Райффайзенбанк получил пять наград Service Quality Awards 2013 от международной платежной системы Visa в номинациях «Лучший результат эффективного управления рисками (операции с использованием карт внутри страны)», «Лучший результат эффективного управления рисками (операции с использованием карт за пределами страны)», «Лучший показатель успешных авторизаций», «Лучший результат по претензионной работе (исключая мошеннические операции по картам)» и «Минимальное время ответа на авторизационные запросы».
Ежегодно компания Visa награждает эмитентов пластиковых карт и процессинговые компании за особые достижения во всех странах присутствия Visa. Все номинанты оцениваются по количественным и качественным показателям.
Награду «Лучший результат эффективного управления рисками» получают компании, способные контролировать убытки, связанные с мошенническими операциями по картам Visa, применяя максимально эффективные инструменты. Эта награда связана с наградой «Наибольшее количество успешных авторизаций по картам». Вместе они отмечают эффективную работу по формированию стратегии в области обслуживания операций по банковским картам.
Признание заслуг Райффайзенбанка, по мнению Visa, говорит как о высоком качестве работы процессингового центра, большой доле успешных транзакций, так и об эффективной работе операционного подразделения, которое обеспечивает предотвращение мошеннических операций и защиту интересов держателей банковских карт при проведении претензионной работы.
«В развитии бизнеса банковских карт мы всегда стараемся найти оптимальное соответствие между безопасностью проведения операций по картам и оперативным оказанием услуг нашим клиентам, — отмечает Герт Хебенштрайт, член правления, руководитель дирекции по оформлению и учету банковских операций и сопровождению бизнеса Райффайзенбанка. — Нам особенно приятно, что награда «Лучший результат по претензионной работе» присуждается банку уже в третий раз. Это дополнительное подтверждение профессионализма наших сотрудников, постоянно защищающих интересы клиентов».
ЗАО «Райффайзенбанк» является дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ. ЗАО «Райффайзенбанк» занимает 12-е место по размеру активов по результатам 1-го полугодия 2014 года («Интерфакс-ЦЭА»). Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА» ЗАО «Райффайзенбанк» находится на 6-м месте в России по объему средств частных лиц и 10-м месте по объему кредитов для частных лиц по результатам 1-го полугодия 2014 года.
Райффайзен Банк Интернациональ АГ является ведущим корпоративным и инвестиционным банком на финансовых рынках Австрии и в странах Центральной и Восточной Европы. В Центральной и Восточной Европе Райффайзен Банк Интернациональ управляет обширной сетью дочерних банков, лизинговых компаний и широким спектром провайдеров других специализированных финансовых услуг на 15 рынках. Райффайзен Банк Интернациональ — единственный австрийский банк, работающий и в мировых финансовых центрах, и на азиатском рынке, который является его следующим центром внимания. Более 56 000 сотрудников банка обслуживают 14,6 млн клиентов в более чем 2 900 отделениях, большинство которых расположено в Центральной и Восточной Европе. Райффайзен Банк Интернациональ является полностью консолидированной дочерней структурой Райффайзен Центральбанк Австрия АГ (РЦБ), владеющего около 60,7% обыкновенных акций, котирующихся на Венской фондовой бирже, остальная часть акций находится в свободном обращении. РЦБ — центральный институт австрийской банковской Группы Райффайзен, которая является крупнейшей банковской группой в стране и выступает в качестве головного офиса всей Группы РЦБ, включая Райффайзен Банк Интернациональ.
