ОБЗОР СМИ
Сегодня Совет директоров решил снизить ключевую ставку на 25 б.п., до 6,00% годовых.
Мы допускаем возможность снижения ключевой ставки на ближайших заседаниях, если ситуация будет развиваться в соответствии с нашим базовым прогнозом.
Сегодня, принимая решение, мы рассматривали широкий набор факторов.
Первое – это динамика инфляции.
Годовая инфляция снизилась до 2,4% в январе. Напомню, что по итогам 2019 года она составила 3%. Само по себе замедление инфляции от уровня декабря было ожидаемо и в основном связано с выходом из расчета повышения НДС в прошлом году. Однако инфляция снизилась более существенно, чем мы прогнозировали.
О низком инфляционном давлении также говорят и месячные темпы инфляции с поправкой на сезонность. Показатели базовой инфляции и прочие индикаторы устойчивой динамики цен находятся около 3% или ниже в годовом выражении.
Банк России публикует план подготовки нормативных актов на 2020 год
В 2020 году Банк России намерен выпустить 35 нормативных актов с приоритетом первой очереди, которые издаются во исполнение принятых федеральных законов, и 199 нормативных актов – с приоритетом второй очереди.
План подготовки нормативных актов Банка России будет поддерживаться в актуальном состоянии. По мере принятия документов информация будет обновляться. В течение года в план могут вноситься изменения, связанные в том числе с принятием федеральных законов, требующих издания новых нормативных актов.
Подобный план впервые был опубликован в прошлом году. По нему было издано 147 нормативных актов, из которых 127 зарегистрированы Минюстом России и опубликованы на официальном сайте Банка России, 20 – находятся на государственной регистрации в Минюсте России.
Магазины смогут подключаться к системе платежей ЦБ без банков
Магазины смогут подключаться к Системе быстрых платежей (СБП) Банка России для приема платежей через QR-код без участия банков. Это станет возможно благодаря платежным агрегаторам, которые выходят на этот рынок.
Платежный интегратор PayMaster (входит в топ-10 в России) сможет настроить оплату через СБП как на кассе торговой точки, так и в интернет-магазине. Он уже завершил пилотное тестирование с двумя крупными сетями и в ближайшее время подключит 5 тыс. касс, рассказал РБК генеральный директор PayMaster Андрей Смирнов. Он не указал, о каких торговых сетях идет речь.
Из топ-10 платежных агрегаторов начать принимать QR-платежи через СБП в этом году планируют Robokassa, RBK Money и Platron, сообщили их представители. Крупнейший платежный агрегатор «Яндекс.Касса» (сервис компании «Яндекс.Деньги», 75% минус 1 руб. которой принадлежит Сбербанку) тоже готовится выйти на этот рынок, но срок подключения к системе не раскрывает. Остальные крупные участники рынка не ответили на запросы РБК.
Система быстрых платежей была запущена ЦБ в начале 2019 года. Сначала в ней работали только переводы по номеру телефона между счетами физических лиц вне зависимости от банка. Во втором полугодии к ним добавились переводы от физического лица юридическому, что позволило торгово-сервисным предприятиям принимать платежи с помощью QR-кода. Сейчас участниками СБП являются 34 банка и четыре платежных сервиса, при этом платежи через QR-код проводят только восемь кредитных организаций. ЦБ установил для банков фиксированную комиссию, которую они могут брать с магазинов за расчеты через СБП, на уровне 0,4–0,7%, что ниже, чем комиссия за эквайринг.
Магазинам не понадобятся банки
Сейчас магазину, чтобы подключиться к СБП, нужно иметь расчетный счет в банке — участнике системы, объясняет Смирнов. Так как расчетный банк агрегатора PayMaster (банк ККБ) прошел сертификацию на прием платежей через СБП, компания сможет подключать магазины вне зависимости от того, в каком банке у него открыт счет, утверждает Смирнов: «В том числе клиент Сбербанка (единственный из крупнейших банков, который еще не подключился к СБП. — РБК) может начать принимать платежи через СБП и получать средства на расчетный счет Сбербанка». Схема приема платежей будет выглядеть следующим образом: деньги со счета банка-покупателя будут мгновенно через СБП перечисляться на банковский счет агрегатора, после этого агрегатор направит их на банковский счет магазина.
RBK Money совместно с Национальной системой платежных карт (операционный платежный и клиринговый центр СБП) сейчас разрабатывает схему, которая позволит проводить моментальные расчеты с магазинами, у которых счета не открыты в банках — участниках СБП. Деталей схемы в компании не раскрыли, рассказал генеральный директор RBK Money Денис Бурлаков.
Все взаимоотношения между платежным агрегатором и его клиентом — магазином — находятся вне СБП и являются предметом отдельного договора, пояснил РБК представитель НСПК. Сроки и условия перевода средств от платежного агрегатора на счет торговых предприятий оговариваются сторонами отдельно.
Выбор между банком и платежным агрегатором
Платежные агрегаторы могут предоставлять магазину более широкий список способов платежей, чем банк (карты, электронные кошельки, мобильные банки и т.п.), и это их конкурентное преимущество, отмечает председатель Ассоциации электронных денег и денежных переводов Виктор Достов. Однако минус агрегаторов в том, что они могут превратить СБП в систему небыстрых платежей, так как обычно задерживают у себя на счету средства покупателей в течение нескольких дней и только потом перечисляют их магазину, продолжает эксперт.
По мнению главы правления НП «Национальный платежный совет» Алмы Обаевой, агрегаторы для подключения к СБП в первую очередь будут выбирать небольшие офлайн-магазины, а также интернет-торговцев, так как в Сети уже сейчас большинство магазинов принимают онлайн-оплату через платежные агрегаторы. По данным международного исследовательского центра MARC, 67% торговых сайтов используют платежные агрегаторы для проведения электронных платежей.
РБК направил запрос в ЦБ.
Платежные агрегаторы подключаются к Системе быстрых платежей
К Системе быстрых платежей ЦБ начинают подключаться платежные агрегаторы, через которые торговые точки смогут принимать оплату по QR-кодам.
Платежный интегратор PayMaster объявляет о начале приема безналичной оплаты в пользу юридических лиц через Систему быстрых платежей (СБП) Банка России.
PayMaster позволит настроить оплату через СБП как на кассе торговой точки, так и в интернет-магазине. Расчетным банком PayMaster выступает АО Банк «ККБ», прошедший сертификацию на платежи по QR-коду.
В онлайне предусмотрены два сценария оплаты: для компьютеров — через QR, для мобильных устройств — по ссылке.
В торговых точках возможно использование как динамических, так и статических QR-кодов. Покупателю на кассе необходимо отсканировать QR-код через мобильное приложение своего банка и подтвердить операцию. Процесс оплаты в данном случае похож на проект, который PayMaster ранее реализовал совместно с системой WebMoney Transfer для расчета электронным кошельком в офлайне.
Генеральный директор PayMaster Андрей Смирнов отмечает: «Для юридических лиц подключение Системы быстрых платежей — это существенная экономия на эквайринге. К тому же интеграция данного способа не требует доработок со стороны магазина и занимает кратчайшие сроки. На данный момент PayMaster уже завершил пилотное тестирование с двумя крупными сетями и в ближайшее время на 5 тыс. касс станет возможной оплата через СБП».
Представители офлайн-бизнеса, заинтересованные в интеграции оплаты по QR-коду, в рамках единого договора с PayMaster наряду с СБП могут подключить WebMoney, Wechat и AliPay.
Помимо PayMaster, начать принимать QR-платежи через СБП в этом году планируют такие платежные агрегаторы, как Robokassa, RBK.Money и Platron, сообщили их представители. Яндекс.Касса тоже готовится выйти на этот рынок, но срок подключения к системе не раскрывает.
Сейчас магазину, чтобы подключиться к СБП, нужно иметь расчетный счет в банке — участнике СБП. Так как расчетный банк агрегатора PayMaster (банк ККБ) прошел сертификацию на прием платежей через СБП, компания сможет подключать магазины вне зависимости от того, в каком банке у него открыт счет. В том числе клиент Сбербанка может начать принимать платежи через СБП и получать средства на расчетный счет кредитной организации. Схема приема платежей будет выглядеть следующим образом: деньги со счета банка-покупателя будут мгновенно через СБП перечисляться на банковский счет агрегатора, после этого агрегатор направит их на банковский счет магазина.
RBK.Money совместно с Национальной системой платежных карт сейчас разрабатывает схему, которая позволит проводить моментальные расчеты с магазинами, у которых счета не открыты в банках — участниках СБП.
Все взаимоотношения между платежным агрегатором и его клиентом — магазином — находятся вне СБП и являются предметом отдельного договора, пояснил представитель НСПК. Сроки и условия перевода средств от платежного агрегатора на счет торговых предприятий оговариваются сторонами отдельно.
Платежные агрегаторы могут предоставлять магазину более широкий список способов платежей, чем банк (карты, электронные кошельки, мобильные банки и т.п.), и это их конкурентное преимущество, отмечает председатель Ассоциации электронных денег и денежных переводов Виктор Достов. Однако минус агрегаторов в том, что они могут превратить СБП в систему небыстрых платежей, так как обычно задерживают у себя на счету средства покупателей в течение нескольких дней и только потом перечисляют их магазину, продолжает эксперт.
Клерк атакует: 80% корпоративных сетей компаний заражено вирусами
Более 80% информационных сетей крупных организаций в РФ заражено вредоносным ПО. Компании часто не соблюдают базовые требования безопасности, следует из отчета Positive Technologies, с которым ознакомились «Известия». Сотрудники пользуются торрентами, мессенджерами, браузером Tor, VPN и прокси-серверами, позволяющими попасть на заблокированные сайты, а важные данные передаются в открытом виде. Использование анонимайзеров ведет к тому, что разобраться, кто оперирует информацией — злоумышленники или собственные сотрудники, практически невозможно. Впрочем, с выводами аналитиков согласны не все эксперты.
То ли друг, то ли враг
Сотрудники 94% российских компаний и госструктур скачивают фильмы с торрентов, общаются через мессенджеры, используют простые пароли вроде 12345, а доступ к внутренним сетям предприятий и организаций извне открыт. К таким выводам пришли специалисты Positive Technologies, проанализировав внутренний трафик госорганизаций, промышленных предприятий, компаний ТЭК, финансовых и других структур (изучался трафик 38 крупных юрлиц, где работает свыше 1 тыс. человек). К факторам риска Positive Technologies относит и удаленный доступ к корпоративным ресурсам, который дают своим сотрудникам 67% предприятий и организаций. Домашний компьютер сотрудника может быть взломан и через него злоумышленники получат доступ к корпоративной сети.
Результат пренебрежения требованиями информационной безопасности налицо — в 81% корпоративных сетей и сетей госструктур, проверенных с помощью средств глубокого анализа трафика (NTA), обнаружились вредоносные программы. В 55% из них «обитают» майнеры, «добывающие» на зараженных компьютерах криптовалюту втайне от владельцев, в 28% — софт, несанкционированно показывающий рекламу, в 24% — откровенно шпионское ПО.
Подозрительный трафик фиксируется в 97% сетей, также пишут в своем отчете аналитики. Но проблема в том, что отличить активность сотрудников, заходящих на запрещенные сайты через Tor, VPN и прокси-серверы, от активности внешних злоумышленников, вторгающихся в сеть, крайне затруднительно: в обоих случаях используются одни и те же технологии. При этом киберпреступники могут делать то же, что и системные администраторы предприятия, — пользоваться удаленным доступом к компьютерам, запускать те или иные программы и прочее. Всё это приводит к тому, что хакеры могут незаметно воровать данные из корпоративной информационной системы, констатируют авторы отчета.
Ущерб российской экономики от действий кибермошенников в 2019 году составил около 2,5 трлн рублей, говорил ранее зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов. А в 2020-м он может достичь 3,5–3,6 трлн рублей.
Не просто сбои
Мнения экспертов по информационной безопасности относительно выводов аналитиков разделились. Описанные в отчете проблемы руководитель направления оценки защищенности «Ростелеком-Солар» Алексей Гришин считает актуальными. В сетях организаций ежегодно растет доля стороннего трафика для удаленного администрирования и передачи данных. По его словам, эксперты компании наблюдают за динамикой инцидентов с 2017 года и фиксируют рост атак с использованием хакерских вредоносных ПО в среднем на уровне 64% в год. Злоумышленники стали более чем в полтора раза чаще использовать средства удаленного администрирования, рассказывает Алексей Гришин. А 9,3% всех атак можно классифицировать как нарушение политики доступа в интернет (в том числе использование Tor-клиентов, анонимайзеров и посещение хакерских форумов) сотрудниками компаний.
По словам эксперта, 90% организаций не знают, что подверглись атаке, и списывают действия злоумышленников на компьютерные сбои. При этом с каждым днем всё сложнее отличить внутреннюю активность от внешней: хакеры пользуются легитимными утилитами, маскируясь под деятельность сотрудников компаний, говорит он.
В корпорациях действуют наиболее жесткие требования к инфобезопасности (ИБ): в частности, запрещен и отслеживается запуск приложений типа торрентов, говорит директор экспертно-аналитического центра группы компаний InfoWatch Михаил Смирнов. В сфере защиты информации есть тенденции, совпадающие с описанными в отчете, — анализа выявленных инцидентов с применением базовых средств недостаточно, отмечает он. Необходимо проверить большой массив данных (в т.ч. сетевого трафика, переписки пользователей и т.д.) для оперативного реагирования, выработать меры по ликвидации последствий и недопущению подобного. Как правило, инциденты происходят потому, что злоумышленникам поневоле помогают пользователи, сознательно или по неосторожности нарушающие требования ИБ, констатирует эксперт.
Коммерческий директор ИБ-вендора «Аванпост» Александр Санин, в свою очередь, считает данные Positive Technologies нерепрезентативными. Во многих случаях идет указание на подозрительную активность, но она может быть и нормальной рабочей деятельностью компании, необязательно, что это следы действий злоумышленников, рассуждает эксперт. По словам Александра Санина, требования ИБ, безусловно, могут и не выполняться в ряде компаний, но если это и не единичные случаи, то их явно меньше 50%.
На уровень защищенности компаний от киберугроз влияет несколько факторов, говорит тренер лаборатории компьютерной криминалистики Group-IB Сергей Золотухин. Это недооценка уровня развития киберпреступности со стороны бизнеса и госорганизаций, недостаток внимания к современным технологиям, обеспечивающим адекватную защиту, и низкий уровень знаний в этой сфере — среди как технических специалистов, так и простых пользователей, пояснил он.
Эксперт считает, что организациям необходимо выстраивать свою систему защиты так, чтобы минимизировать зависимость от человеческого фактора.
— Важен комплексный подход, сочетающий внедрение опережающих технологий предотвращения угроз, подготовку профильных специалистов, проведение киберучений c регулярной имитацией различного рода атак на компанию с использованием продвинутых инструментов из арсенала хакерских групп, — отметил Сергей Золотухин.
Также нужно учить сотрудников соблюдению базовых требований безопасности, ведь без комплекса этих составляющих статистика по угрозам будет по-прежнему неутешительна, добавил эксперт.
Риски ИБ, связанные с действиями сотрудников, можно значительно сократить путем внедрения эффективного комплексного контроля и наращивания мотивации персонала, согласен Михаил Смирнов.
С новым ходом: мошенники нашли еще один способ хищения денег со счетов
Преступники, которые специализируются на хищениях денег со счетов россиян, придумали новую уловку. Сотрудники нелегальных кол-центров начали использовать модифицированный скрипт (сценарий общения), который вызывает больше доверия, чем прежний. Обновленная схема оказалась более опасным видом социальной инженерии для владельцев счетов, считают банкиры. Если раньше мошенники «маскировались» под службу безопасности банка и сообщали жертве о блокировке счета из-за подозрительной трансакции, то теперь они интересуются, в каком отделении и когда клиент хочет закрыть счет — банком якобы получено заявление на эту операцию. Гражданину, который, конечно же, никуда с такой просьбой не обращался, тут же предлагают «спасти» свои деньги путем перевода их на некий «безопасный» счет. В опрошенных «Известиями» кредитных организациях и в ЦБ о новой схеме уже знают и предупреждают: цель мошенников остается неизменной — выманить данные клиентов, чтобы похитить средства.
Счет безопасности
О модифицированном методе воздействия на владельцев счетов «Известиям» сообщил директор Банковского института ГУ-ВШЭ Василий Солодков.
— Мне поступил звонок с городского телефона, — рассказал он. — Мужчина представился сотрудником ВТБ, назвал себя по имени и отчеству, так же обратился и ко мне. Он сказал, что от моего имени получено заявление на закрытие счета, и спросил, в какое время и в каком отделении банка мне удобно получить деньги. Я понял, что это «развод» и прервал разговор. Потом я пытался дозвониться по этому телефону, но номер был неактивен.
Обычно обратная связь невозможна при использовании виртуальной АТС — чаще всего ими пользуются отделы продаж различных компаний для рекламы своих услуг.
Собеседник «Известий» отметил, что звонок был необычным, поскольку сотрудники «кол-центров», как правило, сообщают о подозрительной трансакции, но в этом случае был явный намек на необходимость физического присутствия клиента. Он даже предположил, что клиентов банков специально выманивают в определенное отделение с целью грабежа.
Однако это не так, утверждают в Центробанке и кредитных организациях. По словам замдиректора департамента ЦБ по информационной безопасности Артема Сычева, эта схема общения обзвонщиков регулятору уже известна, и никаких физических контактов она не подразумевает.
— Она сводится к тому, чтобы получить возможность вывести деньги со счета. Когда клиент сообщает, что никакого заявления не писал, его просят уточнить персональные данные, чтобы перевести деньги на «безопасный» счет, — уточнил представитель Центробанка.
В некоторых опрошенных «Известиями» банках также сообщили, что знакомы с новым проявлением социальной инженерии. Но ни о каком физическом воздействии речь не идет — просто мошенники модифицируют свою тактику, меняя скрипт общения с клиентом.
В пресс-службе банка «Открытия» рассказали, что новый механизм по цели не отличается от предыдущего, поскольку главная задача преступников — выяснить персональные данные для увода средств. Это частный случай социальной инженерии, которая, по словам начальника управления клиентского опыта «БКС Премьер» Екатерины Тихоновой, сегодня является основной угрозой для кошельков банковских клиентов. При этом вполне естественно, что мошенники видоизменяют сценарии общения с потенциальными жертвами, подчеркнула она.
— О прежней «наживке» — сообщении о хищении денег с карты — знают уже очень многие. А это значит, что мошенникам сложнее создать эффект неожиданности, вывести человека из равновесия, войти в доверие и получить необходимые данные. Закрытие счета — вроде бы безобидная операция, злоумышленники для разнообразия могут использовать этот предлог для начала разговора и выуживания информации, — пояснила она. — В какой-то момент клиенту предложат перевести деньги на некий «безопасный счет», не уточняя, что этот счет принадлежит совершенно другим людям. Ряд доверчивых граждан могут пострадать, согласившись на такое предложение.
Директор департамента информационной безопасности Московского кредитного банка (МКБ) Вячеслав Касимов тоже отметил, что мошенники постоянно меняют скрипты.
— Представиться они могут кем угодно: от сотрудников служб безопасности банков, в том числе ЦБ, до социальных служб, пенсионного фонда, представителей СМИ, фонда изучения общественного мнения и так далее, — отметил он.
В пресс-службе ВТБ подчеркнули, что основные элементы этой схемы остаются прежними — мошенники представляются работником банка и сообщают о проведении несанкционированной клиентом расходной операции.
— Иными словами, предлагают сделать глупость, чтобы заполучить деньги, — подчеркнули в ВТБ.
Повышенная опасность
Однако новая методика оказалась опаснее предыдущей, считают эксперты. Банки действительно не звонят клиентам, чтобы провести операцию или сказать, что со счетами происходит что-то подозрительное, напомнил представитель МКБ. Но в случае закрытия счета всё может быть сложнее.
Как рассказал «Известиям» на условиях анонимности представитель крупного банка, некоторые кредитные организации, особенно с небольшим количеством клиентов, иногда могут звонить клиентам с похожим обращением о закрытии отделения.
— Подобный случай был у моей знакомой. Ей позвонили из банка с сообщением, что отделение закрывается, поэтому ей нужно продиктовать дополнительную информацию, чтобы перевести обслуживание в выбранное ею место. После проверки оказалось, что ей действительно звонили из банка. В некоторых организациях различные отделения даже не видят состояние счета, который открыт в другом месте, — пояснил собеседник «Известий».
Поэтому, считает он, в этом случае есть опасность, что принцип «ваш банк вам не звонит» может и не сработать. Однако, напомнили в кредитных организациях, при соблюдении простых мер безопасности неприятных последствий можно избежать.
— Чтобы избежать хищения средств со счета или карты, клиент никогда не должен сообщать третьим лицам коды для подтверждения операций из SMS-сообщений или реквизиты своей карты: ССV-код и срок действия карты, — отметила директор Центра развития продуктов и сервисов для зарплатных клиентов ПСБ Екатерина Матвеева. — В случае, если клиент получил подозрительный звонок, ему не стоит продолжать разговор, а следует перезвонить в банк. При этом нужно использовать номера, указанные на официальном сайте, в мобильном приложении или на оборотной стороне банковской карты.
Она также подчеркнула, что если клиент ждет перевода денежных средств на карту, то не стоит направлять кому-либо фотографию банковской карты.
Исследование: каждый второй россиянин обслуживается в одном банке
Каждый второй россиянин обслуживается в одном банке, треть являются клиентами двух банков, а 15% — трех — пяти банков. Девять из десяти пользуются услугами для физических лиц, по 7% обслуживаются как индивидуальные предприниматели и юридические лица. Таковы данные совместного исследования Mail.ru Group и ResearchMe.
Банковские карты — самый популярный продукт во всех возрастных категориях. Каждый пятый участник опроса начал пользоваться ими раньше 18 лет, 29% завели карту в возрасте от 18 до 24 лет, 16% — от 25 до 34 лет.
«Самые распространенные — зарплатные карты: они есть более чем у половины респондентов. Дебетовыми картами, оформленными самостоятельно, пользуются 42% опрошенных. Женщины оформляют их чаще, чем мужчины — 46% и 38% соответственно. Самой высокой популярностью эти карты пользуются среди молодежи: они есть у 53% респондентов в возрасте до 25 лет. У 69% владельцев дебетовых карт оформлена одна такая карта, 26% используют две—три, 5% — больше четырех», — говорится в исследовании.
По данным экспертов, кредитными картами чаще пользуются люди старше 35 лет: они есть почти у 40% респондентов в этой возрастной группе. Самый низкий интерес к этому банковскому продукту среди пользователей младше 25 лет — кредитка есть только у 19%. У 70% владельцев кредиток оформлена одна карта, у каждого пятого — две—три, у каждого десятого — больше четырех. Карты рассрочки пока есть только у 8% опрошенных. У 82% из них есть одна карта рассрочки.
Среди пользователей, оформивших ипотеку, мужчин в полтора раза больше, чем женщин — 9% против 6%. Мужчины также в два раза чаще пользуются инвестиционными продуктами.
«Пользователи предпочитают звонки и онлайн-общение с банком походам в отделения — это подтвердили 73% участников опроса. Среди женщин этот показатель выше, чем среди мужчин — 76% против 69%. Сильнее всего тренд выражен среди молодежи: этот ответ выбрал 81% респондентов в возрасте до 25 лет. 91% респондентов пользуется онлайн-сервисами банков, 81% из них выбирает мобильное приложение и 54% — веб-версию», — отмечается в исследовании.
ОБЗОР МЕЖДУНАРОДНЫХ СОБЫТИЙ
Глава Credit Suisse уходит в отставку после шпионского скандала
Совет директоров одного из крупнейших финансовых конгломератов Швейцарии Credit Suisse Group 6 февраля принял единогласное решение об отставке гендиректора Тиджана Тиама. Его должность займет Томас Готштайн, руководитель швейцарского подразделения банка, который проработал в Credit Suisse больше 20 лет.
Согласно пресс-релизу, Тиджан Тиам покинет пост 14 февраля 2020 года после оглашения результатов работы компании в 2019 году.
По словам председателя совета директоров Урса Ронера, «под руководством Тиджана Credit Suisse изменил свою стратегию, восстановил капитал, сократил расходы, снизил риск для бизнеса компании, способствовал разнообразию и породил исключительный уровень сотрудничества между различными подразделениями».
В свою очередь Тиджан Тиам сообщил, что гордится достижениями компании за время своей работы. Экс-глава финансовой группы отметил, что Credit Suisse удалось расширить франшизу по управлению частным капиталом, восстановить бизнес на глобальных рынках и применить индивидуальный региональный подход для большего охвата клиентов.
Большинство инвесторов сомневаются в эффективности диджитализаций финкомпаний — Oliver Wyman
Несмотря на то, что все больше банков стремятся к диджитализации, лишь четверть инвесторов уверена в эффективности их стратегий по цифровой трансформации. Об этом сообщается в новом отчете американской консалтинговой фирмы Oliver Wyman.
По информации, банки разрабатывают планы по диджитализации ради улучшения клиентского опыта, сокращения расходов и улучшения конкуренции с другими финкомпаниями. Для этих целей они выделяют миллиардные средства на реализацию многолетних проектов из-за чего три четверти инвесторов подвергают сомнению эффективность таких вложений. Менее 1% инвесторов считают подобные стратегии понятными и заслуживающими доверия.
Так, финансовые компании тратят в среднем 5% годового дохода на цифровую трансформацию, при этом большинству инвесторов не ясно, на что именно выделяются деньги и почему. Кроме того, они не знают, что именно включает в себя трансформация или как будет выглядеть конечный результат.
Отмечается, что с 2010 года у FinTech-компаний наблюдался рост соотношения «цена — прибыль», в то время как банки столкнулись с многократным снижением этого показателя.
В отчете прописаны пять подходов, которые помогут традиционн
