ОСНОВНЫЕ СОБЫТИЯ • ЦБ к маю 2015 г завершит работу по созданию российского аналога SWIFT • Правительство РФ ужесточит меры в отношении лиц, разглашающих коммерческую, налоговую и банковскую тайну ДЕЯ…

ОСНОВНЫЕ СОБЫТИЯ • Правительство РФ намерено повысить ответственность за разглашение банковской тайны • Финомбудсмен: число обращений граждан за помощью более чем удвоилось в октябре • Академия Следст…

Обстоятельства складываются таким образом, что банк сможет успешно существовать, только если он быстро адаптируется к изменениям внешней среды, предоставляет клиентам возможность оперативно и качественно решать свои вопросы и получать необходимые услуги через персонального менеджера или консультанта. Но, главное, он должен слышать и понимать своих клиентов, в том числе и разные целевые группы. При этом банк должен быть институтом со своими ценностями, создавать условия для эффективной работы и развития персонала. Поскольку именно через сотрудников банка создается долгосрочная связь с клиентом.

В ходе заседания участники встречи обсудили проект Стандарта управления денежными средствами, совершенствование расчетов платежными поручениями с реестром, разработку стандарта финансовой выписки, актуальные вопросы взаимодействия с платежной системой Банка России.

Уже сейчас торговые точки, у которых выручка и остаточная стоимость ОС и НМА превышает 60 млн руб., обязаны обеспечить потребителям возможность оплатить приобретенные товары «путем использования национальных платежных инструментов». С 1 января 2015 г. те, кто такой возможности не обеспечит, могут быть оштрафованы на сумму до 50 тыс. руб. Что же такое «национальные платежные инструменты»? И что надо сделать, чтобы не попасть под штрафные санкции? Об этом наш корреспондент побеседовала с директором департамента НП «НПС» развития инфраструктуры и инноваций Региной Арутюновой.