личных счетах пользователей системы без уведомления клиентов, предъявления претензий и представления каких-либо оснований. Это приводит иногда к значительным убыткам и другим негативным последствиям, связанным с отсутствием доступа к собственным денежным средствам в нужный момент по причине несвоевременного получения информации о блокировке и, соответственно, отсутствием возможности оперативно разрешить ситуацию», — говорится в пояснительной записке.
В связи с этим законопроект закрепляет норму, согласно которой в случае приостановления или прекращения использования клиентом электронного средства платежа по инициативе оператора по переводу денежных средств оператор обязан в день такого приостановления или прекращения в порядке, установленном договором, предоставить клиенту информацию о приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа с указанием причины такого приостановления или прекращения.
Предлагаемые проектом закона изменения направлены на защиту прав и интересов пользователей электронных средств платежей и дополняют законодательные меры, принимаемые для борьбы с лицами, занимающимися мошенничеством, отмыванием денег и финансированием терроризма, защищая права тех граждан, которые к этой категории не относятся, указывают авторы документа.
Вызов «большой четверки»: готовы ли российские операторы инвестировать в 5G
Большая четверка операторов связи не может прийти к согласию по вопросам развертывания на территории России сетей нового поколения 5G. Государство считает, что следует создать консорциум, который будет владеть частотным ресурсом и распределять его между операторами. Об этом заявил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Константин Носков на круглом столе «О перспективах создания и развития сетей связи 5G в РФ».
Министр цифрового развития полагает, что, несмотря на то, что все операторы высказали противоречивые аргументы, все сошлись во мнении, что должен быть создан некий инфраструктурный оператор или консорциум — не столь важно, как он будет называться.
На заседании также присутствовали эксперты Сбербанка: оценку стоимости строительства инфраструктуры для 5G в 400 млрд рублей они назвали «адекватной».
Проблемы с 5G
Вице-премьер РФ Максим Акимов назвал уровень и качество связи «общенациональным достоянием», которое необходимо поддерживать. Однако главная проблема, которая стоит перед операторами — отсутствие необходимых частот и тот факт, что операторы не могут выделить соответствующие средства на строительство собственных сетей.
«В России благодаря конкуренции операторы могут обеспечить низкую стоимость связи для своих абонентов при очень высоком качестве. Однако низкие цены приводят к тому, что у нас нет возможности инвестировать в строительство своей сети 5G для каждого оператора, — заявил гендиректор «Вымпелкома» (работает под брендом «Билайн») Василь Лацанич. — Мы очень активно поддерживаем ту концепцию, которую предложило министерство. Мы считаем, что другого подхода практически не может быть».
«Нам нужна национальная программа, которая поставит задачу обеспечить технологический спектр для развития технологий 5G», — заявил глава МТС Алексей Корня. При этом он добавил, что создание одной инфраструктуры для 5G создает риски для информационной безопасности.
Акимов пояснил, что расчистка спектра — это центральная задача, которая сегодня стоит перед государством. «Я буду точно обращаться к своему руководству с тем, что нужно что-то вроде национального комитета развития связи 5G», — сказал он.
Необходимые частоты — это 3,4 — 3,8 ГГЦ. Сейчас они заняты различными «негражданскими военными ведомствами и спецслужбами», объясняет генеральный директор информационного агентства TelecomDaily Денис Кусков: «Государство должно заняться их расчисткой». Однако еще в конце 2017 года Роскосмос и ФСО высказались против передачи необходимых частот операторам.
Но диапазона в 400 МГг — по 100 МГц на каждого оператора — все равно будет мало, считают представители отрасли. Также существует резервный диапазон от 4,8 МГг до 5 МГг, но для его работы у телекома пока что нет оборудования.
Скорость решает все
В России сеть 5G скорее всего не заработает раньше 2022-23 года. Однако по данным Deloitte, озвученным на заседании, уже к 2025 году каждое седьмое мобильное устройство в мире будет использовать 5G. «Это позволит развивать рынок беспилотного транспорта, AR- и VR-медицины и т. д., — говорит Максим Акимов. — Пока реализованных кейсов нет, и компании боятся инвестировать. Но бизнес-кейсы появятся тогда, когда мы уже опоздаем с финансированием».
Реализация сетей 5G в любом случае будет развиваться из центральных регионов. В 2018 году правительство Москвы заключило с «Мегафоном» и «Вымпелкомом» договоры о пилотировании сетей 5G и провело прямую трансляцию матча Россия-Турция в рамках ЧМ-2018. «Мы планируем заключить такие же соглашения и с другими крупными операторами связи», — сказал заместитель руководителя ДИТ Александр Горбатько.
На заседании «Мегафон» и Ростелеком заявили, что ими уже создано юридическое лицо «для ведения диалога с государством по вопросам развертывания сетей 5G» и предложили другим операторам присоединиться к диалогу через созданную организацию.
«Вымпелком» и МТС готовы к диалогу о распределении частот, но на равных условиях. Стоит отметить, что после покупки оператора Yota «Мегафон» получил самый широкий частотный диапазон, которого нет у других операторов. Это позволило оператору первым вывести на рынок сеть 4G+, которая в некоторых регионах остается единственной работающей сетью на сегодняшний день.
«Нам нужна здоровая конкуренция, — сказал Носков. — У нас мало необходимых частот, поэтому мы не можем отдать их на конкурс. Все заберет одна компания». Поэтому операторы не спешат вкладывать собственные деньги в подготовку инфраструктуры: если те немногочисленные частоты, которые подходят для работы сети 5G, достанутся другому игроку, то деньги, вложенные в создание сети, будут выброшены на ветер.
Как банком прошлись: россиянам помогут выбрать место получения пенсии
ФАС поможет им избавиться от «банковского рабства»
Россияне смогут сами выбирать, в каком банке получать пенсию, — ФАС хочет четко закрепить это право в законе, рассказали «Известиям» в службе. Формально такая возможность есть и сейчас, но не все об этом знают. Кроме того, как выяснилось из жалоб антимонопольщикам, территориальные пенсионные органы не всегда добросовестно информируют клиентов о том, что кредитную организацию можно определять самостоятельно, и предлагают одну конкретную. Впрочем, в Минтруде уверены, что препятствий в выборе банков для пожилых людей нет, а в ПФР заверили, что информируют граждан должным образом. Эксперты считают инициативу ФАС полезной и сравнивают ситуацию с пенсионными выплатами с зарплатным рабством.
Право на выбор
Федеральная антимонопольная служба намерена устранить препятствия при выборе гражданами банка для получения пенсий и других социальных выплат. Как рассказали «Известиям» в службе, для этого нужно внести изменения в закон «О страховых пенсиях», которые улучшат взаимодействие между территориальными органами Пенсионного фонда и кредитными организациями. ФАС направила предложения в правительство, которое должно принять решение о разработке соответствующего законопроекта.
Формально право выбирать себе банк для получения пенсии у россиян есть и сейчас, но им не так легко воспользоваться. Действующая версия закона устанавливает, что получать выплаты можно на банковский счет или через «Почту России», пояснил юрист международной юридической фирмы «Ильяшев и партнеры» Дмитрий Константинов. Однако не все граждане знают, что могут выбирать между разными банками. По словам эксперта, в регионах ПФР пытается навязать пенсионерам конкретные кредитные организации.
По данным Минтруда, с 2003 года доля получателей пенсий через банки выросла с 22 до 64%. На ограничение права выбора организации влияет множество факторов, и не последнее место среди них занимает низкая финансовая грамотность россиян. Сейчас получение пенсии в банке — почти обязательная процедура, но когда такая возможность только появилась, граждан подключали в основном к госбанку, отметил вице-президент «Опоры России» Павел Сигал. Учитывая специфику пенсионного возраста и низкую финансовую грамотность, пенсии из одного банка в другой почти никто не переводит, пояснил он.
Жалобная книга
ФАС получила обращения от граждан, согласно которым территориальные органы Пенсионного фонда не всегда добросовестно информировали их о праве выбрать любую организацию для получения выплат, сообщили «Известиям» в службе. Она проанализировала нормативную базу и опросила отделения ПФР. Результатом стали предложения изменить закон «О страховых пенсиях», что должно улучшить взаимодействие между фондом и банками.
В ПФР поступили замечания ФАС, сейчас они рассматриваются, сообщили «Известиям» в фонде. Там подчеркнули, что его территориальные органы разъясняют гражданам порядок выплаты и доставки пенсий, информация об этом есть в клиентских отделениях и на сайте, там же размещен перечень компаний, с которыми у фонда заключен договор. В ПФР стараются не допускать создания преимуществ для какой-то одной организации, отметили там.
В Минтруде «Известиям» сообщили, что территориальный орган Пенсионного фонда не влияет на выбор гражданина. Кроме того, на ПФР возлагается обязанность по заключению договора с любой без исключения доставочной организацией, выбранной клиентом, но при условии, что с ней заключено соответствующее соглашение. В ведомстве добавили, что действующие нормативные правовые акты не содержат положений, направленных на создание препятствий для выбора способа получения пенсий и других соцвыплат.
В Центробанке не ответили на вопросы «Известий» о том, сталкивались ли банки с проблемой доступа на рынок пенсионных выплат.
Как ранее говорил в интервью «Известиям» замглавы ФАС Андрей Кашеваров, власти регионов проводят тендеры по выбору кредитных организаций для перечисления пенсий, хотя по закону этого быть не должно. Затем гражданам сообщают, что бесплатно получить выплаты можно только в каком-то конкретном банке, что не соответствует действительности, отмечал он.
Разумный выбор
Организации, у которых заключен договор с Пенсионным фондом, должны производить выплаты бесплатно и информировать ПФР об отсутствии в течение года движений по счету гражданина, рассказал аналитик «Открытие Брокер» Тимур Нигматуллин. Нередко банки сами отказываются от сотрудничества, а Пенсионный фонд не заинтересован в работе с небольшими организациями и принимает формальный отказ, рассказал эксперт. В Минтруде «Известиям» подтвердили, что некоторые банки действительно отказываются заключать такие договоры. В такой ситуации пенсионеру сообщают об отказе и дают информацию о тех организациях, с которыми соглашение есть, пояснили в ведомстве.
Инициатива ФАС целесообразна — нужно четко прописать в законе право выбирать банк для получения пенсионных выплат, считает юрист Дмитрий Константинов. Аналогичная борьба ведется с так называемым зарплатным рабством — формально человек может получать деньги за свой труд в любом банке, но обычно ему об этом не говорят, а перечисляют зарплату на карту организации, с которой сотрудничает работодатель.
Масштабную аферу организовали мошенники с кредитными картами клиентов Сбербанка. Они звонили или присылали сообщения с банковских номеров, представлялись сотрудниками и сообщали вкладчикам о попытке якобы мошеннических действий. Дескать, зафиксированы попытки блокировать счета и списать деньги. Поэтому клиенту советуют перезвонить и сообщить данные своей карты.
При этом аферисты называли подлинные фамилии банковских служащих и, что самое главное, владели клиентской базой данных — не только знали мобильные и домашние телефоны, но и обращались к своим абонентам по имени и отчеству. При поступлении звонка в мобильных телефонах жертв мошенничества определялись номера Сбербанка — либо 900, либо +7(495)500-55-50. Эти номера указаны как контактные на обратной стороне банковских карт. Сомневавшемуся клиенту «сотрудники» также направляли СМС с подтверждением с короткого номера 900, который имитировал сообщение от банка. Кроме того, они предоставляли информацию об остатках на счетах или о последних трансакциях.
В общем, все выглядело достаточно убедительно и достоверно. Понятно, что после того, как клиент выполнял «рекомендацию», деньги с его счета исчезали.
Известно о сотне массовых ложных рассылок
В Сбербанке посоветовали клиентам проявлять бдительность и никому не сообщать полные данные своих банковских карт, CVV2-коды
